Conseiller(ère) – Expérience Client

Conseiller(ère) – Expérience Client Lieu : Mascouche, QC (présentiel) Horaire : Lundi au vendredi, de 10 h à 19 h Salaire : $26.00/hr Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et aimez offrir une expérience exceptionnelle à chaque interaction? Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise innovante où votre contribution aura un réel impact? Cette opportunité est pour vous! En tant que Conseiller(ère) – Expérience Client, vous serez le principal point de contact pour accompagner les clients tout au long de leur parcours. Vous répondrez à leurs questions, résoudrez leurs problématiques et veillerez à offrir une expérience personnalisée, fluide et de grande qualité. Vos principales responsabilités Offrir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone, courriel et clavardage. Répondre rapidement aux demandes des clients et assurer un suivi efficace jusqu'à la résolution complète de leurs besoins. Conseiller et accompagner les clients avant, pendant et après leur achat. Bâtir des relations de confiance grâce à une approche professionnelle, empathique et personnalisée. Analyser les commentaires et les données clients afin d'identifier des opportunités d'amélioration de l'expérience client. Collaborer avec les équipes des opérations, du marketing, des produits et de la qualité afin de partager les besoins et la rétroaction des clients. Contribuer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience globale offerte aux clients. Représenter les valeurs de l'entreprise avec professionnalisme lors de chaque interaction. Profil recherché Minimum de 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle. Expérience en centre d'appels, dans le commerce de détail haut de gamme, le secteur automobile ou technologique (un atout). Excellentes aptitudes en communication, tant en français qu'en anglais, à l'oral et à l'écrit. Vous aurez à communiquer avec les autres provinces du Canada Expérience avec Salesforce (un atout). Excellentes habiletés en résolution de problèmes et orientation client. Capacité à évoluer dans un environnement dynamique où l'adaptabilité et l'innovation sont essentielles. Intérêt marqué pour les nouvelles technologies, l'innovation et les solutions durables. Ce que nous offrons Poste à temps plein. Horaire stable de 10 h à 19 h, du lundi au vendredi. Environnement de travail moderne et collaboratif. Opportunité de contribuer à une entreprise innovante en pleine croissance. Une équipe dynamique où vos idées et votre engagement seront valorisés. À propos de Kelly Chez Kelly, nous pensons toujours à l’avenir et conseillons les chercheurs d’emploi sur de nouvelles façons de travailler afin d’atteindre leur plein potentiel. Nous sommes d’ailleurs l’un des principaux défenseurs des modes de travail temporaires et non traditionnels, car nous croyons qu’ils offrent flexibilité et formidables opportunités de développement, permettant une meilleure façon de travailler et de vivre. Mettre en relation des talents de qualité avec des entreprises de premier plan est ce que nous faisons le mieux, et nos opportunités d’emploi couvrent une grande variété de modes de travail, de niveaux de compétences et de secteurs d’activité à travers le monde. Kelly est un employeur offrant l’égalité des chances, engagé à constituer une main-d’œuvre diversifiée et à fournir des mesures d’adaptation aux personnes en situation de handicap à toutes les étapes du processus de recrutement, conformément à sa politique d’aménagement de l’emploi. Kelly travaillera avec les candidats afin de répondre aux besoins d’adaptation portés à sa connaissance à l’avance.

Act as the primary point of contact to guide customers through their journey via phone, email, and chat. Collaborate with internal teams to analyze customer feedback and improve overall service processes.

Requires 2 to 3 years of customer service experience and fluency in both French and English. Experience with Salesforce and a background in high-end retail, automotive, or tech sectors is considered an asset.

• Full-time position • Stable schedule • Modern and collaborative work environment

• Customer servicePreferred
• Problem solvingPreferred
• Bilingual communicationPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Bilingual Communication
• Problem Solving
• Salesforce
• Client Relationship Management
• Conflict Resolution
• Active Listening
• Empathy
• Adaptability
• Technical Support

• Customer Service & Support
• Retail
• Manufacturing
• Transportation

Minimum experience

2+ years

Apply by

Sep 5, 2026

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Associate

Application method

Direct apply is available