Agent.e relations clientèle - Kinatex Laval

Job summary

Provide high-quality in-person and telephone service by welcoming patients, identifying their needs, and directing them appropriately. Coordinate appointments, therapist schedules, and patient records; process payments and insurance claims; and support clinic opening, closing, laundry, and inventory.

Job details

Description du poste Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien-être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) Relations Clientèle à la Clinique de Laval. Notre clinique est située à Fabreville depuis 2014 et se distingue par son approche humaine, personnalisée et multidisciplinaire. Notre équipe de professionnels passionnés collabore étroitement pour offrir des soins de haute qualité, centrés sur la prise en charge active du patient et une rééducation efficace et durable. Nous accueillons une clientèle diversifiée — travailleurs, sportifs, artistes — dans un environnement convivial, lumineux et stimulant, où l’engagement, le développement professionnel et la formation continue sont au cœur de notre pratique. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise autant l’excellence des soins que le bien-être de ses thérapeutes. Profil Nous Offrons Rémunération compétitive 5 Congés maladies et mobiles payés 3 semaines de vacances payées par année Programme complet d’assurances collectives (avec contribution de l’employeur) Régime d’épargne-retraite Rabais sur nos services thérapeutiques Horaire flexible Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne) Vos Responsabilités Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers Planifier les rendez-vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire Nos Compétences Recherchées Minimum un an en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire) Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (obligatoire) Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités Avoir une aisance avec le travail d’équipe La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles La connaissance du logiciel de prise de rendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout Horaire Temps plein: 25 à 35 heures par semaine Horaire: du lundi au vendredi, quarts de jour Date d'entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat Viens faire partie de la grande famille Kinatex! Pour postuler ou avoir plus d’informations écris-nous au : carriere@kinatex.com ou rendez-vous au : https://www.kinatex.com/carrieres/ check(event) ; career-website-detail-template-2 => apply(record.id,meta)" mousedown="lyte-button => check(event)" final-style="background-color:#FC1717;border-color:#FC1717;color:white;" final-class="lyte-button lyteBackgroundColorBtn lyteSuccess" lyte-rendered="">

What you’ll do

Provide high-quality in-person and telephone service by welcoming patients, identifying their needs, and directing them appropriately. Coordinate appointments, therapist schedules, and patient records; process payments and insurance claims; and support clinic opening, closing, laundry, and inventory.

Requirements

At least one year of customer service or similar experience is required, while healthcare or rehabilitation experience and a professional secretarial diploma are considered assets. Strong spoken and written French and English, proficiency with Microsoft Office, Google Drive, and computer tools, and excellent organization, teamwork, learning, customer service, and confidentiality skills are sought.

Benefits

• Paid Sick and Personal Days
• Three Weeks of Paid Vacation
• Group Insurance Plan with Employer Contributions
• Retirement Savings Plan
• Discounts on Therapy Services
• Flexible Schedule

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Appointment Scheduling · Preferred
• Payment Processing · Preferred
• invoicing · Preferred
• Microsoft Outlook · Preferred
• Microsoft Word · Preferred
• Microsoft Teams · Preferred
• Communication · Preferred
• Organization · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Patient Reception
• Appointment Scheduling
• Schedule Coordination
• Patient File Management
• Payment Processing
• Insurance Claims
• Invoicing
• Cash Reconciliation
• Microsoft Outlook
• Microsoft Word
• Microsoft Teams
• Google Drive
• Communication
• Organization
• Confidentiality

Job areas

• Customer Service & Support
• Administrative
• Healthcare

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