Relevant du Directeur-adjoint, Mises en vigueur et gestion des régimes, vous travaillerez en étroite collaboration avec les conseiller·ères et directeur·trices de comptes en assurance collective et l’équipe d’analystes tarification et l’équipe de mise en vigueur. Vous serez principalement responsable de faciliter la mise en vigueur des groupes, d'effectuer les validations nécessaires, ainsi que de supporter les équipes internes.

Plus Spécifiquement, Vous Aurez à

Accompagner le client dans la signature des documents; Répondre aux questions administratives de l'administrateur·trice et s'assurer d'offrir un service client VIP; Préparer les documents à faire parvenir aux client·es (Lettres de confirmation, fiches d’adhésion, document de mise en vigueur); Regrouper tous les documents reçus, valider la conformité, puis s’assurer que le paiement a été reçu ; Contacter les employeurs pour obtenir les informations manquantes (date d’embauche, dates de naissance, formulaires non-conformes); Effectuer le suivi journalier des fiches d’adhésion; Recevoir les demandes de corrections et réouvertures des fiches; Recevoir et valider les désignations de bénéficiaires; Préparer les trousses de documents à déposer aux portails; Faire suivre les invitations pour les formations; Diffuser des séances de formation aux administrateurs; Maintenir à jour le calendrier de formations; Gérer la boite courriel formations et celle de courtage; Supporter les équipes à la tarification, gestion des régimes et les représentant·es de service aux administrateurs; À la demande du supérieur immédiat, toutes autres tâches connexes.

Le·la candidat·e idéal·e possède ce qui suit

Minimum de 2 ans d'expérience dans le domaine administratif, de la gestion de dossiers clients, ou du service à la clientèle; Expérience en assurance collectives (atout); Savoir utiliser la technologie avec aisance; Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant qu’à l’oral qu’à l’écrit (La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable afin d’assurer l’analyse et la compréhension de documents contractuels, de brochures et de communications provenant de sources internes et externes, souvent rédigés dans l’une ou l’autre langue. Elle est également essentielle pour offrir un service téléphonique et par courriel aux clients anglophones provenant de l’ensemble du Canada, ainsi que pour interagir efficacement avec des collègues situés hors province.); Maîtrise des outils de la suite Microsoft Office; Autonomie; Avoir le sens de l’initiative; Avoir le sens de l'organisation; Être capable de réagir rapidement aux sollicitations et posséder un bon sens des responsabilités.