Conseiller aux ventes internes

Job summary

The incumbent acts as the primary point of contact between external sales representatives, clients, and operations, providing technical support and sales assistance. Responsibilities include processing orders, generating quotes, diagnosing technical issues, and managing customer complaints.

Job details

Transformez les besoins de nos clients en solutions concrètes et contribuez directement à notre croissance. Votre expertise et votre sens du service feront toute la différence! DESCRIPTION DE MANARAS – GROUPE CANIMEX Chef de file dans son domaine, Manaras-Opéra excelle dans la fabrication d'opérateurs pour portes véhiculaires commerciales et industrielles. Soutenus par plus de 30 ans d'expérience, ses produits demeurent parmi les plus innovateurs, les plus fiables et les plus complets de l’industrie. POurquoi VOUS JOINDRE À nous ? Une rémunération concurrentielle Horaire de travail flexible et possibilité de télétravail partiel Horaire d’été Programme d'assurances collectives et protection dentaire disponible Programme de préparation à la retraite Programme d'aide aux employés RAISON D’ÊTRE Le titulaire est la personne au cœur de la relation entre le représentant aux ventes externes, le client et l’équipe des opérations. Il a aussi la responsabilité d’être la première ligne pour le soutien technique. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Être la référence et le contact principal pour le client au niveau des différents produits de Manaras-Opéra. Conseiller les clients en matière de prix pour les opérateurs ou accessoires à partir de listes de prix, de catalogues et de documents techniques. Produire des soumissions sur les opérateurs ou les composants en utilisant le progiciel. Faire approuver ces soumissions par son supérieur. Entrer les commandes et les soumissions des clients dans le progiciel. Faire le lien entre le représentant des ventes, les clients et l’organisation interne et soutenir l’équipe de représentants des ventes dans différents aspects de leur travail. Conseiller les clients en matière technique sur les opérateurs ou accessoires à partir de données techniques standardisées, à partir de nos catalogues et de nos manuels techniques, se faire assister par l’ingénierie au besoin. Faire le triage des appels de soutien technique et/ou établir un diagnostic sommaire et proposer des solutions. Faire le service après-vente. Entre autres la gestion des plaintes clients, retour des clients, afin d’alimenter la base de données d’amélioration continue. Exigences EXIGENCES Diplôme d’études collégiales (DEC) ou professionnelles (DEP) ou diplôme d’études secondaires (DES) dans une discipline connexe à l’emploi ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente. Expérience en ventes, en assistance technique ou en service à la clientèle (atout). Maîtrise de la langue anglaise à l'oral et à l'écrit est requise, car les clients sont situés en dehors du Québec et donc majoritairement anglophones. Connaissance de base des outils informatiques couramment utilisés. APTITUDES Aptitudes pour les relations interpersonnelles et intérêt pour un service à la clientèle d’excellence. Bonne capacité d’apprentissage et facilité à comprendre le fonctionnement d’équipements électromécaniques (opérateurs de porte de garage). Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.

What you’ll do

The incumbent acts as the primary point of contact between external sales representatives, clients, and operations, providing technical support and sales assistance. Responsibilities include processing orders, generating quotes, diagnosing technical issues, and managing customer complaints.

Requirements

Candidates should possess a college diploma (DEC), professional diploma (DEP), or high school diploma (DES) in a related field. Proficiency in English is required, along with strong interpersonal skills and an aptitude for understanding electromechanical equipment.

Benefits

• Competitive compensation
• Flexible work schedule
• Partial remote work
• Summer schedule
• Group insurance program
• Dental insurance
• Retirement preparation program
• Employee assistance program

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Technical Support · Preferred
• Communication · Preferred
• interpersonal skills · Preferred
• Data entry · Preferred
• Product Knowledge · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Technical support
• Sales support
• Order entry
• Technical troubleshooting
• Communication
• Interpersonal skills
• English proficiency
• Electromechanical equipment knowledge
• Data entry
• Complaint management
• Product knowledge
• Product Knowledge
• Sales Support
• Technical Issues
• Order Entry
• Management
• Customer Service
• Continuous Improvement Process
• Data Entry
• English Language
• Sales
• Interpersonal Communications
• Operations
• Order Processing
• Triage
• Troubleshooting (Problem Solving)
• Cataloguing

Job areas

• Customer Service & Support
• Sales
• Manufacturing
• Administrative
• Unclassified
• Technical Customer Service Representative
• Contact Centre Information Clerks
• Customer Service Representatives

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