Spécialiste bilingue, Règlements invalidité (règlements complexes et changements de définition)

Lieu : À distance ou, si vous habitez proche d’un bureau, hybride - Kingston, Toronto ou Montréal

La fourchette de rémunération cible totale (RCT), qui comprend le salaire et la prime cible, est de 78,698 $ - $125,350 $. Cette fourchette de RCT ne s’applique qu’aux postes permanents. Nous déterminerons le salaire de base réel proposé dans cette fourchette en fonction des compétences et de l’expérience de la candidate ou du candidat retenu, ainsi que de l’équité interne.

L’Empire Vie est à la recherche d’une ou d’un spécialiste, Règlements invalidité (règlements complexes et changements de définition) pour se joindre à son équipe des Opérations, Solutions d’assurance collective! Nous acceptons activement des candidatures pour pourvoir un poste vacant.

La ou le spécialiste, Règlements invalidité, est une personne experte principale en la matière, responsable de la gestion proactive et stratégique des règlements d’invalidité de longue durée (ILD) complexes, avec un accent particulier sur les cas approchant ou subissant un changement de définition de « profession habituelle » à « toute profession ». En tant que membre clé de l’équipe des règlements en cours, cette personne fournit une expertise-conseil, du mentorat et une gestion directe des dossiers afin de s’assurer que les décisions relatives aux règlements sont judicieuses, équitables et conformes aux dispositions de la police et aux pratiques exemplaires de l’organisation. Ce poste est essentiel pour atténuer les risques financiers et juridiques, favoriser l’excellence du service et améliorer les capacités globales de l’équipe des règlements d’invalidité.

Pourquoi poser sa candidature

Du travail qui a de l’importance : saisissez l’occasion de travailler sur des projets importants qui ont une influence positive sur notre clientèle, notre entreprise et la société en général.

Jouer un rôle essentiel : vous avez l’occasion de parfaire vos compétences tout en contribuant directement à l’unité d’affaires dont vous faites partie.

Assurer l’excellence : offrez un service et une résolution personnalisés, efficaces, professionnels et courtois à notre clientèle.

Diversité, équité et inclusion : nous sommes déterminés à créer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif et accueillons les personnes qui partagent cette détermination.

Vos responsabilités

Expertise et stratégie en évaluation des demandes de règlement :

• Gérer et soutenir de manière proactive un portefeuille de règlements d’ILD très complexes, y compris ceux qui présentent des difficultés médicales, professionnelles ou contractuelles importantes.
• Soutenir le processus de changement de définition en accompagnant et en approuvant les étapes du changement de définition, en déterminant la capacité d’une demandeuse ou d’un demandeur à exercer « toute profession » en fonction de son éducation, de sa formation et de son expérience.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies globales de gestion des cas, en faisant appel à des ressources et à des prestataires spécialisés dans les domaines médical, professionnel et autres, afin de garantir des décisions de règlement objectives et bien étayées.
• Promouvoir une culture d’intervention précoce afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles en matière de règlements.
• Gérer et statuer de manière experte sur les recours relatifs aux règlements, en procédant à un examen approfondi et impartial des nouveaux éléments de preuve, y compris une bonne documentation et une communication exemplaire concernant la décision.

Leadership d’équipe et mentorat :

• Servir de ressource principale et de personne experte en la matière pour les gestionnaires de cas d’invalidité sur toutes les questions liées aux changements de définition et aux règlements complexes.
• Fournir un encadrement, des conseils techniques et un mentorat aux membres de l’équipe afin de renforcer leurs compétences en évaluation des compétences de transition, en analyse du marché du travail et en potentiel de réadaptation professionnelle.
• Diriger des séances d’équipe pour examiner des cas complexes, en offrant une orientation stratégique et en favorisant un environnement de collaboration et de partage des connaissances.
• Effectuer des contrôles d’assurance qualité sur les dossiers de changement de définition et les règlements complexes afin de garantir la cohérence, l’exactitude et le respect des pratiques exemplaires.

Analyse et rapports fondés sur des données :

• Analyser les données sur les règlements afin de repérer les tendances, les modèles et les facteurs de risque associés aux règlements liés aux changements de définition.
• Élaborer et tenir à jour des rapports sur les résultats concernant les changements de définition, y compris les succès en matière de retour au travail, les résolutions de règlements et les appels, en fournissant des renseignements à la direction.
• Tirer parti des données pour recommander des améliorations de processus et éclairer les stratégies du service en gestion des règlements d’ILD.

Excellence du service et communication :

• Communiquer avec empathie, clarté et professionnalisme aux demandeuses et aux demandeurs, aux employeurs et aux autres partenaires les décisions et les justifications relatives aux règlements complexes.
• Gérer efficacement des situations délicates et potentiellement litigieuses, en utilisant des compétences avancées de négociation et de résolution des conflits.
• Collaborer avec des partenaires internes et externes, notamment des conseillères et des conseillers juridiques, des consultantes et consultants médicaux et des spécialistes de la réadaptation professionnelle, afin d’obtenir des résultats de règlement optimaux.

Ce que nous recherchons

• Bilinguisme français et anglais : requis
• De 5 à 10 ans d’expérience dans la gestion des règlements d’ILD
• Diplôme de premier cycle en kinésiologie, anatomie, biologie, sciences de la vie, réadaptation, psychologie ou un domaine connexe.
• Réussite des cours LOMA 280, 290, désignations HIAA, CEBS - GBA : des atouts
• Expertise en gestion des règlements : connaissance approfondie des règlements d’invalidité, y compris capacité à gérer des cas complexes, à comprendre le texte des polices d’assurance et à s’y retrouver dans les complexités juridiques ou médicales. L’expérience en matière d’appels et de recours hiérarchiques est essentielle.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes : capacité à analyser les données et les tendances afin d’identifier les causes profondes des problèmes, d’évaluer les règlements complexes et de formuler des recommandations judicieuses. Cela inclut la capacité à identifier les améliorations à apporter aux processus et les lacunes en matière de connaissances.
• Leadership et mentorat : expérience de coaching, de mentorat et de transmission de commentaires constructifs à des pairs. Ce poste requiert la capacité de servir de personne experte en la matière, de procéder à des approbations et de guider le développement professionnel.
• Aptitudes en communication : une bonne communication écrite et orale est essentielle pour mener des discussions, fournir des recommandations claires aux gestionnaires et encadrer les membres de l’équipe.
• Sens de l’organisation : capacité à gérer un nombre important de dossiers, à examiner de manière proactive les règlements à intervalles réguliers et à soutenir les activités quotidiennes d’une équipe.
• Si vous posez votre candidature pour un poste ouvert aux candidates et candidats à travers le Canada, la maîtrise de l’anglais est requise lors de la communication avec la clientèle, les conseillères et les conseillers ou les membres du personnel dans l’ensemble du Canada, sauf indication contraire dans l’offre d’emploi.

Notre processus d’embauche comprend une vérification par l’IA des mots clés et des qualités minimales. Les personnes chargées du recrutement examinent tous les résultats.

Au-delà du salaire

Pour les postes permanents à temps plein, l’Empire Vie offre une gamme complète d’avantages sociaux, y compris :

• Des salaires concurrentiels avec des augmentations salariales annuelles
• Un programme de prime annuelle, qui récompense le rendement remarquable de la société et les contributions individuelles, pour les postes autres que ceux de l’équipe des ventes
• Une commission concurrentielle non plafonnée pour les postes de l’équipe des ventes
• Un programme complet d’avantages sociaux financé par l’employeur dès le premier jour d’emploi qui comprend une assurance vie, une assurance invalidité, une assurance maladie complémentaire, une assurance dentaire et un compte de dépenses de santé généreux
• Des modalités de travail flexibles et une allocation annuelle de journées personnelles/congés de maladie
• Quatre semaines de vacances annuelles dès l’embauche
• Un régime de retraite à cotisations déterminées avec cotisations de contrepartie généreuses de l’employeur
• Des programmes complémentaires pour les congés parentaux et les congés de compassion
• Des programmes de bien-être et de reconnaissance offerts par l’employeur
• Un programme de recommandation de candidates et de candidats offrant une rétribution

Pour en savoir plus sur le travail à l’Empire Vie, rendez-vous au https://www.empire.ca/fr/workatempire.

Apprenez à nous connaître

Nous sommes fiers de souscrire au principe d’équité en matière d’emploi. Nous célébrons la diversité, nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et invitons chaque personne à participer à notre processus de candidature. Nous encourageons les personnes de toutes les origines et expériences à postuler, même si vous ne croyez pas remplir les exigences décrites dans leur intégralité. Nous tiendrons compte de la demande de toute personne qui soumet sa candidature, et ce, sans égard aux origines ethniques, à la couleur de peau, à la religion, au sexe, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, à un handicap ou à l’âge.

L’Empire Vie encourage les demandes d’emploi de personnes vivant avec un handicap. Nous offrons des accommodements aux candidats et aux candidates à chaque étape du processus de présélection et de sélection, sur demande. Si vous avez besoin d’accéder à cet affichage de poste dans un autre format ou que vous avez des questions au sujet de l’accessibilité, veuillez communiquer avec nous à recruitment@empire.ca