Technicien ou technicienne en informatique

L’IRSST recrute Technicien ou technicienne en informatique L'Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail (IRSST) contribue à la santé et à la sécurité des travailleuses et travailleurs par la recherche, l’expertise des laboratoires, ainsi que la diffusion et le transfert des connaissances, et ce, dans une perspective de prévention et de retour durables au travail. Le poste : Au sein de la Direction des technologies de l’information, la personne titulaire du poste assure le soutien technique aux usagers, contribue à la gestion de l’environnement technologique et participe au maintien de la disponibilité, de la performance et de la sécurité des services TI soutenant les activités de recherche, les laboratoires et les services administratifs de l’IRSST. Elle est responsable de l’installation, de la configuration, de l’entretien et du soutien des postes de travail, des périphériques et des équipements informatiques. Elle participe également à la gestion des accès, au maintien de la sécurité des actifs informationnels et à l’amélioration continue des services offerts aux usagers. Elle documente ses interventions dans le système de billets, rédige les procédures, la documentation technique et les guides d’utilisation lorsque requis, et contribue à la résolution des incidents et des problèmes dans le respect des niveaux de service établis. Elle peut être appelée à effectuer d’autres tâches connexes. Plus spécifiquement, elle : Répond aux demandes de soutien technique et traite les incidents signalés par les usagers ; Fournit un soutien technique de premier et de deuxième niveau pour les postes de travail, périphériques et applications corporatives ; Diagnostique et résout les problèmes matériels, logiciels, réseau et de connectivité ; Assure l’entretien préventif des postes de travail et recherche les causes des pannes ou défaillances ; Installe, configure et déploie les équipements, logiciels et applications requis ; Gère les comptes utilisateurs, les groupes de sécurité et les droits d’accès conformément aux politiques et procédures de l’organisation ; Contribue au soutien des environnements Microsoft 365, incluant Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange Online, Intune et Defender ; S’assure de la mise à jour, de la conformité et de la sécurité des postes de travail ; Applique les bonnes pratiques de cybersécurité et participe au traitement des incidents touchant les postes de travail et les comptes utilisateurs ; Documente l’ensemble de ses interventions dans le système de gestion des requêtes ; Rédige et met à jour les procédures, guides d’utilisation et documentation technique ; S’assure d’avoir en inventaire le matériel requis et contribue à la gestion de l’inventaire des équipements informatiques ; Contribue à l’amélioration continue des processus de soutien, des outils et des services offerts aux usagers. Les compétences recherchées : Détenir un diplôme d’études collégiales en informatique ou dans une discipline pertinente ; Posséder un minimum de 2 années d’expérience pertinente en soutien technique, administration de postes de travail ou exploitation d’environnements Microsoft ; Démontrer une grande aptitude au service à la clientèle et une excellente orientation usager ; Posséder une très bonne connaissance de Windows 11 et de Microsoft 365 ; Posséder une connaissance de Microsoft Intune, Microsoft Defender et de la gestion des identités et des accès ; Posséder une bonne compréhension des réseaux informatiques, notamment TCP/IP, Wi-Fi et VPN ; Démontrer de bonnes aptitudes en analyse, diagnostic et résolution de problèmes ; Avoir le sens de l’organisation, être autonome, rigoureux et soucieux du détail Être capable d’établir les priorités dans un environnement dynamique ; Posséder de bonnes habiletés de communication et de vulgarisation technique ; Démontrer un bon esprit d’équipe et une aptitude à collaborer avec différents intervenants ; Être disponible le soir et la fin de semaine sur une base exceptionnelle ; Avoir une bonne maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit ; Toute certification pertinente, notamment Microsoft, CompTIA A+, ITIL Foundation ou CCNA, sera considérée comme un atout. Pourquoi vous joindre à l’IRSST ? Environnement de savoir et d’expertise reconnu à taille humaine ; Horaire de travail de 35 heures par semaine ; Congés diversifiés (quatre (4) semaines de vacances, trois (3) congés mobiles, huit (8) journées de maladie, Treize (13) fériés, etc.) ; Admissibilité au régime d’assurances collectives dès l’entrée en poste, incluant un programme d’aide aux employé(e)s et à la famille (PAEF) ; Régime de retraite à prestations déterminées (RREGOP) ; Programme de soutien au transport collectif offert ; Développement des compétences valorisé afin de favoriser l’évolution professionnelle et le maintien des expertises ; Un milieu de travail humain, collaboratif et axé sur l’amélioration continue ; L’échelle salariale pour ce poste se situe entre 51 449 $ et 76 796 $ ; Et plus encore! Lieu de travail : Montréal (transition vers Laval (Cité de la Biotech) au plus tard au début 2029). Le poste vous intéresse? Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae en visitant notre site internet au www.irsst.qc.ca/institut/travailler-irsst. Nous vous remercions de l’intérêt porté à l’IRSST. Veuillez noter que seules les personnes retenues pour la poursuite du processus de sélection seront contactées.

Provide first and second level technical support for workstations, peripherals, and corporate applications. Manage user accounts, security access, and maintain the performance and security of IT services supporting research and administration.

Requires a college diploma in computer science and at least 2 years of relevant experience in technical support or Microsoft environment administration. Proficiency in Windows 11, Microsoft 365, and French language skills are essential.

• Four weeks of vacation • Three mobile leave days • Eight sick days • Thirteen statutory holidays • Group insurance plan • Employee and family assistance program (EFAP) • Defined benefit pension plan (RREGOP) • Public transportation support program • Professional development

• Technical DocumentationPreferred
• Customer servicePreferred
• Problem solvingPreferred
• Microsoft 365Preferred
• TCP/IPPreferred
• VPNPreferred
• Inventory managementPreferred
• Technical SupportPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Technical Support
• Windows 11
• Microsoft 365
• Microsoft Intune
• Microsoft Defender
• Identity and Access Management
• TCP/IP
• Wi-Fi
• VPN
• Customer Service
• Problem Solving
• Technical Documentation
• Hardware Troubleshooting
• Software Deployment
• Cybersecurity Best Practices
• Inventory Management

• Technology
• Customer Service & Support
• Science & Research
• Administrative

Minimum education

College diploma

Minimum experience

2+ years

Apply by

Oct 3, 2026

Posting language

French

Working hours

35 hours per week

Seniority

Entry level