Conseiller(ère) aux opérations - Qualité, certification et litiges locatifs

Job summary

The role involves managing quality audits, certifications, and rental disputes while ensuring compliance with legislation. The candidate will create operational processes and handle communications with government agencies and the Administrative Housing Tribunal.

Job details

Chez LOKIA, on travaille avec la fibre humaine et ça demande d'être à l'écoute de notre personnel. Le secret pour un milieu de vie passionnant, c'est d'être ensemble et de croire qu'on fait une réelle différence dans la vie des personnes âgées. Vous offrez votre sourire, votre chaleur humaine et LOKIA vous offre la sécurité d'emploi, le plaisir dans un emploi stimulant, la reconnaissance et la possibilité de contribuer au succès de l'entreprise. Nous sommes présentement à la recherche d'une personne pour combler un poste de Conseiller(ère) aux opérations - Qualité, certification et litiges locatifs à notre bureau de Québec. ON DIT DE VOUS QUE VOUS ÊTES UNE PERSONNE : Rigoureuse et dotée d'un excellent souci du détail; Qui communique de manière efficace et respectueuse; Très organisée et structurée; Ayant une excellente gestion des priorités; Dotée d’une grande autonomie; Avec un bon esprit analytique; Positive, souriante et prête à aider. VOS TALENTS ET COMPÉTENCES VOUS PERMETTENT : De faire des liens entre la législation et les demandes opérationnelles; Participer à la création de systèmes et de processus pour répondre aux besoins opérationnels; D’être un support à l’équipe suivi qualité et des opérations; D’organiser son emploi du temps et de reconnaître les priorités; D’être habile sur l’informatique pour naviguer à travers différents logiciels et plateformes; De contribuer au processus de gestion des plaintes, de l'analyse initiale jusqu'à la résolution; D’assurer des communications fluides, conformes et professionnelles avec les différentes instances gouvernementales; De collaborer à la gestion des dossiers présentés au Tribunal Administratif du Logement (TAL); D’être observateur et créatif pour repérer les lacunes et proposer des pistes de solution; De faire des audits de qualité en résidence et créer des rapports; De travailler en équipe; D’être polyvalent; S’acquitter de toutes autres tâches, suivant les instructions de la direction. VOUS DÉTENEZ LES EXIGENCES SUIVANTES : Diplôme d'études en administration des affaires, en gestion hôtelière ou autre domaine pertinent lié aux RPA; Expérience dans le domaine des résidences pour aînés ou de l’hôtellerie (un atout); Très bonne connaissance informatique (Suite Google un atout); Ponctualité, fiabilité et discrétion professionnelle; Bonne vitesse d'exécution. VOICI CE QUE NOUS NOUS ENGAGEONS À VOUS OFFRIR: Un environnement où le personnel est au cœur de nos préoccupations; L'encadrement nécessaire pour développer vos compétences; Une belle ambiance de travail avec une équipe dynamique et de bonnes valeurs; Une sécurité d’emploi; Des conditions de travail avantageuses et concurrentielles; Des activités sociales organisées par l'entreprise; Etc. HORAIRE DE TRAVAIL: Poste à temps plein, de jour (40 heures par semaine), du lundi au vendredi; Poste basé au bureau de Québec; Doit être en mesure de se déplacer dans toutes les résidences du groupe. Si ce défi vous intéresse et que vous correspondez au profil recherché, veuillez soumettre votre candidature en réponse à cette annonce. Nous avons hâte de vous rencontrer! Votre candidature sera examinée avec attention. Cependant, veuillez noter que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. Afin d'alléger la lecture, le genre masculin est utilisé sans intention discriminatoire. #LOK2026

What you’ll do

The role involves managing quality audits, certifications, and rental disputes while ensuring compliance with legislation. The candidate will create operational processes and handle communications with government agencies and the Administrative Housing Tribunal.

Requirements

Requires a degree in business administration, hotel management, or a related field, with a preference for experience in senior residences or hospitality. Candidates must possess strong computer skills, professional discretion, and a high level of organization.

Benefits

• Job security • Competitive working conditions • Company organized social activities • Professional development support

Listed skills

• Google Suite · Preferred
• Organization · Preferred
• Regulatory Compliance · Preferred
• Reporting · Preferred
• Priority Management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Quality Auditing
• Regulatory Compliance
• Complaint Management
• Operational Process Design
• Priority Management
• Analytical Thinking
• Google Suite
• Professional Communication
• Rental Dispute Management
• Administrative Management
• Reporting
• Organization

Job areas

• Healthcare
• Hospitality
• Legal
• Administrative
• Management & Leadership