Description

Poste temporaire

Bureaux de iA à Toronto

Bâtissez l’avenir avec nous

Êtes-vous passionné(e) par les technologies de l’information et motivé(e) à contribuer à la mission d’une entreprise qui aide ses clients à se sentir en confiance et en sécurité face à leur avenir? À titre de technicien(ne) TI, vous jouerez un rôle clé dans la prestation d’une expérience TI de grande qualité, centrée sur l’humain, en offrant un soutien technique pratique et en personne aux utilisateurs de notre bureau de Vancouver.

Ce poste représente une excellente occasion de mettre en valeur vos compétences et de réaliser pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et digne de confiance. Ici, les personnes et leur développement sont au cœur de nos priorités, dans un environnement qui favorise la collaboration et l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

À titre de technicien(ne) TI, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

Accueillir les utilisateurs au comptoir du centre de services TI dans les bureaux d’iA, évaluer rapidement leurs besoins et offrir un soutien technique sur place immédiat, professionnel et courtois. Assister les utilisateurs en personne, recueillir leurs commentaires et fournir des conseils pertinents sur les meilleures pratiques d’utilisation des outils, des technologies et des services TI. Effectuer des diagnostics TI, assurer un suivi rigoureux auprès des demandeurs et viser une résolution efficace des incidents dans le périmètre assigné, en limitant les escalades lorsque possible. Prendre en charge les demandes de soutien TI sur place et via les outils de gestion des services, en assurant une résolution rapide et efficace. Installer, configurer et gérer les postes de travail, les appareils mobiles et les accessoires TI de l’entreprise, tout en assurant la mise à jour exacte des données d’actifs, des inventaires et de la documentation. Participer à la gestion des fournitures et de l’équipement, incluant la réception, l’entreposage et le maintien en bon état des aires de préparation et d’entreposage des postes de travail. Installer, exploiter et démonter l’équipement audiovisuel lors d’événements corporatifs, et offrir un soutien technique sur place aux organisateurs et aux présentateurs afin d’assurer un déroulement sans faille.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

Est reconnue pour son excellent sens du service à la clientèle, ses habiletés interpersonnelles, son esprit collaboratif et son souci de l’amélioration continue, en personne comme au téléphone. Se démarque par son excellente connaissance des outils et applications de productivité bureautique, incluant le matériel, les logiciels et les solutions en ligne. Démontre de solides connaissances techniques des environnements Windows et Mac, ainsi que des appareils mobiles (Android et iOS). Une expérience auprès de fournisseurs de services Internet ou de télécommunications est considérée comme un atout. Est reconnue pour sa volonté d’apprendre et sa capacité à évoluer dans un environnement technologique en constante transformation. Possède de 2 à 5 années d’expérience minimale en soutien TI ainsi qu’un diplôme d’études collégiales (DEC ou AEC) en technologies de l’information ou l’équivalent (toute combinaison pertinente de formation et d’expérience sera considérée). Niveau de connaissance avancée de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à fournir du soutien technique, diagnostiquer et résoudre des incidents, installer et configurer des équipements TI, ainsi qu’à collaborer et communiquer en anglais avec des utilisateurs anglophones, des équipes TI internes et des fournisseurs externes, sur une base quotidienne.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence. Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement. La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants. Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives, Régime de retraite concurrentiel, Régime de vacances, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!

La fourchette d'embauche typique pour ce poste va de 60 636$ à 79 585$ CAD par an ; le salaire de base proposé peut varier en fonction des connaissances, des compétences, des années d'expérience et de l'équité interne liées au poste. Chez iA, nous nous engageons à offrir une structure de rémunération juste, équitable et fondée sur le marché. Nos données de marché sont actualisées chaque année pour refléter les conditions les plus actuelles du marché.