Collaborateur.trice ventes - textiles

Job summary

The role involves proactively assisting customers to find home solutions and maintaining a clean, well-stocked sales area according to IKEA merchandising standards. You will also promote store services and prioritize high-selling items to maximize profitability.

Job details

CE QUE TU VAS NOUS APPORTER • Expérience de travail dans un environnement axé sur la vente et les clients. • Excellente attention au détail. • Capacité à définir des priorités et à organiser son propre travail pour exploiter efficacement le temps disponible. A QUOI RESSEMBLE UNE JOURNEE AVEC NOUS ? • Vous approchez dynamiquement les clients qui semblent avoir besoin d’aide supplémentaire. Vous identifiez leurs besoins en posant des questions pertinentes et vous les conseillez sur les meilleures solutions pour leur maison afin de dépasser leurs attentes. • Vous comprenez comment utiliser les différentes plateformes de vente et de communication ainsi que le savoir-faire IKEA pour les différents clients que vous rencontrez. • La zone sous votre responsabilité reste propre et ordonnée, elle est bien approvisionnée et les articles portent des étiquettes de prix. Vous vous assurez que les bases du marchandisage IKEA sont en place en tout temps pour fournir aux clients une expérience d’achat positive. • Vous transmettez votre passion pour les produits IKEA, vous apprenez activement à connaître leurs caractéristiques et leurs avantages et vous partagez ces connaissances avec vos clients et vos collègues. • Vous comprenez les plans d’action du magasin et du service. Vous vous sentez responsable des objectifs de votre service et savez quelle est votre contribution. • Vous proposez activement tous les services disponibles dans le magasin IKEA pour aider les clients à faire des choix informés qui leur procureront une meilleure expérience d’achat. • Vous dirigez et/ou aidez à la mise en œuvre dans tout le magasin d’activités commerciales planifiées liées à votre service. • Vous veillez à maximiser les ventes et à assurer la rentabilité en orientant les clients vers les articles les plus vendus et les articles prioritaires (p. ex. : excédents de stock / Övertag). A PROPOS DE CE SECTEUR D'ACTIVITÉ Nous sommes ceux qui accueillent les clients dans le magasin, en ligne, dans le catalogue, etc. Nous connaissons la gamme de produits IKEA, les marchés locaux et les besoins des clients, et nous trouvons constamment de nouvelles façons d’établir des liens réels avec nos clients afin de maximiser les ventes et la rentabilité. Nous, tous les collaborateurs autour du monde, formons une équipe diverse travaillant ensemble au succès global continu du concept IKEA – un concept qui aide des millions de clients à améliorer leur quotidien ! Why you will love us Chez IKEA, nous voulons nous assurer d’améliorer le quotidien du plus grand nombre, dont nos collaborateurs. Nous pensons qu’un emploi ne devrait pas seulement être un gagne-pain. C’est pourquoi nous souhaitons développer un environnement de travail inclusif qui célèbre la singularité de chacun, est conforme à nos valeurs et nous permet de joindre le geste à la parole en matière de perfectionnement de nos collaborateurs. De plus, nous disposons d’un programme de rémunération globale qui comprend les avantages suivants : • Journées santé (en plus des congés !) • Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille) • REER avec options de contribution de IKEA équivalente • Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel • Compte gestion-santé • Assurance vie • Réductions sur des articles et le restaurant (en plus de boissons et plats sains offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs, sous réserve de disponibilité) • Congé parental • Congé de décès • Programme d’aide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier) Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appelé : Collaborateur Ventes

What you’ll do

The role involves proactively assisting customers to find home solutions and maintaining a clean, well-stocked sales area according to IKEA merchandising standards. You will also promote store services and prioritize high-selling items to maximize profitability.

Requirements

Candidates should have experience in a sales and customer-oriented environment. Strong organizational skills and a high level of attention to detail are required.

Benefits

• Health days • Complementary medical, dental and optical coverage • RRSP with IKEA contribution options • Annual IKEA bonus program • Health management account • Life insurance • Employee discounts on items and restaurant • Free healthy drinks and meals in the restaurant • Parental leave • Bereavement leave • Employee assistance program

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Organization · Preferred
• Product Knowledge · Preferred
• Attention to detail · Preferred
• Sales · Preferred
• Communication · Preferred
• Prioritization · Preferred
• Consultative Selling · Preferred
• Inventory management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Sales
• Attention to Detail
• Organization
• Prioritization
• Merchandising
• Communication
• Product Knowledge
• Inventory Management
• Consultative Selling

Job areas

• Retail
• Sales
• Customer Service & Support