Agent.e relations clientèle - Kinatex Place de la Cité

French posting

Québec, QC
On-site
Posted Oct 3, 2026
1 position

Opens LinkedIn

Employment type: Full-time
Experience level: Entry, Junior · 0+ years
Minimum education: Professional degree
Posting language: French
Working hours: 15 hours per week
Seniority: Entry level

Job summary

Provide in-person and telephone customer service, welcome patients, identify their needs, and coordinate appointments, therapist schedules, and patient records. Process payments and insurance claims, manage invoicing and cash reconciliation, and handle clinic opening and closing, laundry, and inventory.

Job details

Description du poste Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien-être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) Relations Clientèle pour la clinique Kinatex Place de la Cité. Située au cœur de Sainte-Foy, Kinatex Place de la Cité offre des services de réadaptation complets depuis 2023. Notre équipe multidisciplinaire regroupe des professionnels expérimentés, notamment des physiothérapeutes, ostéopathe, massothérapeute et ergothérapeute, qui offrent des soins dans plusieurs domaines, dont la physiothérapie générale et sportive, la rééducation périnéale et vestibulaire, la réadaptation de la mâchoire ainsi que la réadaptation sociale, professionnelle et pédiatrique. La clinique est facilement accessible en transport en commun et se trouve dans un centre commercial offrant une multitude de commodités à proximité, notamment une épicerie, une pharmacie, des restaurants et plusieurs autres services. Située à proximité de l’un des plus grands GMF de la ville de Québec, la clinique bénéficie d’une proximité avec le milieu médical et d’une collaboration avec les professionnels de la santé du secteur, favorisant une prise en charge adaptée de la clientèle. Après trois ans d’existence, Kinatex Place de la Cité se distingue par le dynamisme, l’énergie et la belle synergie de son équipe, qui contribuent à créer un environnement de travail stimulant et convivial. Profil Nous Offrons Rémunération compétitive 5 Congés maladies et mobiles payés 3 semaines de vacances payées par année Régime d’épargne-retraite Rabais sur nos services thérapeutiques Horaire flexible Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne) Vos Responsabilités Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers Planifier les rendez-vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire Nos Compétences Recherchées Expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire), un atout Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (obligatoire) Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités Avoir une aisance avec le travail d’équipe La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles La connaissance du logiciel de prise de rendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout Horaire Temps partiel: 12 à 15 heures par semaine Horaire : lundi et mercredi en après-midi et en soirée, ainsi que mardi, jeudi et vendredi de jour, selon les besoins de la clinique. Date d'entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat Viens faire partie de la grande famille Kinatex! Pour postuler ou avoir plus d’informations écris-nous au : carriere@kinatex.com ou rendez-vous au : https://www.kinatex.com/carrieres/ check(event) ; career-website-detail-template-2 => apply(record.id,meta)" mousedown="lyte-button => check(event)" final-style="background-color:#FC1717;border-color:#FC1717;color:white;" final-class="lyte-button lyteBackgroundColorBtn lyteSuccess" lyte-rendered="">

What you’ll do

Requirements

Strong spoken and written French and English communication skills are required, along with proficiency in Microsoft Office, Google Drive, and computer tools. Customer service or healthcare experience, a secretarial vocational diploma, and familiarity with ClinicMaster are assets; strong organization, teamwork, quick software learning, professionalism, and discretion are also expected.