Gérante service

Job summary

Coordinate the assigned department by scheduling and assigning work, supervising and supporting staff, and ensuring quality, safety, and cleanliness standards are met. Provide courteous customer service, resolve issues, manage inventory and promotions, and monitor performance indicators to improve the in-store experience.

Job details

Description de l'entreprise IGA extra Marché Lamoureux est une entreprise du secteur alimentaire et des boissons située au 3765 chemin d’Oka, à Saint-Joseph-du-Lac, au Québec. Le marché propose une large gamme de produits frais, d’épicerie et de services de proximité pour répondre aux besoins quotidiens de la clientèle locale. L’environnement de travail est axé sur le service à la clientèle, la qualité des produits et la propreté du magasin. L’équipe évolue dans un contexte dynamique de commerce de détail, avec des horaires variés et une collaboration étroite entre les différents départements. Description du poste La personne occupant le poste de gérance de service assure la coordination et le bon fonctionnement du département qui lui est confié (service à la clientèle, caisses ou autre secteur). Au quotidien, elle planifie les horaires, répartit les tâches, encadre le personnel et veille au respect des normes de qualité, de sécurité et de propreté. Elle s’assure de l’accueil courtois des client·e·s, gère les situations problématiques et contribue à optimiser l’expérience en magasin. La gestion des stocks, la mise en place des promotions et le suivi des indicateurs de performance font également partie de ses responsabilités. Il s’agit d’un poste à temps plein, en présentiel, basé à Saint-Joseph-du-Lac, QC. Qualifications Expérience en gestion d’équipe dans le commerce de détail ou la restauration : capacité à encadrer, motiver et former le personnel. Compétences en service à la clientèle : aisance dans la communication, résolution de conflits, sens développé de l’accueil et de la satisfaction des client·e·s. Compétences organisationnelles : gestion des horaires, priorisation des tâches, suivi des procédures et rigueur dans l’exécution des opérations quotidiennes. Notions de gestion opérationnelle : connaissance des bases de la gestion des stocks, mise en marché, suivi des promotions et des normes de qualité et de sécurité. Autres atouts : expérience en environnement d’épicerie, disponibilité pour travailler les soirs et fins de semaine, bonne condition physique pour le travail debout et le déplacement de marchandises, maîtrise fonctionnelle du français oral et écrit.

What you’ll do

Coordinate the assigned department by scheduling and assigning work, supervising and supporting staff, and ensuring quality, safety, and cleanliness standards are met. Provide courteous customer service, resolve issues, manage inventory and promotions, and monitor performance indicators to improve the in-store experience.

Requirements

Experience managing a team in retail or food service, with the ability to supervise, motivate, and train employees, is required. Candidates should have strong customer-service, communication, organization, and operational skills; grocery experience, evening and weekend availability, physical stamina, and functional spoken and written French are additional assets.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Communication · Preferred
• Inventory management · Preferred
• Performance Monitoring · Preferred
• scheduling · Preferred
• Conflict Resolution · Preferred
• Retail operations · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Team Management
• Customer Service
• Staff Training
• Conflict Resolution
• Scheduling
• Task Prioritization
• Inventory Management
• Merchandising
• Promotional Execution
• Performance Monitoring
• Quality Standards
• Safety Standards
• Store Cleanliness
• Communication
• Retail Operations

Job areas

• Retail
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Food & Beverage