Directeur des opérations fixes

Kia de LaSalle Sous la responsabilité du directeur général, le rôle de directeur des opérations fixes est d’être responsable des opérations aux départements du service après-vente, du département des pièces et de l’esthétique automobile. Vous devrez vous assurer entre autres de la rentabilité de ces départements et de la satisfaction des clients. Principales tâches : Établir les objectifs du département et assurer le suivi; Optimiser les opérations sous sa responsabilité en maintenant des hauts standards de service à la clientèle; Connaître et appliquer les modalités relatives aux garanties et aux politiques du manufacturier; S’assurer de la rétention des clients, développer des stratégies d’attraction de nouveaux clients et traiter les plaintes de la satisfaction de la clientèle; Maintenir un service de grande qualité; Maintenir des systèmes de rapports exigés par la direction générale et le constructeur Embaucher, former, encadrer et mobiliser les ressources humaines sous sa responsabilité; Assurer la santé et sécurité du milieu de travail. À titre de membre de l’équipe de gestion, le directeur des opérations fixes participe à la réalisation de toutes autres tâches connexes afin de s’assurer de la satisfaction des clients. Exigences d'emploi Diplôme d'études secondaires général; Permis de conduire valide; Expérience d’au moins cinq ans dans un poste équivalent; Connaissance des logiciels informatiques serti et merlin, un atout considérable; Autonome et esprit d’équipe; Leadership, sens de l’organisation, et mobilisateur; Attitude positive et passionné par l’industrie automobile. Conditions de travail Salaire de base très concurrentiel + commissions; Horaire de travail du lundi au vendredi; Avantages sociaux; Possibilités d’avancement au sein du Groupe Couture actuellement en expansion. Les personnes intéressées par ce défi doivent soumettre leur candidature à : [email protected]

Responsible for managing the after-sales, parts, and automotive aesthetics departments to ensure profitability and high customer satisfaction. Key duties include setting objectives, managing human resources, and ensuring compliance with manufacturer policies.

Requires a high school diploma, a valid driver's license, and at least five years of experience in an equivalent role. Proficiency in Serti and Merlin software is considered a significant asset.

• Social benefits • Career advancement opportunities

• OrganizationPreferred
• LeadershipPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Operations Management
• Customer Satisfaction
• Leadership
• Human Resources Management
• Budgeting
• Strategic Planning
• Automotive Industry Knowledge
• Team Mobilization
• Organization
• Conflict Resolution

• Management & Leadership
• Retail
• Customer Service & Support
• Transportation
• Sales

Minimum education

High school

Minimum experience

5+ years

Apply by

Sep 25, 2026

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Director

Application method

Direct apply is available