Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Nous recherchons un développeur ou une développeuse, modules Discovery et CMDB, ServiceNow. Vous devez posséder une expérience pratique des modules de gestion des services des TI (ITSM) et de gestion des services informatiques (ITOM) de ServiceNow. Vou serez responsable de la mise en œuvre et de la maintenance des modules pour l’ensemble des infrastructures. Vous devez aussi détenir une expertise en développement dans ServiceNow et de solides connaissances des infrastructures (réseaux, serveurs et nuage). Vus veillerez à ce que la base de données de gestion des configurations (BDGC) soit alimentée de manière exacte et complète, notamment grâce à la détection planifiée, au développement de modèles et à la réconciliation. Vous vous occuperez des serveurs sur place, des appareils du réseau, des plateformes infonuagiques et des environnements conteneurisés.

Fonctions :

Développer et mettre en œuvre des solutions dans ServiceNow pour les modules Discovery et CMDB. Assurer les activités de configuration et de dépannage pour le module Discovery dans ServiceNow, y compris la configuration des serveurs MID et la gestion des identifiants, des sondes, des capteurs et des calendriers. Développer les intégrations entre ServiceNow et d’autres systèmes (API REST, protocole sécurisé de transfert de fichiers [SFTP], connecteurs liés à Microsoft Graph, ensembles d’importation et cartes de transformation) et assurer leur maintenance. Créer et optimiser les flux de travail, les règles opérationnelles et les scripts pour automatiser les processus de gestion des actifs et de détection. Mettre en œuvre la BDGC et en assurer la maintenance afin de garantir des renseignements précis et à jour sur les actifs informatiques et les configurations. Produire des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour offrir une vue des actifs et des données de gestion. Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour recenser les exigences et les transposer en solutions techniques. Effectuer des tests approfondis des solutions développées, y compris les scripts du cadre de tests automatisés (cadre ATF). Fournir des analyses techniques et des recommandations pour améliorer les processus liés aux actifs, à la découverte et à la BDGC. Effectuer le dépannage pour les problèmes liés aux environnements de production et de test; effectuer l’analyse des causes profondes et les activités de résolution. Veiller au respect des exigences en matière de qualité, de sécurité et de conformité dans les domaines pris en charge. S’adapter rapidement aux changements et ajuster le travail en conséquence en maintenant une optique positive. Consigner les travaux de développement, les conceptions de systèmes et les marches à suivre opérationnelles.

Aptitudes pour réussir :

Baccalauréat en informatique ou expérience équivalente dans le secteur. De 3 à 5 ans d’expérience avec ServiceNow, dont au moins 2 ans d’expérience pratique avec les modules Discovery et CMDB. Excellente compréhension de la gestion administrative du module Discovery de ServiceNow (sondes, capteurs, serveurs MID, identifiants et calendriers). Expérience avec les principes fondamentaux de la BDGC (modèle de données de service commun [CSDM], catégories d’éléments de configuration [EC], relations, déduplication, qualité des données). Connaissance du moteur d’identification et de réconciliation (IRE) et des modèles de détection. Connaissance des infrastructures : principes fondamentaux des réseaux (protocole Internet [IP], systèmes de noms de domaine [DNS], ports, systèmes pare-feu, protocole de gestion de réseau simple [SNMP], infrastructure WMI, Secure Shell [SSH]) et notions de base sur les serveurs Windows et Linux, la virtualisation, les plateformes infonuagiques (AWS) et les conteneurs (Docker et Kubernetes). Expérience dans le soutien des intégrations d’entreprise avec ServiceNow. Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et capacités à analyser des situations complexes. Fortes compétences techniques et aptitudes pour l’analyse. Excellentes capacités de communication et de collaboration. Capacité à travailler de façon autonome et à gérer les priorités. Minutie et détermination à produire des résultats de qualité. Capacité d’adaptation et volonté d’apprendre de nouveaux processus et nouvelles technologies. Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire pour le Québec seulement puisque le poste relève d’un gestionnaire immédiat unilingue anglophone hors Québec

Avantages pour vous :

Une entreprise fière d’avoir été reconnue comme l’un des meilleurs lieux de travail au pays en 2026 selon Great Place to Work® Canada. Nous avons eu le plaisir de recevoir l’Ordre de l’excellence dans la catégorie Santé mentale au travail®, le plus haut niveau de certification décernée par Excellence Canada pour la priorisation du bien-être des employés et employées, la promotion d’une culture de travail positive et l’excellence en santé mentale.

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la présélection et la planification des entrevues.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale:

65,000/65 000 - 105,000/105 000

Catégorie d'emploi:

Développement d'applications - TI

Fin de l'affichage:

08/07/2026