Entreprise: CCAV

Langue: Le ou la titulaire de ce poste travaille en anglais.

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau)

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Notre équipe des Services à la clientèle aspire à créer une expérience client harmonieuse et personnalisée. Notre équipe professionnelle, agile et chevronnée travaille en collaboration en vue de comprendre et d’anticiper les besoins de nos clients et de soutenir la croissance de notre entreprise. Nous privilégions une communication ouverte et l’esprit d’innovation afin de trouver des solutions mutuellement avantageuses pour nos clients.

En qualité d’administrateur ou d’administratrice de primes, vous êtes responsable de fournir un service rapide et efficace à la clientèle et à nos partenaires d’affaires internes qui communiquent avec le Centre de facturation pour toute une gamme de fonctions et de questions relatives aux produits et services d’assurance collective de Co-operators. Vous êtes également responsable de la tenue de registres comptables exacts et de l’administration de primes, tout en fournissant une expertise en facturation à la clientèle et aux partenaires internes. Vous administrez les primes pour l’ensemble des activités d’assurance collective et gérez la facturation de la clientèle, les processus de recouvrement, les dépôts de chèques, la préparation des primes et leur téléversement dans le système d’administration.

Comment vous créez un impact :

Préparer, traiter et vérifier les primes reçues des tiers administrateurs, des services administratifs seulement (SAS) et de la clientèle auto-administrée. Effectuer des vérifications internes sur les tiers administrateurs et la clientèle auto-administrée, recommander des changements et préparer un rapport sur les constatations. Résoudre les problèmes liés au versement des primes en communiquant directement avec la clientèle. Gérer les primes en suspens. Effectuer les dépôts quotidiens électroniques et de chèques; communiquer avec le Service des finances pour résoudre les écarts de solde. Terminer toutes les tâches de facturation liées à la trésorerie, y compris les ajustements de facturation et de prélèvement automatique. Annuler les polices collectives, effectuer les factures finales et rembourser les sommes dues ou percevoir les primes impayées. Traiter toutes les erreurs de facturation.

Comment vous brillez :

Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes de la clientèle. Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive. Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages. Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.

Pour joindre notre équipe :

Vous avez deux ans d’expérience de travail connexe, idéalement en assurance collective. Vous êtes titulaire d’un diplôme collégial ou universitaire. Avoir suivi une formation propre au secteur est un atout. Vous avez d’excellentes aptitudes en mathématiques avec une attention particulière aux détails et à la précision. Vous maîtrisez MS Office (Word, Excel, MS Teams et Outlook). Vous avez obtenu, ou êtes en voie d’obtenir, le titre d’Associate, Customer Service (ACS).

Comment vous en bénéficiez :

Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière. Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille. Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail. Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité. En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.

Échelle salariale/fourchette de taux horaires prévue de 43,550 $ à 72,583$

Le montant du salaire de la candidate ou du candidat retenu est déterminé par Co-operators, à sa discrétion, et varie en fonction de plusieurs critères, notamment : les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs pertinents liés au poste, comme les connaissances, les compétences, les aptitudes, l’expérience et la formation.

Les employées et employés peuvent également avoir la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de gagner une rémunération supplémentaire en fonction de leur rendement individuel ou de celui de l’entreprise, ou d’autres mesures commerciales.