Gérante, gérant de service et de mise en marché (Prévention des pertes et manutention)

Job summary

Lead and inspire the sales floor team to provide exceptional customer service while maintaining high standards of excellence. Oversee loss prevention, stock levels, and the creation of attractive visual merchandise presentations.

Job details

La Maison Simons a été fondée en 1840 par John Simons à Québec. À l’origine une mercerie, l’entreprise familiale est aujourd’hui synonyme de mode accessible et inspirée. Tout est mis en œuvre pour cultiver la créativité et bâtir des relations de qualité avec la clientèle, le personnel et les partenaires. L’entreprise est soucieuse de l’environnement et des communautés où elle opère. Simons est reconnue comme une autorité mode avec son concept de magasinage original. Collections exclusives, marques émergentes locales et nationales ainsi que pièces de grands créateurs et créatrices internationaux sont offertes sous un même toit, à travers des univers distinctifs. Joignez-vous à l’équipe Simons à titre de gestionnaire de département – Prévention des pertes et stocks! Ce que vous ferez En tant que gestionnaire de département, vous serez un leader essentiel sur la surface de vente. Vous superviserez les interactions quotidiennes et veillerez à ce que chaque échange entre les employés et les clients reflète les normes d’excellence qui caractérisent l’expérience Simons. Vous serez la première personne-ressource vers qui les membres de l’équipe pourront se tourner pour obtenir des conseils et de la formation afin d’offrir un service à la clientèle exceptionnel! Diriger et inspirer : Diriger et accompagner les employés afin de les aider à améliorer leur service, un client à la fois. En tant que leader clé, vous veillerez à ce que les employés disposent des outils et de la motivation nécessaires pour offrir des interactions remarquables tout en servant les clients, afin que ceux-ci repartent satisfaits. Vous montrerez l’exemple et inspirerez les employés à transformer les obstacles potentiels en occasions de renforcer les relations et de créer des résultats positifs. Faire vivre l’expérience Simons : Établir des standards élevés et montrer à votre équipe ce qu’est la réussite sur le marché, en veillant à ce que chacun maîtrise l’art d’offrir une expérience de service Simons exceptionnelle à chaque visiteur. Vous dirigerez la formation et le développement des employés afin qu’ils offrent un service d’excellence dans un environnement de vente au détail dynamique et rapide. Donner vie à la vision : Jouer un rôle de premier plan dans la création d’une surface de vente dynamique et invitante qui met en valeur notre exceptionnelle marchandise. En collaboration avec les directeurs de secteur et les employés, vous créerez des présentations visuelles attrayantes qui capteront l’attention de tous. Vous maintiendrez une communication étroite avec l’équipe des achats afin de vous assurer que les niveaux de stocks sont adéquats et que les bons produits sont toujours disponibles. Optimiser la performance : Collaborer étroitement avec les directeurs de secteur afin d’évaluer en profondeur la performance du département, de cerner les besoins précis en matière de formation des employés et de relever de façon proactive les défis opérationnels. Cela comprend l’élaboration de stratégies visant à améliorer l’efficacité de la mise en marché et à s’assurer que les solutions proposées répondent aux besoins de l’entreprise. Ce que nous recherchons Nous sommes à la recherche d’un leader naturel capable de gérer l’effervescence d’un environnement de vente au détail dynamique tout en supervisant les opérations quotidiennes. Votre créativité, votre passion pour le service et votre engagement envers notre clientèle seront essentiels à votre réussite. Expérience en gestion du commerce de détail : Vous possédez de 5 à 7 ans d’expérience dans un environnement de vente au détail dynamique et avez une expérience directe de la gestion des personnes et des processus dans des contextes rapides et très achalandés. Un baccalauréat ou une formation équivalente constitue un atout pour ce poste; le bilinguisme est également un atout. Expertise en mode : Vous êtes une véritable passionnée ou un véritable passionné de mode et possédez une connaissance approfondie des tendances actuelles, des marques, des tissus et des styles, ainsi qu’une capacité à anticiper les tendances futures. Vous êtes une véritable référence en matière de connaissance des produits et savez conseiller et créer des looks pour tous les clients qui se présentent à vous. Vous établissez la norme en matière de connaissance de la mode et offrez des conseils à l’ensemble du magasin. Passion pour le service à la clientèle : Vous savez comment faire en sorte que des clients aux profils variés se sentent comme des membres de la famille Simons et savez transmettre une vision forte qui inspire vos équipes à faire de même! Leadership collaboratif : La collaboration avec les employés et les autres membres de la direction vous vient naturellement. Vous collaborez facilement avec les autres et faites preuve d’adaptabilité et d’ouverture afin de favoriser la réussite et de concrétiser de beaux projets! À l’aise avec la technologie : Vous adoptez les nouvelles technologies avec confiance et vous y adaptez facilement. Vous faites preuve d’autonomie dans la gestion des programmes numériques et savez mettre vos compétences technologiques à profit avec expertise. Vous êtes à l’aise avec les outils et systèmes complexes et savez les utiliser de façon fluide et efficace. Pourquoi vous aimerez travailler chez nous Faites partie de quelque chose de spécial : Contribuez à l’histoire d’une marque canadienne emblématique et participez à façonner une culture qui valorise le travail d’équipe, la créativité et le service à la clientèle. Évoluez avec nous : Profitez de possibilités d’apprentissage, de leadership et d’avancement professionnel tout en intégrant la grande famille Simons. Un milieu de travail stimulant et agréable : Joignez-vous à une équipe qui croit en l’importance de célébrer les réussites et de créer une atmosphère agréable où chacun se sent valorisé. Si vous êtes prêt à faire une différence et souhaitez contribuer à notre héritage d’excellence, nous vous encourageons à poser votre candidature dès aujourd’hui! Veuillez noter ce qui suit Priorité au service à la clientèle : Vous avez de l’expérience et de l’enthousiasme pour interagir avec les clients sur la surface de vente afin de leur offrir un service exceptionnel. Horaire variable : Vous êtes disposé à travailler selon un horaire flexible, notamment les fins de semaine et les jours fériés, afin de répondre aux besoins opérationnels. Avantages Service de télémédecine et programme d’aide aux employés et à leur famille. Régime d’assurance collective et REER. Jusqu’à 40 % de rabais sur les achats chez Simons. La fourchette salariale indiquée sert de référence et représente l’échelle de rémunération prévue pour l’embauche à ce poste. L’offre salariale finale sera déterminée en fonction de différents facteurs, notamment les compétences pertinentes, les qualifications, l’expérience et l’équité interne. Échelle Salariale $54,107.77 - $84,543.40 Chez Simons, les personnes sont au cœur de tout ce que nous entreprenons. Nous accordons une attention particulière au bien-être de nos employées et employés et de leur famille, en soulignant les moments importants qui marquent leur parcours, qu’il s’agisse d’anniversaires de service ou d’étapes significatives de leur vie. La créativité, l’esprit de communauté et le respect font partie intégrante de notre ADN. Nous offrons à chacune et à chacun la possibilité de bâtir une carrière à son image, que ce soit au sein de nos magasins, à notre siège social ou à notre Campus de Québec. Fiers de reconnaître la contribution de nos équipes, nous proposons des conditions de travail compétitives ainsi qu’une gamme d’avantages complète et évolutive. Nous favorisons également la flexibilité et un environnement de travail accueillant, inclusif et bienveillant, où tous peuvent s’épanouir pleinement. Saisissez l’occasion de joindre une équipe passionnée et de contribuer à une entreprise qui place les gens au cœur de ses priorités.

What you’ll do

Lead and inspire the sales floor team to provide exceptional customer service while maintaining high standards of excellence. Oversee loss prevention, stock levels, and the creation of attractive visual merchandise presentations.

Requirements

Requires 5 to 7 years of experience in a dynamic retail environment with a strong background in people and process management. A bachelor's degree and a deep passion for fashion trends and styles are highly valued.

Benefits

• Telemedicine service • Employee and family assistance program • Group insurance plan • RRSP • Up to 40% discount on Simons purchases

Listed skills

• Team Leadership · Preferred
• Inventory management · Preferred
• Customer Service Excellence · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Retail Management
• Loss Prevention
• Merchandising
• Team Leadership
• Customer Service Excellence
• Fashion Expertise
• Staff Training
• Inventory Management
• Visual Merchandising
• Performance Analysis
• Bilingualism
• Digital Tool Proficiency

Job areas

• Retail
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Security & Safety
• Logistics