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Technicien Support Informatique

French posting

Baie-Comeau, QC
Hybrid
Posted Sep 19, 2026
1 position

$60,000–$62,000 / year

Opens an external site

Employment type: Full-time
Experience level: Lead · 10+ years
Apply by: Oct 16, 2026
Posting language: French
Working hours: 40 hours per week
Seniority: Mid-Senior level
Application method: Direct apply is available

Job summary

Provide high-quality technical support for end-users, including desktop, system administration, and audiovisual equipment troubleshooting. Manage incidents, perform root cause analysis, and ensure effective resolution of hardware and software issues.

Job details

Technicien Support Informatique / Deskside Support (Niveau Senior) Nous recherchons un Technicien Support Informatique Senior possédant une solide expérience en support bureautique et en administration de systèmes pour fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs finaux. Qualifications requises 10 à 15 ans (ou plus) d'expérience en support informatique de proximité (Desktop Support), administration de systèmes ou expérience équivalente. Expérience récente en support technique de postes de travail et en administration de systèmes. Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels. Capacité à fournir un support de premier niveau sur des équipements non standards. Expérience du support et du dépannage des environnements Windows 10 (32 bits et 64 bits), Microsoft 365, OneDrive, Exchange 2016 et SharePoint Online. Expérience du support des appareils mobiles, notamment iOS, AirWatch, les solutions de Mobile Device Management (MDM) et Microsoft Intune. Connaissance des processus de gestion des tickets selon les meilleures pratiques de l'entreprise. Bonne compréhension des concepts et politiques liés à Active Directory. Expérience en configuration et dépannage des réseaux LAN/WAN, du mappage d'imprimantes et des connexions VPN. Connaissance de ServiceNow ainsi que des processus et standards ITIL/ISO (un atout). Aptitude à vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs non techniques. Excellentes compétences en communication et capacité à collaborer avec différentes équipes de support et fournisseurs. Capacité à fournir un support Niveau 1 / Niveau 2 pour : Les solutions audiovisuelles et de visioconférence (AV/VC) Les systèmes de réservation de salles Les solutions d'affichage dynamique (Digital Signage) Capacité à distinguer les incidents liés aux postes de travail des problèmes liés aux technologies de salle. Aptitude à identifier la cause racine des incidents et à mettre en œuvre des solutions de contournement appropriées (remplacement de câbles, changement de ports, reconfiguration simple, etc.). 📍 Lieu : Hybride / Sur site 🚀 Niveau d'expérience : Senior (10+ ans) Postulez dès aujourd'hui pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à offrir une expérience utilisateur de premier ordre.

What you’ll do

Requirements

Requires 10 to 15 years of experience in desktop support and system administration. Candidates must have strong technical proficiency in Windows environments, Microsoft 365, mobile device management, and networking fundamentals.