Lieu : Basé au Québec, Canada (poste 100 % télétravail)

Type d'emploi : Permanent - à temps plein. Langues requises : Le bilinguisme français/anglais (oral et écrit) est obligatoire. Le rôle implique des communications quotidiennes avec des clients et partenaires d'assurance partout au Canada, ainsi qu'avec une équipe interne bilingue. Rémunération : Salaire entre 45 000 $ et 58 000 $, selon l'expérience.

À propos de Sinistar

Sinistar est une entreprise tech canadienne dont la mission est de simplifier la relocalisation temporaire en période de sinistre.

Concrètement, on aide des familles qui doivent quitter leur domicile (incendie, dégât d'eau, etc.) à trouver rapidement un logement temporaire.

Nous travaillons avec des assureurs, des experts en sinistre et des hôtes, le tout via notre plateforme, pour offrir une solution rapide, humaine et efficace.

Depuis notre création, nous travaillons avec des assureurs et partenaires à travers l'Amérique du Nord et l'Europe pour offrir une alternative moderne, efficace et humaine aux solutions d'hébergement traditionnelles.

Aperçu du poste

Nous recherchons un·e Spécialiste, comptes clients (AR), responsable de l'ensemble du cycle des sommes dues à Sinistar : facturation, suivi des paiements et recouvrement auprès de nos partenaires d'assurance et, le cas échéant, des assurés et des hôtes, à travers nos différentes juridictions (Canada, États-Unis, France).

Le rôle implique une collaboration quotidienne avec l'équipe des Opérations, qui gère la relation directe avec les assureurs, hôtes et assurés. La personne titulaire doit donc être à l'aise de travailler en étroite coordination avec une autre équipe pour confirmer les montants, valider les paiements reçus et répondre aux questions de facturation qui remontent du terrain.

Nous recherchons une personne capable d'exécuter les opérations de manière fiable et rigoureuse, tout en étant proactive dans l'identification des comptes en retard et l'amélioration continue des processus de facturation et de recouvrement.

Ce poste travaille également en étroite collaboration avec le Contrôleur financier et l'équipe comptable, et représente une belle opportunité de grandir avec la fonction finance, dans un environnement en forte croissance.

Responsabilités principales

Facturation et états de compte : Émettre les factures et états de compte aux assureurs et aux assurés sur demande ou de façon périodique. Confirmation des paiements : Confirmer et consigner dans les dossiers les paiements reçus des assureurs ou des assurés, en s'assurant que l'information est à jour et correctement réconciliée. Collaboration avec les Opérations : Travailler en étroite coordination avec l'équipe des Opérations sur les dossiers actifs: validation des montants facturés, suivi des ententes particulières, et résolution conjointe des questions de facturation soulevées par les assureurs ou les assurés. Support aux clients : Répondre directement aux questions des assureurs et des assurés en lien avec la facturation, en collaboration avec les Opérations. Suivi des paiements et relances : Assurer le suivi des paiements entrants et effectuer les relances auprès des clients en retard, en français et en anglais, par courriel et par appel téléphonique. La personne doit être à l'aise de faire des suivis directs et convaincants pour recouvrer les sommes dues, tout en maintenant une communication professionnelle avec les partenaires d'assurance. Gestion des engagements de paiement : Documenter et suivre les ententes de paiement particulières négociées avec certains clients. Aging cleanup et réconciliation : Maintenir à jour le rapport de vieillissement des comptes clients (aging), identifier les écarts, et réconcilier les comptes sur une base régulière. Support à la clôture mensuelle : Contribuer au processus de clôture mensuelle en assurant l'intégrité des soldes de comptes clients et en préparant les écritures d'ajustement nécessaires. Collaboration inter-équipes : Travailler avec les équipes opérations et légal pour résoudre les litiges de facturation ou les cas particuliers (ex. : annulations, ajustements liés à des réclamations). Amélioration continue : Identifier les opportunités d'automatisation du cycle de facturation et de recouvrement, et proposer des améliorations aux processus existants.

Profil recherché

2 à 5 ans d'expérience en comptes clients, facturation ou recouvrement DEC en Techniques de comptabilité et de gestion, ou formation/expérience jugée équivalente Expérience en SaaS, technologie, assurance ou entreprise en forte croissance considérée comme un atout À l'aise avec des outils financiers modernes. Nous utilisons Xero, mais la capacité d'apprentissage et de prise en main rapide des outils est essentielle Grande rigueur et souci du détail Autonomie, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Bilingue français/anglais (oral et écrit)

Ce que nous offrons

Télétravail 100 % Un environnement où la fonction finance est en construction, avec une réelle possibilité de faire évoluer les processus Une stack technologique moderne et une forte orientation automatisation Proximité directe avec le Contrôleur financier et l'équipe des Opérations, courbe d'apprentissage accélérée Une entreprise technologique en forte croissance dont l'impact est concret : nous aidons directement des familles dans des moments difficiles

En tant qu'entreprise orientée technologie, nous utilisons des outils d'intelligence artificielle pour optimiser notre processus de recrutement, tout en garantissant que toutes les décisions d'embauche demeurent prises par des humains.

En appliquant sur ce poste, vous confirmez avoir lu et accepté les termes de notre politique de confidentialité disponible sur le site web de Sinistar.