Qui nous sommes :

La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs. Au fil des ans, notre famille de marque s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, EdenPark et Fig.

Ensemble, nous sommes le plus important prêteur alternatif au Canada. Nous disposons de l’expérience et de l’expertise collectives nécessaires pour mieux servir nos clients et favoriser la croissance de nos partenaires. Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques –, nous offrons des solutions financières adaptées à tous les Canadiens et les Canadiennes y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés.

Fortes de près d’un siècle d’expérience en matière de crédit, la Banque Fairstone et sa famille de marques sont fières d’être la plus importante banque de financement alternatif au Canada.

Relevant directement du directeur, ce poste comporte les responsabilités suivantes :

Ce membre essentiel de l’équipe du Marketing des cartes est responsable de mener la création et l’exécution de contenu pour les campagnes d’engagement et de rétention des titulaires de la carte de Récompenses Walmart Mastercard. Le titulaire de ce poste rédige le texte et conçoit le contenu créatif pour des courriels, des notifications poussées dans une application et des messages textes à l’intention des clients. Il convertit également les objectifs d’affaires et les stratégies relatives au cycle de vie en communications convaincantes et conformes, en plus d’aider à améliorer les indicateurs de rendement clés (IRC) liés aux objectifs d’engagement, d’activation, de rétention et de revenu. Le titulaire du poste travaille étroitement avec des parties prenantes internes et externes, telles que les équipes Produit, Portefeuille, Walmart, Technologies, Affaires juridiques, Conformité, Conception et Traduction, pour livrer des campagnes de haute qualité, de la demande initiale au lancement en passant par l’optimisation après la campagne.

La gestion des risques et la conformité par le respect des obligations de conformité applicables, notamment en matière de confidentialité, de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, et d’exigences internes de la politique contre la fraude, doivent rester la priorité absolue du titulaire du poste dans l’exercice de ses responsabilités énumérées ci-dessous :

Engagement et rétention

Pour les campagnes et les parcours, élaborer des stratégies de contenu, des messages et des briefs créatifs qui favorisent les IRC liés aux objectifs d’engagement, d’activation et de rétention. Créer et gérer du contenu à l’intention des clients (texte et images) par le biais de canaux de courriels, de messages textes et de notifications poussées/dans une application afin d’en garantir l’alignement sur la marque, l’offre et la stratégie relative au cycle de vie. Collaborer avec l’équipe de la Gestion de la relation client (GRC) et l’équipe opérationnelle pour soutenir la segmentation, l’orchestration de parcours, la personnalisation et les communications liées à des déclencheurs. Diriger des initiatives de type « tester et apprendre » visant notamment la ligne d’objet, la créativité, l’offre et l’optimisation du message afin d’améliorer les résultats en matière d’engagement et de conversion. Tirer profit de l’IA et des outils émergents, lorsque pertinent, pour améliorer le développement créatif, l’efficacité et le rendement des campagnes.

Études de marché et informations

Fournir des informations opportunes et pertinentes, des pratiques créatives exemplaires et des renseignements concurrentiels pour éclairer les stratégies de campagne et le développement du contenu. Surveiller le rendement des campagnes et convertir les résultats en recommandations exploitables pour l’optimisation future des messages, des publics et des canaux.

Relations et efficacité

Gérer les relations avec les partenaires internes et externes en matière de conception, de développement et d’exécution des canaux, le tout afin de livrer les campagnes à temps et conformément au brief initial. Travailler étroitement avec la haute direction des parties prenantes telles que les équipes Produit, Portefeuille, Walmart, Technologies, Affaires juridiques, Conformité et Traduction pour aligner les priorités et les approbations. Coordonner le flux de travail des campagnes, du début à la fin, y compris le brief créatif, les cycles de révision, l’assurance qualité, les approbations, la planification du calendrier, la préparation au lancement et les rapports après les campagnes. Travailler en étroite collaboration avec l’équipe opérationnelle pour veiller à ce que le contenu créatif appuie la croissance du portefeuille, l’expérience client et les cibles commerciales.

Risque et conformité

En tant qu’employé de la Banque Fairstone, le titulaire du poste doit se conformer à l’ensemble des politiques, des normes, des lignes directrices et des contrôles qui s’appliquent à la Banque Fairstone et à son secteur d’activité. Maintenir une compréhension à jour et veiller au respect de la réglementation en matière de conformité et de confidentialité, de la réglementation antipourriel et de la réglementation propre à chaque canal, sur toutes les plateformes numériques.

S’assurer que les exigences en matière de gouvernance, d’approbation et d’assurance qualité sont respectées avant le lancement, et ce, pour toutes les initiatives liées au marketing.

Ce que nous recherchons :

Formation : Diplôme universitaire en marketing, en publicité ou dans un champ équivalent. Au moins 5 ans d’expérience dans le domaine des cartes, de la gestion de la relation client (GRC) ou du marketing de rétention, y compris dans la création de contenu pour des campagnes visant les clients Bilinguisme, un atout. Expérience pratique du développement de contenu omnicanal pour des campagnes utilisant des courriels, des messages, des notifications poussées et des notifications dans une application. Expérience de la segmentation de la clientèle, de l’orchestration de parcours et de la personnalisation des messages à l’aide de plateforme de GRC et de marketing automatisé. Solides antécédents en matière de gestion du rendement des campagnes, de tests A/B et d’optimisation des indicateurs de rendement clés (IRC) d’engagement, de conversion et de rétention. Expérience du travail dans un environnement hautement réglementé impliquant des processus d’examen sur le plan des affaires juridiques, de la conformité, de la confidentialité et de la traduction. Capacité avérée à gérer simultanément plusieurs campagnes et parties prenantes, du brief créatif à l’exécution en passant par les rapports après les campagnes. Solides compétences en stratégie de contenu ainsi qu’en rédaction de textes et de briefs créatifs, en plus de la capacité à personnaliser les messages en fonction du segment, de l’offre et de l’étape du cycle de vie du client. Maîtrise des outils de gestion de campagnes et de collaboration; familiarité avec des plateformes de GRC telles que Braze, Salesforce Marketing Cloud ou Adobe Campaign, un atout. Robuste discipline en matière d’assurance qualité et excellent souci du détail en ce qui concerne les textes, les liens, les approbations, les rendus et les exigences d’exécution propres à chaque canal. Esprit d’analyse et capacité à interpréter les données de rendement, à extraire des informations et à convertir les résultats en recommandations exploitables d’optimisation. Excellentes compétences de gestion des parties prenantes, accompagnées de la confiance nécessaire pour travailler de manière interfonctionnelle avec les équipes Produit, Portefeuille, Affaires juridiques, Conformité et Technologies, ainsi qu’avec des partenaires externes. Esprit axé sur les solutions, hautement organisé et capable de s’épanouir dans un environnement dynamique et axé sur le respect des délais, et ce, tout en maintenant un équilibre entre la qualité, la vitesse et la conformité. Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit ainsi qu’à développer des relations durables, en plus d’une maturité professionnelle.

L’aspect de votre travail que vous aimerez :

Une culture primée : Nous sommes honorés d’être reconnus parmi les Meilleurs lieux de travail au Canada pour 2025 et l’un des meilleurs employeurs de Montréal par le palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada. Équilibre vie-travail : Profitez d’une grande flexibilité grâce à notre modèle de travail hybride conçu pour soutenir votre mode de vie. Temps pour se ressourcer : Congés généreux en fonction de votre rôle et des jours fériés, en plus de 6 jours de bien-être pour prendre soin de vous. Régime de rémunération : Salaire de base compétitif, en plus d’une prime annuelle liée au rendement. Avantages sociaux complets : Couverture complète pour les soins médicaux et les soins dentaires offerte par Manuvie, ainsi que des soins de santé virtuels offerts par Dialogue. Épargne pour l’avenir : Régime d’épargne-retraite collectif avec une cotisation de l’employeur allant jusqu’à 7 %. Avantages exclusifs : Rabais de grands détaillants via WorkPerks, ainsi que des avantages liés à l’emplacement, tels que des abonnements au gym et Bike Share Toronto. Gym sur place : Accès à une salle de sport dans nos bureaux de London et de Montréal. Croissance continue : Programme d’aide aux études et Académie de Fairstone pour la formation et le développement des compétences. Soutien familial : Programme de prestations complémentaires en cas de congé parental pour vous aider lors des moments importants de la vie. Impact communautaire : Une journée de bénévolat rémunérée pour vous permettre de vous investir dans des causes qui vous tiennent à cœur. Pour en savoir plus sur qui nous sommes en tant qu’employeur, cliquez ici.

À quoi vous pouvez vous attendre – rémunération et processus :

L’échelle salariale de base prévue est de $90 000.00 à $125 000.00, en plus de la possibilité de recevoir une prime annuelle liée au rendement. Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant au sein de notre organisation. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes du processus de recrutement. Tous les candidats envisagés pour l’embauche doivent réussir une vérification des antécédents criminels, une vérification de crédit et une validation de leur expérience professionnelle pour être admissibles à l’embauche.

Si ce que vous lisez vous inspire, nous aimerions avoir de vos nouvelles! Veuillez soumettre votre candidature et nous vous contacterons si vous faites partie des personnes sélectionnées pour les premières étapes du processus d’entrevue.

En savoir plus : https://www.fairstone.ca/fr/a-propos/preteur-canadien

Suivez-nous sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/fairstone/mycompany/

Veuillez svp nous communiquer votre langue de préférence, entre le français ou l’anglais lors de votre application.

La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance.

Types d'horaires des postes:

Temps plein

Type d'emploi :

Permanent