Technisch Customer Consultant

Ben jij technisch ingesteld en vind je het leuk om met klanten mee te denken? Bij Incontrol zoeken we een Technisch Customer Consultant die techniek en klantcontact weet te combineren. Iemand die energie krijgt van het uitwerken van inspectieprocessen in onze software én die graag in gesprek gaat met klanten om hun werk makkelijker en slimmer te maken. De functie Als Technisch Customer Consultant ben jij de schakel tussen onze klanten en ons platform. Je begrijpt hun processen, vertaalt die naar slimme configuraties en zorgt dat ze het maximale uit onze software halen. Over Incontrol & het team Wij zijn Incontrol (www.incontrol.app), dé marktleider in inspectiesoftware voor elektrotechnische inspecties. Maar daar stopt het niet. Onze visie? Uitgroeien tot hét full-cycle inspectieplatform, waarmee inspecteurs, gebouweigenaren/beheerder en installateurs het volledige proces – van planning tot uitvoering, constateringen vastleggen én oplossen slim, efficiënt en volledig digitaal kunnen afhandelen. Met een sterke positie in Nederland en de ambitie om onze leidende rol uit te breiden naar Duitsland en Noord-Europa, bouwen we elke dag aan innovatie die ertoe doet. Wij geloven dat de hoogste kwaliteit, slimme oplossingen en tevreden klanten ontstaan door nauw samen te werken, snel in te spelen op kansen en resultaten direct te verzilveren. Missie & visie Onze visie is om inspecteurs in staat te stellen zich volledig te concentreren op hun inspectiewerkzaamheden, ondersteund door onze geautomatiseerde software die naadloos en efficiënt scope-geactiveerde rapporten genereert. Onze missie is het ontzorgen van onze klanten binnen het complete ecosysteem, met focus op kennisontwikkeling, netwerkvorming, SaaS-diensten en het verzorgen van trainingen. Jouw rol omvat Uitwerken van inspectieformulieren volgens de nieuwste normen, samen met ons Expertiseteam Afstemmen met het Expertiseteam over inhoudelijke vraagstukken Vertalen van klantprocessen en inspectie-eisen naar slim, gebruiksvriendelijke workflows in onze software. Samen met klanten inspectieprocessen ontwerpen en optimaliseren Leveren van technische input bij onboarding- en implementatieprojecten Fungeren als eerste aanspreekpunt zijn voor technische klantvragen Beheren en stimuleren van kennisdeling binnen onze e-hub community Signaleren en adviseren over technische verbeteringen in onze software Trainen en begeleiden van nieuwe consultants tijdens hun onboarding en actief kennis delen met collega-consultants Solliciteer direct Wat jij meebrengt Je hebt een technische achtergrond (bijvoorbeeld in techniek, IT of procesinrichting) Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in soortelijke functie (B2B, SaaS is een pré) Je vindt het leuk om met klanten te werken en kunt complexe zaken eenvoudig uitleggen Je bent analytisch, gestructureerd en zorgvuldig Je bent geen verkoper, maar je bouwt graag aan sterke relaties Je bent proactief, oplossingsgericht en voelt je thuis in een scale-up omgeving Sterk in communicatie, zowel schriftelijk als mondeling Dit krijg jij ervoor terug Tussen €41.500 en €58.500 per jaar (fulltime), afhankelijk van jouw ervaring 8% vakantietoeslag & 26 vakantiedagen Laptop, mobiele telefoon, leaseauto, én een bonus op basis van je prestaties Reiskostenvergoeding (per km of OV-businesscard) Ruime professionele ontwikkelingsmogelijkheden Goede pensioenregeling Deelname aan vele informele uitjes Interesse in deze vacature? Solliciteer dan via de onderstaande button, stuur een mail naar sollicitatie@incontrol.app of neem contact op met Hannelore van Hoof via 033-46 27 707! Solliciteer direct

Act as the link between customers and the platform by translating business processes into smart software configurations and workflows. You will design inspection forms, provide technical input during onboarding, and serve as the primary contact for technical customer inquiries.

You must have a technical background in IT or process design and at least 3 years of experience in a similar B2B or SaaS role. The ideal candidate is an analytical, proactive communicator who enjoys building strong client relationships rather than selling.

• 8% Holiday allowance • 26 Vacation days • Laptop • Mobile phone • Lease car • Performance-based bonus • Travel allowance • Professional development opportunities • Pension scheme • Informal outings

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Technical Consulting
• Customer Relationship Management
• Process Optimization
• SaaS
• Workflow Design
• Technical Support
• Onboarding
• Implementation
• Analytical Skills
• Communication
• Problem Solving
• Training
• Knowledge Sharing

Minimum experience

2+ years

Apply by

Aug 20, 2026