Lieu De Travail

Montréal, Québec, Canada

Horaire

35

Secteur D’activité

TD Assurance

Détails De La Rémunération

66 800 $/$66,800 - 94 300 $/$94,300 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description Du Poste

TD Assurance fait partie du Groupe Banque TD, l’une des institutions financières les plus importantes du Canada. Nous aidons nos clients à se prémunir contre les imprévus de la vie grâce à une vaste gamme de produits et de services d’assurance, dont la protection de crédit et les assurances vie, maladie, voyage, habitation et auto. À TD Assurance, nous sommes déterminés à offrir une expérience client légendaire, à établir des relations de confiance et à soutenir nos collègues en créant une culture où ils peuvent apprendre, croître et changer les choses.

Expert en sinistres, Assurance auto commerciale

Aperçu du service

Notre équipe Réclamations d’assurance auto commerciale soutient les clients d’affaires dans des moments importants et souvent difficiles. À ce poste, vous ferez partie d’une équipe axée sur la collaboration qui aide les clients à s’orienter dans le processus de réclamation en faisant preuve d’un jugement éclairé, d’une expertise technique en réclamations, d’empathie et d’une communication claire. Vous gérerez les réclamations avec rapidité, exactitude et bienveillance tout en contribuant à des résultats équitables, à une gestion efficace des risques et à une expérience client positive.

Renseignements sur le poste – Votre rôle

Comme Membre Clé De L’équipe Réclamations D’assurance Auto Commerciale, Vous Aurez L’occasion De Faire Ce Qui Suit

Soutenir les clients avec bienveillance : Communiquer en temps opportun, de façon claire et en faisant preuve d’empathie, tout au long du cycle de vie de la réclamation, pour aider les clients à comprendre leur couverture, les prochaines étapes et les résultats des dossiers de réclamation. Enquêter et régler les réclamations : Rassembler, vérifier et évaluer les renseignements provenant des sources disponibles afin de confirmer la couverture, d’évaluer la responsabilité, de déterminer les dommages et de favoriser un règlement juste et équitable des réclamations. Appliquer une expertise technique en matière de réclamations : Examiner les polices, les contrats, les évaluations, les estimations et les documents justificatifs pour prendre des décisions judicieuses, établir les réserves appropriées et gérer efficacement les résultats des dossiers de réclamation. Aider à gérer le risque de façon réfléchie : Appliquer les principes de gestion des réclamations, repérer les indicateurs d’alerte, transmettre les préoccupations à un niveau supérieur lorsque la situation l’exige et respecter les processus et procédures organisationnels en place. Collaborer pour obtenir d’excellents résultats : Collaborer avec les fournisseurs de Gestion des services d’indemnisation, les partenaires internes et les leaders pour maintenir les normes de service, régler les préoccupations des clients et répondre aux attentes de productivité. Contribuer à une culture d’équipe inclusive : Partager vos connaissances, participer pleinement en tant que membre de l’équipe, promouvoir un milieu de travail positif et accueillant et agir à titre d’ambassadeur de la marque TD Assurance. Afin d’assurer votre réussite dans ce poste, vous veillerez à rester en conformité avec les exigences de permis applicables, comme le permis commercial de l’AMF, s’il y a lieu.

Vos Qualifications

Compétences recherchées

Diplôme d’études collégiales ou universitaires, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience de travail connexe. Au moins une à deux années d’expérience en réclamations d’assurance auto commerciale ou dans un domaine connexe. Capacité de maintenir à jour le permis provincial requis en règle, y compris le permis commercial de l’AMF, s’il y a lieu. Bilinguisme (anglais-français) requis Permis d’expertise en sinistres de l’Autorité des marchés financiers valide nécessaire pour que la candidature soit considérée Solides compétences en communication, en service à la clientèle, en négociation et en relations interpersonnelles, notamment la capacité à gérer des conversations difficiles de manière professionnelle. Bon jugement, souci du détail, gestion du temps et capacité à gérer les priorités dans un contexte de gestion des réclamations soutenu.

Expérience utile

Connaissances générales en assurance et expérience dans l’interprétation de polices, de couvertures, de responsabilités, de dommages, d’estimations, d’évaluations et de réserves. Expérience de travail avec des fournisseurs, des partenaires de réparation ou des partenaires d’affaires internes afin de traiter les réclamations de façon efficace et exacte. Intérêt pour le perfectionnement professionnel continu, notamment la formation en assurance ou la participation à des programmes pertinents sur les capacités de traitement des réclamations. Si vous aimez résoudre des problèmes, soutenir des clients dans des situations complexes et acquérir une expertise technique en réclamations dans un environnement collaboratif, nous vous encourageons à poser votre candidature.

#IN-TDI

À propos de nous

TD Assurance, au sein du Groupe Banque TD, l’une des institutions financières les plus importantes au Canada, prend soin des familles canadiennes en leur permettant d’obtenir facilement les meilleurs conseils, une protection et un soutien hors pair lorsqu’elles en ont besoin, en tout temps.

TD Assurance offre une vaste gamme de produits, notamment des produits d’Assurances générales et de Vie et Santé. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de quatre millions de clients qui comptent sur nous.

Notre programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements Supplémentaires

Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues

Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.

Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative.

Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.

Formation et intégration

Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue

Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences Linguistiques (Québec Seulement)

Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec des employés ou des collègues qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.