Technicien(ne) – Réclamations SST - Terrebonne (Temporaire 12 mois)

Job summary

Le ou la technicien(ne) administratif(ve) – Réclamations SST est responsable de la gestion complète des dossiers de lésions professionnelles. Par son rôle axé sur la conformité, la rigueur et l’efficacité administrative, cette personne contribue directement à la performance SST de l’organisation. Grâce à une approche proactive et structurée, elle participe activement à la réduction des coûts CNESST, au suivi des indicateurs de performance et à l’optimisation continue des pratiques de gestion des réclamations. Gestion des dossiers CNESST * Assurer l’ouverture, le suivi rigoureux et la fermet…

Job details

Le ou la technicien(ne) administratif(ve) – Réclamations SST est responsable de la gestion complète des dossiers de lésions professionnelles. Par son rôle axé sur la conformité, la rigueur et l’efficacité administrative, cette personne contribue directement à la performance SST de l’organisation. Grâce à une approche proactive et structurée, elle participe activement à la réduction des coûts CNESST, au suivi des indicateurs de performance et à l’optimisation continue des pratiques de gestion des réclamations. Gestion des dossiers CNESST * Assurer l’ouverture, le suivi rigoureux et la fermeture des dossiers. * Coordonner les informations clés (rapports, décisions, expertises, échéanciers). * Assurer les communications avec les employés et documenter les suivis. * Gérer la transmission, la conformité et la mise à jour des données dans les systèmes internes et officiels. * Préparer et transmettre les relevés d’emploi (ROE) liés aux réclamations. * Optimiser l’utilisation des outils internes afin de soutenir la qualité des suivis et la conformité administrative. * Contribuer activement à la réduction des coûts par une gestion proactive, efficace et alignée sur les meilleures pratiques. Suivi des dossiers, indicateurs et rapports * Prioriser et maintenir à jour un portefeuille de dossiers (actifs, passifs, litigieux). * Produire les rapports SST hebdomadaires destinés à la gestion. * Assurer un suivi rigoureux du LTIFR et recommander des pistes d’amélioration. * Analyser les tendances en matière de lésions (types, localisation, récurrence) et formuler des recommandations ciblées. * Veiller à l’intégrité et à la mise à jour des données dans les différentes plateformes RH et SST. * Optimiser l’utilisation des outils internes pour soutenir la qualité des rapports et la conformité. Assignation temporaire * Développer et implanter un processus structuré d’assignation temporaire favorisant un retour au travail sécuritaire, rapide et cohérent avec les intervenants internes et externes. Paie et calculs spécialisés * Effectuer les calculs des 14 premiers jours et les ajustements liés aux suivis médicaux, traitements et assignations. * Assurer la gestion des primes d’assurance, des avances et des paiements conformément aux décisions de la CNESST. Coordination, collaboration et amélioration continue * Agir à titre de point de contact administratif entre les intervenants (CNESST, mutuelle de prévention, employés, gestionnaires). * Collaborer avec les équipes RH, avantages sociaux, paie et SST afin d’assurer l’uniformité des pratiques. * Concevoir, réviser et améliorer les outils, processus et gabarits SST. * Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de gestion, de la performance SST et de l’efficacité administrative. * Documenter rigoureusement l’ensemble des communications et des suivis. Atouts * Connaissance du système UKG. * Expérience dans un environnement syndiqué. * Connaissance du processus WSIB (Ontario). Exigences du poste * Être bilingue à l’oral et à l’écrit (Keolis Canada est une entreprise qui gère des opérations pour diverses divisions à travers le Canada). Il est essentiel que la personne en poste puisse communiquer dans les deux langues officielles. * Diplôme d’études collégiales en SST, ressources humaines, administration ou domaine connexe. * Minimum de trois (3) à cinq (5) ans d’expérience dans un rôle similaire en ressources humaines ou en gestion des avantages sociaux. * Excellente maîtrise des outils informatiques et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes. * Fort esprit d’équipe. * Rigueur, sens de la confidentialité et orientation service client. * Solides capacités d’analyse, d’organisation et de gestion des priorités. Type de poste * Poste à temps plein (40 heures par semaine) * Mode hybride (minimum de 2 jours en présentiel) * Port d’attache : Terrebonne * Horaire : du lundi au vendredi

What you’ll do

Responsible for the complete management of occupational injury files, ensuring compliance and efficiency to reduce CNESST costs. This includes coordinating with stakeholders, tracking performance indicators, and implementing temporary assignment processes for safe return-to-work.

Requirements

Requires a college diploma in OHS, HR, or administration and 3 to 5 years of experience in a similar HR or benefits role. Must be bilingual in English and French with strong analytical skills and proficiency in computer tools.

Listed skills

• French · Preferred
• Analytical · Preferred
• Collaboration · Preferred
• Organisation · Preferred
• Compliance · Preferred
• management · Preferred
• Assurance · Preferred
• Payroll · Preferred
• Administrative · Preferred
• efficiency · Preferred
• coordination · Preferred
• English · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• CNESST Claims Management
• Occupational Health and Safety
• Bilingualism (English/French)
• Data Analysis
• Payroll Calculations
• Administrative Coordination
• Case Management
• Reporting
• UKG System
• WSIB Process
• Unionized Environment Experience
• Priority Management