Agent.e relations clientèle - Kinatex Le Mesnil

Job summary

Provide high-quality customer service by welcoming patients and coordinating therapist schedules and appointments. Manage administrative tasks including billing, insurance claims, and clinic opening/closing procedures.

Job details

Description du poste Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien-être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent.e relations clientèle à la Clinique du Mesnil. L’équipe du Mesnil est jeune, engagée et profondément passionnée par le bien-être de nos client·e·s. Notre clinique propose un espace moderne et accueillant, où le travail collaboratif et l’épanouissement professionnel sont au cœur de chaque journée. Aujourd’hui, nous souhaitons enrichir notre offre : nous ressentons l’importance d’un service précieux, la rééducation périnéale et pelvienne, que nous aimerion proposer à nos patient·e·s. Nous avons à cœur d’ajouter ce volet essentiel afin de compléter notre gamme de soins, déjà assurée par des professionnels compétents et passionnés. Venez-vous joindre à notre équipe et contribuez à faire la différence pour nos client·e·s tout en vous épanouissant dans un environnement stimulant et bienveillant. Profil Nous Offrons Rémunération compétitive 5 Congés maladies et mobiles payés 3 semaines de vacances payées par année Programme complet d’assurances collectives (avec contribution de l’employeur) Régime d’épargne-retraite Rabais sur nos services thérapeutiques Horaire flexible Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne) Vos Responsabilités Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers Planifier les rendez-vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire Nos Compétences Recherchées Minimum un an en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire) Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (atout) Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités Avoir une aisance avec le travail d’équipe La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles La connaissance du logiciel de prise de rendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout Horaire Temps plein : 30 heures et plus par semaine Horaire : les quarts seront déterminés en fonction de vos disponibilités Date d'entrée en poste : octobre 2026 Veuillez noter que ce poste est pour un Remplacement de congé de maternité avec possibilité de prolongement Viens faire partie de la grande famille Kinatex! Pour postuler ou avoir plus d’informations écris-nous au : carriere@kinatex.com ou rendez-vous au : https://www.kinatex.com/carrieres/ check(event) ; career-website-detail-template-2 => apply(record.id,meta)" mousedown="lyte-button => check(event)" final-style="background-color:#FC1717;border-color:#FC1717;color:white;" final-class="lyte-button lyteBackgroundColorBtn lyteSuccess" lyte-rendered="">

What you’ll do

Provide high-quality customer service by welcoming patients and coordinating therapist schedules and appointments. Manage administrative tasks including billing, insurance claims, and clinic opening/closing procedures.

Requirements

Requires at least one year of experience in customer service or a similar administrative role. Proficiency in Microsoft Office and strong communication skills in French are essential, with English and a secretarial diploma being assets.

Benefits

• Competitive remuneration • 5 paid sick and personal days • 3 weeks of paid vacation per year • Comprehensive group insurance program • Retirement savings plan • Discounts on therapeutic services • Flexible schedule

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Organization · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Appointment Scheduling
• Patient File Management
• Billing
• Microsoft Office Suite
• French Communication
• English Communication
• Organization
• Priority Management
• Teamwork
• ClinicMaster
• Confidentiality

Job areas

• Customer Service & Support
• Healthcare
• Administrative