IQVIA Canada recrute un coordonnateur de la conformité de la mobilisation des intervenants pour un contrat à durée déterminée de 12 mois, basé à Montréal, QC. À propos d’IQVIA : IQVIA™ (www.IQVIA.com) est le leader mondial de la fourniture d’informations, de technologies et de services pour pratiquement tous les types de parties prenantes dans le domaine de la santé. Chaque jour, IQVIA innove à grande échelle. Nous avons été la société de big data dans les soins de santé avant que le terme « Big Data » ne soit défini. Depuis 1954, nous aidons les organisations de soins de santé à tirer parti des connaissances commerciales et scientifiques et à mettre en œuvre leurs initiatives les plus stratégiques. Nous développons et exploitons des systèmes et des applications utilisant des technologies big data sur notre cloud hybride privé-public. IQVIA stocke et calcule plus de 20 pétaoctets de données de soins de santé complexes sur les maladies, les traitements, les coûts et les résultats pour permettre à nos clients de gérer leurs opérations plus efficacement. Notre infrastructure big data traite plus de 50 milliards de transactions de soins de santé chaque année. IQVIA emploie plus de 50 000 professionnels dans plus de 100 pays pour générer des résultats pour plus de 5 000 clients du secteur de la santé dans le monde. IQVIA est une société cotée en bourse (NYSE - Q) avec un chiffre d’affaires estimé à près de 7 milliards de dollars et une capitalisation boursière de plus de 18 milliards de dollars. Les personnes qui se joignent à nous sont assurées d’une carrière enrichissante et progressive dans le conseil en sciences de la vie. Vous aurez l’occasion de résoudre les problèmes difficiles des clients, dans plusieurs zones géographiques avec une influence pratique dans la fourniture de solutions. Nous opérons dans un environnement de travail véritablement multiculturel, collégial et collaboratif qui est riche en développement et en croissance. Grâce à la technologie et avec les patients au cœur de nos innovations, nous soutenons fièrement le système de santé canadien en offrant des solutions intelligentes de remboursement financier, d’engagement des patients et de gestion des patients pour aider à soutenir des résultats de santé positifs. À propos de ce rôle : Le coordonnateur de la conformité de l’engagement des parties prenantes (SECC) effectue des évaluations de la qualité des interactions avec les fournisseurs de soins de santé (HCP) pour notre client, une société pharmaceutique internationale dont le siège social canadien est situé à Montréal, au Québec. Il s’agit d’un rôle axé sur le client qui s’associera à diverses unités commerciales au sein de notre client, le plus étroitement avec l’équipe de conformité, pour assurer des solutions appropriées d’atténuation des risques. Le SECC utilisera une compréhension approfondie de la conformité et des environnements réglementaires, et identifiera et escaladera de manière proactive les changements imminents liés aux processus de mobilisation des PS. En tant qu’extension active de l’équipe de conformité du client, le SECC s’engagera également à identifier les opportunités d’amélioration continue des processus actuels. Principales responsabilités : Planifier, mener et exécuter des évaluations de la qualité des interactions avec les fournisseurs de soins de santé (PS) conformément aux SOP du client et aux normes de Médicaments novateurs Canada afin de permettre aux partenaires interfonctionnels d’exécuter des stratégies commerciales avec une atténuation appropriée des risques. Recevoir, coordonner et suivre les demandes de mobilisation du PS soumises par les partenaires commerciaux clients. Évaluer chaque interaction par rapport aux politiques et procédures mondiales de conformité, juridiques et financières, ainsi qu’aux normes canadiennes d’engagement en matière de soins de santé. Les interactions avec le PS peuvent inclure (mais sans s’y limiter) des conseils consultatifs, des programmes de conférenciers, des comités directeurs et des commandites. Émettre des recommandations de mesures correctives aux partenaires commerciaux interfonctionnels, en fournissant des solutions habilitantes et des mesures correctives. Assurer l’approbation appropriée et en temps opportun des demandes de mission. Créez et gérez l’exécution du contrat pour le compte du client. Rapprocher les documents de mission avant le paiement des services fournis Libérez les paiements à la suite d’un examen des interactions de mission conformes. Permettre un environnement de communication ouverte entre les membres de l’équipe pour s’assurer que les accords de niveau de service (SLA) sont respectés et que les lacunes du processus sont traitées de manière objective et transparente. Fournir des services de consultation et des solutions préventives novatrices pour les interactions à venir avec les PS en s’associant à des partenaires interfonctionnels et en agissant à titre d’expert en la matière. Diriger, documenter et escalader toute lacune de processus identifiée en partenariat avec les intervenants internes. Mettre en œuvre l’amélioration continue des processus pour améliorer l’efficacité de l’entreprise et réagir aux changements de processus mondiaux avec une agilité de changement. Formuler des recommandations sur la mise en œuvre de politiques et de procédures de conformité axées sur les solutions. Faire le suivi des écarts de tendance par rapport aux politiques et aux procédures et éclairer l’entreprise dans la prise de décisions stratégiques et rendre compte de l’efficacité du processus d’examen de la mobilisation du PS. Signalez les tendances des écarts imprévus à l’équipe de conformité du client et élaborez des stratégies et des solutions pour corriger les lacunes signalées. Compétences et expérience requises Minimum 3 ans d’expérience en affaires (de préférence dans la conformité, les systèmes de qualité ou la conformité des soins de santé) Diplôme de premier cycle souhaité (sciences, éthique et conformité ou soins de santé) Compréhension et/ou expérience dans des environnements réglementés (c.-à-d. produits pharmaceutiques, soins de santé) Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral Excellentes compétences en présentation et en relations interpersonnelles combinées à une expérience en gestion de projet dans un environnement complexe et changeant Capacité démontrée de travailler de manière indépendante et efficace pour résoudre les problèmes afin de s’assurer que les exigences clés sont satisfaites Capacité de communiquer et d’influencer dans un environnement interfonctionnel Capacité de respecter les délais et de suivre les processus Compétences et expérience privilégiées Expérience avec les systèmes et applications d’entreprise courants (par exemple, SAP, Veeva CRM, Microsoft Suite) Bilingue (anglais et français) un atout Vous devrez travailler directement avec des départements, des équipes, des fonctions de support et des parties prenantes d'IQVIA situés partout au Canada et à travers le monde, par conséquent, une connaissance fonctionnelle de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, est nécessaire à l'exercice des fonctions de ce poste. Comme nos équipes de recrutement sont mondiales, veuillez soumettre votre CV en anglais et en français. IQVIA Canada is recruiting for a Stakeholder Engagement Compliance Coordinator for a 12-month fix term contract, based on Montreal, QC. About IQVIA: IQVIA™ (www.IQVIA.com) is the world’s leading company providing information, technology, and services for virtually every type of stakeholder in healthcare. Every day, IQVIA innovates on a large scale. We have been the big data company in healthcare before the “Big Data” term was defined. Since 1954 we have been helping healthcare organizations harness commercial and scientific insights and execute on their most strategic initiatives. We develop and operate systems and applications using big data technologies on our private-public hybrid cloud. IQVIA stores and computes more than 20 petabytes of complex healthcare data on diseases, treatments, costs and outcomes to enable our clients to run their operations more efficiently. Our big data infrastructure is processing over 50 billion healthcare transactions annually. IQVIA employs over 50,000 professionals in over 100 countries to drive results for over 5,000 healthcare clients globally. IQVIA is a publicly listed company (NYSE – Q) with estimated revenue close to $7B and a market cap of over $18B. Individuals joining us are assured of a rewarding and progressive career in life sciences consulting. You’ll have the opportunity to address challenging client issues, across multiple geographies with a hands-on influence in delivering solutions. We operate in a truly multi-cultural, collegial and collaborative work environment that is rich in development and growth. Through technology and with patients at the heart of our innovations, we proudly support the Canadian healthcare system by delivering intelligent financial reimbursement, patient engagement and patient management solutions to help support positive health outcomes. About this Role: The Stakeholder Engagement Compliance Coordinator (SECC) performs quality assessments of Healthcare Provider (HCP) interactions for our client, an international pharmaceutical company with it’s Canadian headquarters in Montreal, QC. This is a client-facing role that will partner with various business units within our client, most closely with the Compliance team, to ensure appropriate risk mitigating solutions. The SECC will employ an in-depth understanding of compliance and regulatory environments, and proactively identify and escalate impending changes related to HCP engagement processes. As an active extension of the client’s Compliance team, the SECC will also commit to identifying opportunities for continuous improvement of the current processes. Key Responsibilities: Plan, conduct, and execute quality assessments of Healthcare Provider (HCP) interactions in compliance with the client’s SOPs and Innovative Medicines Canada standards to enable cross-functional partners to execute business strategies with appropriate risk mitigation. Receive, coordinate and track HCP engagement requests submitted by client business partners. Evaluate each interaction against global Compliance, Legal, and Finance policies and procedures, and Canadian Healthcare Engagement standards. HCP interactions may include (but not limited to) Advisory Boards, Speaker Programs, Steering Committees, and Sponsorships. Issue recommendations for remediation to cross-functional business partners, providing business-enabling solutions and corrective actions. Ensure appropriate and timely approval of engagement requests. Create and manage contract execution on behalf of the client. Reconcile engagement documentation prior to payment for services provided Release payments following review for compliant engagement interactions. Enable an environment of open communication among team members to ensure service level agreements (SLA) is met and process deficiencies are addressed in an objective and transparent manner. Provide consultation, and innovative preventive solutions for upcoming HCP interactions by partnering with cross-functional partners and acting as Subject Matter Expert. Lead, document, and escalate any identified process deficiencies in partnership with internal stakeholders. Implement continuous process improvement to improve business efficiency and react to global process changes with change agility. Provide recommendation on the implementation of Compliance policies and procedures with a solutions-oriented focus. Track trend deviations to policies and procedures and inform the business in strategic decision-making and report on the effectiveness of the HCP engagement review process. Report unplanned deviation trends to the client’s Compliance team and develop strategies and solutions to correct reported deficiencies. Required Skills and Experience Minimum 3 years of business experience (preferably in compliance, quality systems or healthcare compliance) Undergraduate degree preferred (Science, Ethics & Compliance, or Healthcare) Understanding and/or experience within regulated environments (i.e., pharmaceuticals, healthcare) Excellent communication skills, both written and verbal Excellent presentation and interpersonal skills combined with a project management experience in a complex and changing environment Demonstrated ability to work independently and effectively problem-solve to ensure key requirements are met Ability to communicate and influence in a cross-functional environment Ability to keep to deadlines and follow processes Preferred Skills and Experience Experience with common business systems and applications (e.g., SAP, Veeva CRM, Microsoft Suite) Bilingual (English & French) an asset You will be required to work directly with IQVIA departments, teams, support functions and stakeholders located across Canada and around the world therefore, a functional knowledge of English, both written and spoken, is necessary to perform the duties of this position. As our hiring teams are global, please submit your resume in both English and French. IQVIA est un fournisseur mondial de premier plan de services de recherche clinique, d'informations commerciales et de renseignements sur les soins de santé pour les secteurs des sciences de la vie et de la santé. IQVIA se consacre à accélérer le développement et la commercialisation de traitements médicaux innovants pour aider à améliorer les résultats des patients et la santé de la population dans le monde entier. Pour en savoir plus, visitez https://jobs.iqvia.com IQVIA est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, le handicap, l’âge, l’état matrimonial ou tout autre statut protégé par la loi applicable. Des mesures d’adaptation pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande dans tous les aspects du processus de recrutement. Si vous avez un handicap qui nécessite une mesure d’adaptation, nous vous encourageons à contacter notre équipe d’acquisition de talents au workday_recruiting@iqvia.com, afin qu’IQVIA puisse soutenir votre participation au processus de recrutement. IQVIA s’engage à faire preuve d’intégrité dans son processus de recrutement et applique une politique de tolérance zéro en matière de fraude des candidats. Toutes les informations et toutes les qualifications soumises dans votre candidature doivent être véridiques et complètes. Toute fausse déclaration, présentation trompeuse ou omission importante au cours du processus de recrutement entraînera la disqualification immédiate de votre candidature, ou la cessation d’emploi si elle est découverte ultérieurement, conformément aux lois applicables. Nous apprécions votre honnêteté et votre professionnalisme. Veuillez noter qu'il est possible que nous utilisions l'intelligence artificielle (IA) dans le traitement de votre candidature. Cependant, nous utilisons l'IA uniquement pour aider notre équipe de recrutement à sélectionner ou à évaluer les candidatures, et non pas pour remplacer la prise des décisions par les membres de notre équipe. IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com IQVIA is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, age, marital status, or any other status protected by applicable law. Accommodations for applicants with disabilities are available in all aspects of the recruitment process upon request. If you have a disability that requires an accommodation, we encourage you to contact our Talent Acquisition Team at: workday_recruiting@iqvia.com, so that IQVIA can support your participation in the recruitment process. IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism. Please note that we may use artificial intelligence (AI) in the processing of your application. However, we only use AI to assist our recruitment team with the screening or assessment of candidacies, and not as a substitute for human decision-making. La fourchette salariale de base potentielle pour ce poste, annualisée, est de $51,300.00 - $85,500.00. Le salaire de base réel offert peut varier selon plusieurs facteurs, notamment les qualifications liées à l’emploi telles que les connaissances, les compétences, la formation et l’expérience; l’emplacement; et/ou l’horaire (temps plein ou temps partiel). Selon le poste offert, des régimes d’incitation, des primes et/ou d’autres formes de rémunération peuvent être proposés, en plus d’une gamme d’avantages sociaux liés à la santé, au bien-être et/ou d’autres bénéfices. The potential base pay range for this role, when annualized, is $51,300.00 - $85,500.00. The actual base pay offered may vary based on a number of factors including job-related qualifications such as knowledge, skills, education, and experience; location; and/or schedule (full or part-time). Dependent on the position offered, incentive plans, bonuses, and/or other forms of compensation may be offered, in addition to a range of health and wellness and/or other benefits. IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create connections that accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments. Everything we do is part of a journey to improve patient outcomes and population health worldwide. To get there, we seek out diverse talent with curious minds and a relentless commitment to innovation and impact. No matter your role, everyone at IQVIA contributes to our shared goal of helping customers improve the lives of patients everywhere. Thank you for your interest in growing your career with us.