Agent(e) de Centre de Télé-Surveillance Bilingue (un)

Job Description Rejoignez notre équipe comme Agent(e) au Centre de Surveillance – Bilingue (Temps plein, Poste permanent, Quart de nuit) Lieu : Montréal, QC Salaire : 23.87 $ à 31.91 $/heure + primes et avantages Nous sommes une équipe motivée par le sens, la collaboration et l’envie de faire une vraie différence. Si vous cherchez un poste où votre travail compte et où votre développement est soutenu, nous serions ravis de vous rencontrer. Il s'agit d'un poste de niveau débutant pour le quart de nuit. Idéal pour les personnes souhaitant débuter ou faire évoluer leur carrière dans un environnement stable et axé sur la mission. Ce que vous ferez En tant qu’agent(e) au centre de surveillance, vous serez au cœur de nos opérations : vous répondrez aux signaux d’alarme, surveillerez les flux vidéo et coordonnerez avec les services d’urgence. Vous gérerez les appels entrants et sortants, suivrez des procédures claires et contribuerez à assurer la sécurité et la tranquillité d’esprit de nos clients. Vos responsabilités incluent : · Répondre rapidement et avec précision aux signaux d’alarme et aux appels · Surveiller les systèmes de sécurité et les caméras · Contacter les services d’urgence si nécessaire · Documenter les activités et suivre les procédures établies · Offrir un soutien professionnel aux clients et aux techniciens · Travailler en équipe dans un environnement qui valorise la précision et le calme Ce que nous offrons Nous croyons en la reconnaissance du travail et au soutien du bien-être : · Salaire horaire compétitif · Prime de soir, nuit et fin de semaine : +1,50 $/heure · Heures supplémentaires : 1,5x ou 2x selon l’horaire · Jours fériés : payé à 1,5x ou possibilité de prendre un jour de congé payé ultérieurement · 6 journées personnelles payées par année · Options flexibles d’échange de quarts de travail · Avantages sociaux complets : o Assurance médicale, dentaire et vision o Régime de retraite et d’épargne o Assurance vie et invalidité o Programme d’aide aux employés · Possibilités de carrière à l’échelle mondiale Ce que nous recherchons Nous cherchons des candidat(e)s bilingues (français/anglais), calmes, concentré(e)s et prêt(e)s à évoluer dans un environnement dynamique. Exigences : · Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED) · Bilinguisme français et anglais . Disponibilité 24/7 pour une formation les premiers 6 mois. · Disponibilité pour travailler de nuit (quarts à partir de 20 h). Atouts : · Expérience en centre d’appels ou en sécurité · Excellentes compétences en communication et en saisie (25 mots/min minimum) · À l’aise avec les outils informatiques et le multitâche · Capacité à rester calme en situation d’urgence Formation offerte Une formation rémunérée de 4 à 6 semaines est offerte sur horaire de jour pour bien vous préparer. Échelle salariale : $23,87 (Taux horaire déterminé conformément à la convention collective et à la grille salariale applicable.) Les avantages sociaux sont fournis conformément à la convention collective en vigueur et administrés par le syndicat local concerné. L’échelle salariale affichée reflète la rémunération globale cible associée à ce poste. L’employeur reconnaît qu’une expérience ou des compétences exceptionnelles peuvent, le cas échéant, être prises en compte dans le respect des dispositions de la convention collective. Des outils technologiques, incluant l’intelligence artificielle (IA), peuvent être utilisés pour soutenir le processus de recrutement. Toutes les décisions d’embauche sont prises par des représentants humains de l’employeur. Les filiales canadiennes de Johnson Controls s'engagent à fournir des accommodements raisonnables aux candidats, aux postulants et aux employés en situation de handicap, conformément à la législation applicable en matière de droits humains et, en Ontario, conformément à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario ("AODA"). Lorsqu'une demande est faite, des accommodements seront fournis tout au long des étapes du processus de recrutement et de sélection. Pour faire une demande d'accommodement, veuillez nous contacter. Toute information que vous fournissez concernant des mesures d'accommodement sera traitée de manière confidentielle. Une copie des politiques AODA applicables de Johnson Controls est disponible sur notre site web à l'adresse www.johnsoncontrols.com à titre de référence et peut être mise à disposition dans des formats accessibles sur demande.

The agent will monitor alarm signals and video feeds while coordinating with emergency services as needed. They are also responsible for documenting activities and providing professional support to clients and technicians.

Candidates must have a high school diploma or equivalent and be bilingual in French and English. Availability for 24/7 training and night shifts is mandatory.

• Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Retirement and savings plan • Life insurance • Disability insurance • Employee assistance program • Paid personal days • Overtime pay • Shift premiums

• CommunicationPreferred
• Data entryPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Bilingualism
• Alarm monitoring
• Video surveillance
• Emergency coordination
• Call handling
• Data entry
• Multitasking
• Crisis management
• Communication
• Computer literacy
• Security procedures
• Professional support
• Emergency Response
• Bilingual (French/English)
• Alarm Devices
• Alarm Monitoring
• Technical Support
• Customer Support
• Multilingualism
• Call Center Experience
• Computer Literacy
• Crisis Management
• Data Entry
• Coordinating

• Security & Safety
• Customer Service & Support
• Administrative
• Surveillance Agent
• Unclassified Specialized Occupation

Minimum education

High school

Minimum experience

0+ years

Posting language

French

Working hours

40 hours per week