Assistant(e) Expérience Client

Job summary

Support daily operations by performing administrative and transactional tasks in collaboration with representatives. Manage client relations by responding to emails and calls from insured parties and performing collection follow-ups.

Job details

L'un des plus grands cabinets d'assurance du Québec t'attend ! Transformez l’assurance avec nous et choisissez La Turquoise, l’un des plus grands cabinets d’assurance de dommages au Québec, présent dans 17 succursales pour faire rayonner votre talent. Ici, votre expertise contribue à bâtir l’avenir du secteur, dans un environnement où l’humain, la collaboration et l’innovation sont au cœur de chaque décision. Le rôle : Assistant Expérience Client Tu es passionné par le service à la clientèle ? Tu souhaites démarrer une carrière dans le domaine des assurances ? Avec ou sans expérience en service à la clientèle, mettre un pied dans le domaine des assurances est possible. Ton quotidien chez La Turquoise en tant qu’Assistant Expérience Client: Soutenir les opérations au quotidien Effectuer les tâches administratives et transactionnelles requises. Collaborer avec les représentants afin de faciliter les opérations quotidiennes. Soutien à la croissance des relations clients Répondre aux différents courriels et appels des assurés Faire des suivis de perception. Pourquoi choisir La Turquoise ? Voici ce qui fait de nous un employeur de choix : Mode de travail hybride (1 jour/semaine en présentiel) pour une meilleure conciliation travail-vie personnelle. Opportunités d’avancement dans un milieu qui valorise le développement professionnel. Rabais sur les assurances pour les employés Nos avantages sociaux : Assurances collectives (médicament, soins de santé, invalidité, dentaire). REER, CELI, RPDB pour bâtir ton avenir. 5 jours de congé offerts durant les Fêtes + 5 journées équilibre par an. 5 journées de congé offerts la 1ère année. 3 semaines de vacances après 1 an de service continu. Programme Parcours de Vie : PAE, télémédecine, et plus encore… Ce Que Nous Recherchons Tu possèdes un diplôme d’études secondaires (DES), diplôme d’études professionnelles (DEP), attestation d’équivalence de niveau de scolarité de cinquième année du secondaire (AENS), certificat d’équivalence d’études secondaires (CEES) ou équivalence d’études secondaires émis par le ministère de l’Immigration Résidence permanente ou permis de travail valide au Canada Disponibilité pour travailler à temps plein Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire Tu as une excellente communication, une bonne capacité à gérer le changement Tu démontres des aptitudes d'écoute et d'ouverture Ta passion pour le contact client fait la différence Prêt(e) à te lancer ? Postule dès maintenant et commence une nouvelle aventure professionnelle avec La Turquoise dans le domaine de l’assurance de dommages des entreprises. L'humain est au cœur de notre vision, et nous croyons en ton potentiel et ta réussite !

What you’ll do

Support daily operations by performing administrative and transactional tasks in collaboration with representatives. Manage client relations by responding to emails and calls from insured parties and performing collection follow-ups.

Requirements

Requires a high school diploma or equivalent and valid legal authorization to work in Canada. Must be fluent in both French and English with strong communication and customer contact skills.

Benefits

• Hybrid work mode • Professional development opportunities • Employee insurance discounts • Group insurance (medication, health care, disability, dental) • RRSP • TFSA • DPSP • 5 days off during the holidays • 5 balance days per year • 5 days off in the first year • 3 weeks of vacation after 1 year of service • Life Path Program (EAP, telemedicine, and more)

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Change Management · Preferred
• Communication · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Administrative Tasks
• Transactional Tasks
• Communication
• Change Management
• Active Listening
• French Proficiency
• English Proficiency

Job areas

• Customer Service & Support
• Administrative
• Finance & Accounting
• Sales