Agent service à la clientèle (H/F)

Localisation:ANJOU Catégorie d'emploi:Administration ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN. Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d’opportunités stimulantes. Rejoindre L’équipe De Keven Belisle-Gagnon –Superviseur Au Service à La Clientèle à Anjou , C’est Bénéficier D’un Horaire De 8h00 à 16h30 Du Lundi Au Vendredi , D'une Rémunération Allant Jusqu’à 24,16 $ De L'heure ,selon L'expérience, Avec Une Révision Salariale Annuelle Et D’un Quotidien Rempli De Tâches Stimulantes Répondre aux demandes des clients rapidement et efficacement par courriel et par téléphone Gérer les insatisfactions du client et lui proposer les solutions les plus adaptées à la situation; Effectuer un suivi proactif avec la clientèle lors d'anomalies en cours d'expédition. Promouvoir/accompagner les clients sur les fonctionnalités et les nouveautés du portail; Travailler en étroite collaboration avec le personnel des Opérations et de la facturation Effectuer toutes autres tâches connexes. Et Pour S’assurer Que La Paix D’esprit Soit Toujours Sur Votre Chemin, Nous Offrons Une Foule D’avantages Admissibilité au programme d'assurances collectives et d'allocation retraite après 3 mois de service ; 11 congés fériés, 3 congés personnels et 1 congé mobile et possibilité de 10 congés pour maladie ; Dépôt de la paie à chaque semaine ; Programme de formation et de développement interne ; Salaire concurrentiel et une équipe dynamique ; Évoluer dans une entreprise stable, en méga croissance et ayant une excellente réputation; Accès à la télémédecine : consultations médicales virtuelles rapides pour vous et votre famille Intéressé ? Si vous répondez aux exigences ci-dessous, n'hésitez pas à postuler ! D.E.S. et/ou 2 à 5 ans d'expérience équivalente au niveau du service à la clientèle (Un atout). Souci du service à la clientèle Connaissance générale de l’informatique Esprit d’analyse et bonne gestion des priorités Expérience en transport et connaissance du logiciel TruckMate (atout). Exigence de la langue anglaise à intermédiaire (interactions avec fournisseurs, clients et employés anglophones et /ou situés hors de la province du Québec) Envie d’embarquer avec nous ? On attend votre candidature ! Des questions? Rejoins Zachary Thouin, 514-325-2727 poste 1178 ou par courriel à [email protected] Chez Groupe Morneau nous adhérons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et nous nous engageons à fournir un environnement de travail diversifié et inclusif.

Respond to customer requests via email and phone while managing dissatisfaction and providing appropriate solutions. Collaborate with operations and billing teams to track shipments and promote portal features to clients.

Requires a high school diploma and preferably 2 to 5 years of customer service experience. Intermediate English is required, and experience in transportation or with TruckMate software is considered an asset.

• Group insurance program • Retirement allowance • 11 statutory holidays • 3 personal days • 1 mobile day • Up to 10 sick days • Weekly pay • Internal training and development program • Competitive salary • Telemedicine access

• Customer servicePreferred
• Problem solvingPreferred
• Communication SkillsPreferred
• Priority ManagementPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Problem Solving
• Proactive Follow-up
• Computer Literacy
• Analytical Thinking
• Priority Management
• English Proficiency
• TruckMate Software
• Communication Skills

• Customer Service & Support
• Transportation
• Logistics
• Administrative

Minimum education

High school

Minimum experience

2+ years

Apply by

Oct 1, 2026

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Entry level