Gestionnaire Principale, Service À La Clientèle Jobs in Pointe-Claire, Quebec, Canada
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Pointe-Claire, Quebec, Canada
Assistant(e), Directeur(trice) Général(e)
About the role
Horaire : du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (à confirmer)
Résumé général
Le gestionnaire, adjoint général, est responsable de diriger les activités quotidiennes de l'entrepôt, y compris l'ordonnancement de la main-d'œuvre, la supervision et l'utilisation appropriée de l'espace, de l'équipement et de la main-d'œuvre. Les principales responsabilités comprennent la dotation en personnel, l’exploitation de l’entrepôt, l’entretien de l’installation et des équipements, la mise en œuvre des programmes de sûreté/sécurité/entretien/assainissement, le respect du budget, les accords sur les niveaux de service, les indicateurs clés de performance et le service à la clientèle.
Responsabilités principales
Planifier et planifier tous les services de distribution, y compris la réception, le stockage, l'expédition, la manutention, le retour/les marchandises endommagées, l'entretien et les activités administratives pour s'assurer que les exigences des clients sont respectées de manière efficace. Préparer, maintenir et communiquer toutes les instructions permanentes d’opération opérationnelles. Gestion, encadrement, mentorat, perfectionnement du personnel et planification et prévision du travail pour atteindre les objectifs prescrits. Surveiller et s’assurer que les paramètres de rendement des ministères et des installations sont atteints en temps opportun et de façon rentable. Assurer la préparation précise et en temps opportun de tous les rapports et dossiers nécessaires concernant les opérations de l'entrepôt. Élaborer, mettre en œuvre et diriger des programmes d’entretien préventif de l’équipement, des programmes de sécurité et des programmes d’entretien des bâtiments et des terrains des installations. Surveiller les processus des installations pour inclure l'audit des achats, la conformité et l'approbation du directeur général ; créer des programmes pour maximiser les économies pour le client / le client. Utilisation de Six Sigma et Lean pour diriger et exécuter des projets d'amélioration de processus à fort impact. Présenter les données et les solutions aux clients, en interne comme en externe. Gestion de projets d’amélioration des opérations transversales à l’échelle de l’installation.
Autres tâches assignées
Qualifications Et Expérience Requises
Baccalauréat ou baccalauréat dans un domaine pertinent ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
Cinq (5) ans d'expérience en gestion de la chaîne logistique
Cinq (5) ans d'expérience dans un environnement logistique utilisant la technologie WMS (Manhattan Associates ou système similaire préféré) et RF. Cinq (5) ans d'expérience dans un environnement à fort volume et à forte intensité, en mettant l'accent sur l'atteinte ou le dépassement de paramètres mesurables. Une expérience antérieure dans une opération directe ou inverse est préférable. Expérience de la gestion complète des résultats financiers préférés. Trois (3) ans d'expérience dans la mise en œuvre de programmes d'amélioration continue. Capacité à interagir efficacement à plusieurs niveaux, à l’appui de nos relations avec la clientèle ; confiance en soi démontrée, en particulier dans les relations avec la clientèle ; solides compétences en matière de renforcement des relations. Excellentes aptitudes à la communication et à la présentation ; capacité de présenter efficacement l’information et de répondre aux questions des groupes de gestionnaires, de clients, d’employés, de clients et du grand public. Une expérience avérée de mentorat et de développement de la promotion avec des rapports directs et des subordonnés. Compétences techniques en Six Sigma : Lean, Kaizen/Work-out, gestion des processus, gestion du changement et analyse statistique avancée a plus.
Maîtrise des applications Microsoft Office
Axé sur le service client. Un joueur d'équipe fort.
Exigences, avantages et avantages sociaux (AC – salaire) et (AC-horaire)
Si le titulaire réside dans la province de Québec, le français fonctionnel (écrit et parlé) est requis.
Besoins physiques/cognitifs (avec ou sans hébergement)
Aptitude à suivre les politiques et
Aptitude à lire, écrire et interpréter Possibilité d'ajouter, de soustraire, de multiplier et Aptitude à utiliser les mains pour poser un doigt, manipuler ou Possibilité de s’asseoir, de marcher ou de se tenir debout pendant la durée du quart de travail Doit posséder une acuité visuelle pour effectuer le travail essentiel Possibilité d'effectuer des tâches physiques avec une gamme complète de mouvements dans l'entrepôt Capacité de soulever/transporter des objets jusqu’à 50 livres
Chez FedEx, notre valeur de Prendre soin les uns des autres se reflète dans notre engagement à être un employeur inclusif, un employeur qui représente la diversité de nos clients et des communautés dans lesquelles nous servons. Nous favorisons des milieux de travail respectueux, sécuritaires et inclusifs où chacun est valorisé pour ses contributions uniques.
Les candidatures de tous les candidats qualifiés sont les bienvenues. Nous encourageons les femmes, les personnes handicapées, les Autochtones et les personnes issues de communautés 2ELGBTQ+ et de communautés culturelles diverses à présenter une demande. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'un accommodement pendant le processus de recrutement et de sélection. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Avis de non-responsabilité (Canada)
Cette description de travail est générale par nature et n'est pas conçue pour contenir ou être interprétée comme un inventaire exhaustif de toutes les fonctions, responsabilités et qualifications requises des employés affectés au poste.
Le titulaire de ce poste doit s’acquitter de toutes les autres tâches qui lui sont assignées, être en mesure de réaliser et d’atteindre les seuils minimaux pour tous les tests et la formation obligatoires, être en mesure de travailler dans un environnement de fenêtres d’ordinateur personnel, être en mesure de terminer avec succès toutes les formations périodiques et de conserver les accréditations annuelles, le cas échéant, et de travailler par quarts de travail en fonction des besoins opérationnels. Si le titulaire réside dans la province de Québec, le français fonctionnel (écrit et parlé) est requis.
L’intelligence artificielle peut être utilisée dans le cadre du processus de recrutement et de sélection pour pourvoir ce poste.
Exigences De Conduite (Le Cas Échéant)
Les candidats aux postes qui exigent la conduite comme compétence de base doivent posséder un permis de conduire valide (par exemple, classe 5, G ou 1 [AZ]) et un dossier de conduite comportant deux infractions ou moins ou des accidents au cours des 24 mois précédant la date de la demande.
Les Candidats Seront Évalués En Examinant Attentivement
Le résumé de leur chauffeur actuel
Leur performance lors des entretiens de candidature Leur performance sur toutes les évaluations de compétences du conducteur
Quart de travail
Lundi - Vendredi - 1re équipe (jour)
Renseignements sur le poste
CAD $87 601,67 - CAD $124 609,76
Transparence de la paie
Note: La rémunération est établie en fonction de plusieurs facteurs, notamment — sans s’y limiter — le marché local, et peut varier selon les connaissances, les compétences, la formation ainsi que l’expérience professionnelle pertinentes du ou de la candidat(e).
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