Entreprise: CAGC

Service: Sinistres

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau)

Langue: Le ou la titulaire de ce poste travaille en anglais.

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Nous souhaitons apporter la tranquillité d’esprit chez nos clients et dans nos collectivités. Notre équipe nationale des sinistres, caractérisée par son savoir-faire et ses professionnels de confiance, sert les clients avec compassion. Nous agissons avec la plus grande intégrité envers nos clients, animés par le désir d’intervenir de la bonne façon et de constamment nous améliorer.

En qualité de directeur du contrôle des opérations du Service national des réclamations, vous êtes responsable de la direction collaborative et de la planification stratégique en vue d’élaborer et de mettre en œuvre des plans visant à assurer un niveau élevé de conformité et de contrôle dans les opérations de réclamation de l’entreprise. En partenariat avec des équipes chargées des activités internes et externes, vous assurez la coordination, la mise en œuvre et la réalisation des nombreux examens de certification et de conformité, des audits d’évaluation ainsi que des évaluations du respect de la réglementation relatifs aux réclamations.

Comment vous créez un impact :

Diriger le développement, l’exécution, l’amélioration, la maintenance et le suivi des évaluations des risques, des contrôles des risques et de la conformité dans le cadre des opérations de réclamation de l’entreprise. Collaborer avec les pairs pour atténuer les risques, diffuser les résultats concernant les contrôles et la conformité, comprendre les obstacles et chercher des solutions pour remédier aux lacunes en lien avec les plans et les calendriers des auditeurs internes et externes. Développer et favoriser des partenariats solides avec les unités opérationnelles afin de définir, de surveiller et de mesurer les tendances en matière de conformité et de donner de l’information et des recommandations à leur sujet. Établir des liens avec les pairs et leur donner des explications afin d’assurer une meilleure compréhension et d’influer sur la qualité et l’exécution des contrôles et de la conformité. Accompagner et perfectionner votre équipe, recruter et sélectionner des employés talentueux, gérer et récompenser le rendement et soutenir une culture agile afin d’atteindre les objectifs stratégiques.

Comment vous brillez :

Vous établissez des relations de confiance et donnez une rétroaction afin d’assurer le perfectionnement de votre équipe et de vos collègues. Vous favorisez l’innovation et l’amélioration continue axées sur l’expérience client. Vous facilitez le changement et créez une culture axée sur la performance en veillant à ce que le travail de votre équipe concorde avec les objectifs organisationnels. Vous transmettez efficacement les messages et faites preuve d’ouverture d’esprit pour explorer différents points de vue. Vous faites preuve d’esprit critique afin d’orienter la prise de décision ainsi que d’esprit stratégique pour ajuster les plans opérationnels en fonction des priorités en évolution.

Pour joindre notre équipe :

Vous comptez 10 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance ou des services financiers, dont cinq ans à titre de gestionnaire. Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire en gestion des risques, en finances, en assurance, en droit ou dans un domaine connexe. Vous détenez le titre de Fellow, Professionnel d’assurance agréé (FPAA) ou autre titre professionnel connexe. Vous possédez une connaissance approfondie du secteur de l’assurance, du cadre réglementaire et de la concurrence. Un titre de comptable professionnel agréé (CPA), de Certified Internal Auditor (CIA) ou de Certified Information Systems Auditor (CISA) constitue un atout.

À savoir :

Vous aurez à vous déplacer occasionnellement. À titre de leader, vous veillerez au respect des normes rigoureuses de confidentialité quant aux questions sensibles et aux renseignements personnels des employés. Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.

Comment vous en bénéficiez :

Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière. Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille. Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail. Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité. En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.

Renseignements sur les salaires

Échelle salariale/fourchette de taux horaires prévue de X $ à X $ (minimum et maximum, échelle complète).

OU

Salaire à déterminer avec les candidates et candidats retenus (lorsqu’une échelle salariale n’est pas publiée).

Position dans l’échelle salariale

Le montant du salaire de la candidate ou du candidat retenu est déterminé par Co-operators, à sa discrétion, et varie en fonction de plusieurs critères, notamment : les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs pertinents liés au poste, comme les connaissances, les compétences, les aptitudes, l’expérience et la formation.

Incitatif/Rémunération variable

Les employées et employés peuvent également avoir la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de gagner une rémunération supplémentaire en fonction de leur rendement individuel ou de celui de l’entreprise, ou d’autres mesures commerciales.

Postes de vente

Échelle salariale/fourchette de taux horaires prévue de X $ à X $ (minimum et maximum, échelle complète). Les titulaires de ces postes sont admissibles à un programme d’incitatifs à la vente pour obtenir une rémunération supplémentaire avec une cible annuelle de X %.

OU

Une fourchette cible de X % à X % (pour les postes en agence).