Agent Ventes Et Service Clientèle Jobs in Saint John, New Brunswick, Canada
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Saint John, New Brunswick, Canada
Agent ventes et service clientèle - Centre d'appel
Top Benefits
About the role
Emplacement : Saint John, NB, Canada (sur place)
Salaire de début : $19,88/heure
Service : Soutien et Service au client – Centres de services
Catégory : Syndiqué (UNIFOR)
Type d'emploi : Temps plein
L'opportunité
En ce moment, Air Canada est à la recherche d'agents bilingues pour se joindre à leur équipe - ventes et service à la clientèle dans notre centre de services à Saint John. Nos agents sont souvent les premiers interlocuteurs de nos clients à Air Canada, il s'agit donc d'un poste d’importance vitale pour la stabilité de notre succès. Vous devez faire en sorte que l’impression première soit une impression positive. Êtes-vous prêt à relever le défi ?
Si vous aimez travailler avec les gens et que vous êtes fier d'offrir un service à la clientèle mémorable, vous pourriez être à deux doigts de décrocher le poste idéal.
À quoi ressemble votre quotidien
En tant qu'agent bilingue de vente et service à la clientèle, vous offrez un service à la clientèle supérieur en répondant à chaque appel de manière rapide, courtoise et professionnelle. Vous devez également;
Être une source fiable de renseignement en ce qui concerne les vols, les tarifs, les destinations et les offres exclusives. Utiliser le système de réservation interne d'Air Canada pour effectuer de nouvelles réservations de vols ou modifier des réservations existantes. Garantir la satisfaction des clients en fournissant des réponses rapides aux demandes de renseignements.
Voici une vidéo pour vous donner une idée du rôle d'agent bilingue des ventes et du service à la clientèle: https://youtu.be/KyHEfhjMl0c
Vos avantages
En Tant Que L’un Des Principaux Employeurs Au Canada, Nous Veillons à Bien Récompenser Nos Employés En Leur Offrant De Nombreux Avantages
Le personnel d'Air Canada aime voyager et nous avons un des programmes de voyages les plus généreux de l’industrie pour nos employés. Vous et les personnes admissibles aurez droit aux facilités de transport lorsque vous aurez terminé vingt-huit (28) semaines de service. Nous valorisons votre bien-être, et c’est la raison pour laquelle nous vous offrons, à vous et à votre famille, un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment des régimes de soins de santé et de soins dentaires. Des outils de formation et de développement sont aussi offerts pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.
Qualifications
Compétences et expérience requises
Ce Rôle Est D’une Importance Vitale Pour La Satisfaction De Nos Clients. C'est Pourquoi Nous Avons Un Certain Nombre De Critères Pour Assurer Votre Réussite
Diplôme d'études secondaires ou équivalent
Disponibilité pour suivre et réussir notre formation rémunérée d’une durée d’environ douze (12) semaines à temps plein Disponible pour travailler des quarts de travail Solides compétences en matière de communication (écrit et oral) Capacité de trouver des solutions créatives suite à des problèmes complexes pour aider le client Gérer plusieurs tâches à la fois et de travailler de façon autonome avec une supervision minimale. Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l’équipe dans un milieu trépidant. Les candidats doivent être autorisés à travailler dans le pays concerné au moment où l'offre d'emploi est faite. La recherche de tout permis de travail/visas ou autres autorisations nécessaires relève de la seule responsabilité des candidats à ce poste.
Exigences Linguistiques
Les candidats doivent parler couramment l'anglais. La priorité sera donnée aux candidats qui parlent l'anglais et le français. Étant la compagnie aérienne la plus internationale au Canada, nous aimerions savoir si vous parlez une ou plusieurs des langues suivantes en plus de l'anglais : français, espagnol, coréen, japonais, cantonais et mandarin.
Compétences souhaitées
Preuve d’expérience en service à la clientèle dans un environnement de centre d'appels Expérience préalable dans le secteur du voyage Connaissance pratique des applications informatiques et de l'Internet
Laissez votre carrière prendre son envol
Ne manquez pas cette occasion exceptionnelle de participer à la croissance et à l'expansion de la plus grande compagnie aérienne du Canada. Montez à bord avec nous et voyez votre carrière prendre son envol.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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About Air Canada
Canada's largest airline, the country’s flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network celebrating its 25thanniversary in 2022, Air Canada provides scheduled passenger service directly to 51 airports in Canada, 51 in the United States and 86 internationally. It is the only international network carrier in North America to receive a Four-Star ranking from Skytrax, which in 2021 gave Air Canada awards for the Best Airline Staff in North America, Best Airline Staff in Canada, Best Business Class Lounge in North America, and an excellence award for its management of the COVID-19 pandemic.
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Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance — le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes, qui célèbre son 25e anniversaire en 2022. Les lignes passagers régulières d’Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 86 sur le reste du globe. En Amérique du Nord, Air Canada constitue le seul transporteur aérien d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax qui, en 2021, lui a décerné les prix Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord ainsi qu’un Prix d’excellence pour sa gestion de la pandémie de la COVID-19.