Collaborateur aux caisses

Job summary

Provide fast, efficient, and friendly service to customers at staffed or self-service checkout stations, ensuring equipment and supplies are ready for use. Answer common questions, share relevant information, make appropriate decisions or seek assistance, and collaborate with colleagues across the store.

Job details

CE QUE TU VAS NOUS APPORTER • Tu prends des initiatives individuelles et tu te sens également à l'aise quand vient le temps de travailler en groupe ou de collaborer avec une grosse équipe. • Tu es poli(e), enthousiaste et sympathique. • Tu as de l'expérience dans le service à la clientèle en face-à-face. • Tu accordes de l'importance aux détails et tu as de facilité à travailler en manipulant des chiffres. • Tu sais te servir d'un ordinateur. • Tu restes calme en situation de stress, tu résous les problèmes dans les délais et de façon efficace, et tu as la capacité à établir rapidement des liens avec chaque client. A QUOI RESSEMBLE UNE JOURNEE AVEC NOUS ? • T'assurer que tu offres un service rapide, efficace et amical aux clients qui se présentent à la caisse qui t'es assignée (avec service ou en libre-service). • T'assurer qu'en tout temps tes appareils fonctionnent adéquatement et que tu as tout ce dont tu as besoin pour effectuer ton travail. • Faire la différence entre les moments où tu dois demander de l'aide et ceux où tu dois prendre une décision par toi-même, et toujours donner l'information pertinente au client. • Répondre à des questions posées fréquemment par nos clients à propos de notre magasin et de notre entreprise. • Collaborer avec ton équipe et avec tout autre équipe ou personne dans le magasin, selon les besoins. A PROPOS DE CE SECTEUR D'ACTIVITÉ Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au détail, une importance capitale est accordée aux clients et aux relations durables que nous établissons avec ceux-ci, qu''ils soient nouveaux ou non. Nous sommes une équipe diversifiée travaillant de concert dans le but de garantir une expérience agréable et positive aux visiteurs et aux clients de IKEA ; nous mettons en place des services, nous recueillons les commentaires et nous améliorons les choses. Notre façon de travailler consiste à rejoindre les gens en étant attentif à leurs besoins personnels et à obtenir des interactions authentiques. Nous sommes un groupe de personnes passionnées par les gens ! Pourquoi vous allez nous aimer Chez IKEA, nous voulons nous assurer d''améliorer le quotidien du plus grand nombre, dont nos collaborateurs. Nous pensons qu''un emploi ne devrait pas seulement être un gagne-pain. C''est pourquoi nous souhaitons développer un environnement de travail inclusif qui célèbre la singularité de chacun, est conforme à nos valeurs et nous permet de joindre le geste à la parole en matière de perfectionnement de nos collaborateurs. De plus, nous disposons d''un programme de rémunération globale qui comprend les avantages suivants : • Journées santé (en plus des congés !) • Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille) • REER avec options de contribution de IKEA équivalente • Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel • Compte gestion-santé • Assurance vie • Réductions sur des articles et le restaurant (en plus de boissons et plats sains offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs, sous réserve de disponibilité) • Congé parental • Congé de décès • Programme d''aide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier) Type de poste : Temps plein et temporaire (durée de 6 mois) Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appelé : Collaborateur Expérience client II Le taux/salaire de départ pour ce poste est de 19.32 CAD

What you’ll do

Provide fast, efficient, and friendly service to customers at staffed or self-service checkout stations, ensuring equipment and supplies are ready for use. Answer common questions, share relevant information, make appropriate decisions or seek assistance, and collaborate with colleagues across the store.

Requirements

Candidates should have face-to-face customer service experience, computer skills, attention to detail, and confidence working with numbers. They should be polite, enthusiastic, calm under pressure, effective at solving problems, able to build rapport with customers, and comfortable working independently and as part of a team.

Benefits

• Health Days
• Supplemental Medical, Dental, and Vision Coverage
• Retirement Savings Plan with Employer Matching
• Annual IKEA Bonus Program
• Health Spending Account
• Life Insurance
• Employee Discounts
• Free Healthy Food and Drinks
• Parental Leave
• Bereavement Leave
• Employee Assistance Program

Listed skills

• Attention to detail · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Communication · Preferred
• Teamwork · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• In-Person Customer Service
• Cash Register Operation
• Self-Service Checkout Support
• Numerical Skills
• Attention to Detail
• Computer Skills
• Problem-Solving
• Stress Management
• Communication
• Teamwork
• Initiative
• Customer Relationship Building

Job areas

• Retail
• Customer Service & Support

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