Directeur/trice général/e d'immeuble

Job summary

The general manager is responsible for overseeing the administrative, financial, and human resources activities of the rental complex. They also actively participate in leasing operations and ensure high-quality customer service standards are maintained.

Job details

VOTRE DÉFI Le ou la titulaire du poste est responsable de la coordination des activités administratives, financières et des ressources humaines du complexe locatif. Il doit s’assurer d’offrir aux clients un service à la clientèle de qualité selon les standards de l’entreprise. Il participe activement aux activités de locations du complexe locatif. RESPONSABILITÉS CLEFS : Planifie et établit à court et moyen terme les objectifs, activités et projets de développement du complexe locatif afin de répondre aux besoins ; Planifie les besoins en ressources humaines, financières et techniques pour s’assurer de l’atteinte des objectifs fixés ; S’assure d’une expérience client selon les standards de l’entreprise ; Participer aux activités de location dans l’atteinte des objectifs; Administre le budget alloué et cherche à l’optimiser selon les ressources octroyées ; Assure un suivi continuel sur les performances budgétaires, sur le taux d’occupation et adopte les stratégies nécessaires pour atteindre les objectifs fixés ; Prépare et présente les rapports requis à la directrice des ventes et exploitation du complexe locatif aux fins de suivis et de contrôle ; Planifie et organise le roulement des appartements (mouvement des locataires) et met en place des actions pour favoriser la rétention des locataires ; Connait la compétition et est à l’affut des nouvelles tendances afin d’ajuster son plan d’action à l’environnement externe ; Organise diverses activités sociales et communautaires ; S’implique dans la communauté afin de faire connaître et rayonner le complexe locatif ; Coordonne des activités, en collaboration avec le département marketing, afin de maximiser la visibilité du complexe locatif ; Centralise l’ensemble des factures reçues au complexe locatif ; S’assure que les heures travaillées soient compilées selon les normes en vigueur et gérer les banques d’heures des employés; Réalise l’embauche, la gestion et l’évaluation des employés de son équipe ; Prendre en charge les différents rapports financiers requis en fin de mois; Remplir et traiter le tableau de paie, en plus d’apporter les correctifs requis; Gère l’ouverture, la mise à jour et la fermeture des dossiers des employés, selon les standards de l’entreprise; Gère la perception des loyers et la facturation Préparer des bordereaux de dépôt via Hopem et les reçus bancaires; Procède à l’entrée de données et effectue les suivis pertinents à l’aide du logiciel Hopem Accueillir la clientèle selon les standards de l’entreprise et les renseigner sur les services offerts; Coordonne les demandes et réquisitions de la clientèle, effectuer les suivis ; Supporte la conseillère en location dans les étapes de location et lors de l’aménagement des locataires. COMPÉTENCES CLÉS Habileté marquée pour les relations interpersonnelles Être responsable, organisé et fait preuve de rigueur Disponible sur appel en urgence Sens de l’organisation et de la gestion des priorités Autonome et sens de l’initiative Approche orientée sur l’excellence du service à la clientèle Leadership et grande aptitude en travail d’équipe Souci de la discrétion et de la confidentialité EXIGENCES : Minimum de 3 à 5 ans d’expériences dans un emploi similaire Connaissance d’Hopem (un atout) Expérience dans la vente ou l’immobilier Parfaitement bilingue (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit Horaire flexible semaine et fin de semaine Maîtrise de la suite Microsoft Office

What you’ll do

The general manager is responsible for overseeing the administrative, financial, and human resources activities of the rental complex. They also actively participate in leasing operations and ensure high-quality customer service standards are maintained.

Requirements

Candidates must have 3 to 5 years of experience in a similar role, preferably with knowledge of the Hopem software. Proficiency in both French and English is required, along with strong organizational and leadership skills.

Listed skills

• Time management · Preferred
• Customer service · Preferred
• Budgeting · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Team Leadership · Preferred
• Data entry · Preferred
• Conflict Resolution · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Property management
• Financial administration
• Human resources management
• Customer service
• Budgeting
• Leasing
• Team leadership
• Conflict resolution
• Data entry
• Microsoft Office
• Hopem software
• Bilingualism
• Time management
• Strategic planning
• Community engagement
• Tenant Retention
• Community Relations
• Software Proficiency
• Bilingual (French/English)
• Multilingualism
• Strategic Planning
• Customer Service
• Conflict Resolution
• Data Entry
• Property Management
• Financial Statements
• Leadership
• Marketing
• Human Resource Management
• Operations Management
• Operations
• Real Estate
• Time Management
• Team Leadership
• Payroll Administration

Job areas

• Management & Leadership
• Administrative
• Finance & Accounting
• Human Resources
• Customer Service & Support
• Building Manager
• Property Manager
• Real Estate Agents and Property Managers
• Property, Real Estate, and Community Association Managers

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