Assistante-Gérante

Job summary

Support the store manager in ensuring exceptional customer service and implementing company sales behaviors. Manage daily operations including staff scheduling, recruitment, inventory control, and visual merchandising standards.

Job details

Rôles et responsabilités • Soutenir la chef de boutique en créant un environnement de travail axé sur l'assurance d'un service à la clientèle exceptionnel et positif et adopter les comportements de vente de l'entreprise. • Attribuer les segments SVP (superviseure des ventes) et les quarts de travail à l'équipe de gestion des ventes. • S'intégrer à l'équipe de gestion des ventes en formant et en développant les associées en fonction des comportements de vente définis par l'entreprise. • Gérer et résoudre les problèmes liés aux relations avec la clientèle. • Appuyer le recrutement, l’embauche et le processus d’accueil pour assurer que la boutique se conforme aux directives de l’entreprise en matière de dotation en personnel. • Soutenir la gestion du cycle de vie professionnelle des associées aux ventes, y compris l'évaluation, la formation, la rétention, le développement de carrière, la planification de la relève et la reconnaissance. • Gérer et déléguer, au besoin, l'exécution de toutes les initiatives de l'entreprise. • Promouvoir et créer un environnement de travail positif et résoudre de façon efficace les problèmes liés aux relations entre associées. • Appuyer la gestion du budget de la main-d'œuvre, des taux salariaux ciblés et d'autres dépenses facultatives. • Soutenir le processus de l'inventaire physique et les autres stratégies de la boutique dans l'objectif de réduire les pertes. • Suivre les procédures d'exploitation universelles, y compris celles qui concernent les dommages, les transferts de marchandise et la conformité. • Faire en sorte que les stratégies de marchandisage visuel sont accrocheuses et que les normes de présentation visuelle sont atteintes et maintenues, y compris l'identification et l'exécution des stratégies de démarquage. • Analyser les processus opérationnels et créer ou communiquer des plans d'action SMART qui optimisent les résultats et assurent une exécution efficace de l'ensemble des activités d'exploitation. • Soutenir la chef de boutique par la création de calendriers hebdomadaires et par la gestion du budget de la main-d'œuvre et d'autres dépenses facultatives. • S'assurer que les processus de réapprovisionnement sont efficaces et que la surface de vente est bien garnie de tous les modèles, couleurs et tailles, conformément aux directives du Guide de la marque. • Soutenir et renforcer les activités visant à assurer un environnement de travail sécuritaire. • S'assurer que l'entretien ménager et l'entretien général sont correctement effectués. • Diriger avec professionnalisme en adoptant des comportements guidés par les valeurs de l’entreprise.

What you’ll do

Support the store manager in ensuring exceptional customer service and implementing company sales behaviors. Manage daily operations including staff scheduling, recruitment, inventory control, and visual merchandising standards.

Requirements

The candidate must be able to lead a sales team, manage operational budgets, and execute corporate initiatives. Proficiency in staff development and operational optimization using SMART plans is required.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Inventory management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Store Management
• Customer Service
• Sales Leadership
• Staff Training
• Recruitment
• Inventory Management
• Visual Merchandising
• Budget Management
• Operational Analysis
• Conflict Resolution
• Performance Evaluation
• Scheduling

Job areas

• Retail
• Management & Leadership
• Sales
• Customer Service & Support
• Administrative