Technicien(ne) service à la clientèle | Logistique 3PL

French posting

Boucherville, QC
On-site
Posted Oct 9, 2026
1 position

Opens an external site

Employment type: Full-time
Experience level: Mid-level · 2+ years
Posting language: French
Working hours: 40 hours per week

Job summary

The technician acts as a central point of contact between the client, warehouse teams, and transport operations to ensure efficient request processing. Responsibilities include managing high-volume email requests, coordinating operational tasks, and maintaining performance indicators.

Job details

Tu aimes quand ça bouge? Chez Groupe Robert, tu seras au cœur des opérations pour un client majeur du secteur aéronautique. Chaque journée, tu agiras comme point central entre le client, les équipes d'entrepôt, le transport et les opérations afin d'assurer un traitement rapide et efficace des demandes. Horaire : lundi au vendredi (jour) à Boucherville, 100% présentiel Comme notre client est dans le secteur aéronautique, nos candidats doivent répondre aux critères du programme en matières contrôlées. Il est donc requis d'être citoyen canadien ou résident permanent ET d'habiter au Canada depuis un minimum de 5 ans. Au quotidien, tu seras appelé à : * Traiter un important volume de demandes reçues par courriel * Analyser les besoins du client et créer les transactions dans les systèmes internes * Coordonner les demandes auprès des différentes équipes opérationnelles * Effectuer les suivis nécessaires afin de respecter les délais de traitement et les indicateurs de performance (KPI) * Organiser les prises de rendez-vous et les demandes de ramassage * Assurer une communication fluide entre les clients, les transporteurs et les équipes internes * Supporter le superviseur dans la gestion des priorités opérationnelles Qu'est-ce que le Groupe Robert vous offre? * Gamme d'assurances * REER participatif de l'employeur * Possibilité de faire des heures supplémentaires * Télémédecine * 3 semaines de vacances par année Ce qui te permettra de faire la différence : * Minimum de 2 ans d'expérience dans un environnement de distribution, d'entreposage ou de logistique * Bonne compréhension des opérations d'un centre de distribution ou d'un fournisseur logistique (3PL) * Expérience en service à la clientèle * Aisance à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement à haut volume * Connaissance intermédiaire des outils informatiques et des systèmes de gestion (SAP, WMS ou équivalent) * Bilinguisme français et anglais * Excellentes habiletés de communication et de coordination * Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'initiative Depuis plus de 80 ans, Groupe Robert figure parmi les chefs de file du transport et de la logistique au Québec. Chaque jour, nos équipes assurent la circulation de plus de 100 000 palettes grâce à une flotte de 800 camions et 3 000 remorques, un réseau de 30 centres de distribution et l'expertise de 2 800 employés passionnés. Guidés par nos valeurs de responsabilité, de passion, de collaboration et d'exemplarité, nous travaillons ensemble pour offrir un service exceptionnel à nos clients partout au Québec et en Ontario. Groupe Robert est fier de faire vivre la diversité de ses employés à travers ses terminaux au Québec, Alberta et en Ontario. Autochtones, Femmes, minorités visibles et/ou ethniques ou personnes handicapées seront toujours les bienvenues à poser leur candidature, car chez Groupe Robert, la diversité de nos employés est le maillon de notre chaîne logistique qui nous rend encore plus forts! #adm2026 #LI-KA1

What you’ll do

Requirements

Candidates must have at least 2 years of experience in logistics or warehousing and proficiency with management systems like SAP or WMS. Due to the aerospace sector requirements, candidates must be Canadian citizens or permanent residents who have lived in Canada for at least 5 years.