Assistant(e) Expérience Client

Job summary

Support daily operations by completing administrative and transactional tasks and collaborating with representatives. Respond to insured clients’ emails and calls, and follow up on payments to support client relationships.

Job details

L'un des plus grands cabinets d'assurance du Québec t'attend ! Transformez l’assurance avec nous et choisissez La Turquoise, l’un des plus grands cabinets d’assurance de dommages au Québec, présent dans 17 succursales pour faire rayonner votre talent. Ici, votre expertise contribue à bâtir l’avenir du secteur, dans un environnement où l’humain, la collaboration et l’innovation sont au cœur de chaque décision. Le rôle : Assistant Expérience Client Tu es passionné par le service à la clientèle ? Tu souhaites démarrer une carrière dans le domaine des assurances ? Avec ou sans expérience en service à la clientèle, mettre un pied dans le domaine des assurances est possible. Ton quotidien chez La Turquoise en tant qu’Assistant Expérience Client: Soutenir les opérations au quotidien Effectuer les tâches administratives et transactionnelles requises. Collaborer avec les représentants afin de faciliter les opérations quotidiennes. Soutien à la croissance des relations clients Répondre aux différents courriels et appels des assurés Faire des suivis de perception. Pourquoi choisir La Turquoise ? Voici ce qui fait de nous un employeur de choix : Mode de travail hybride (1 jour/semaine en présentiel) pour une meilleure conciliation travail-vie personnelle. Opportunités d’avancement dans un milieu qui valorise le développement professionnel. Rabais sur les assurances pour les employés Nos avantages sociaux : Assurances collectives (médicament, soins de santé, invalidité, dentaire). REER, CELI, RPDB pour bâtir ton avenir. 5 jours de congé offerts durant les Fêtes + 5 journées équilibre par an. 5 journées de congé offerts la 1ère année. 3 semaines de vacances après 1 an de service continu. Programme Parcours de Vie : PAE, télémédecine, et plus encore… Ce Que Nous Recherchons Tu possèdes un diplôme d’études secondaires (DES), diplôme d’études professionnelles (DEP), attestation d’équivalence de niveau de scolarité de cinquième année du secondaire (AENS), certificat d’équivalence d’études secondaires (CEES) ou équivalence d’études secondaires émis par le ministère de l’Immigration Résidence permanente ou permis de travail valide au Canada Disponibilité pour travailler à temps plein Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire Tu as une excellente communication, une bonne capacité à gérer le changement Tu démontres des aptitudes d'écoute et d'ouverture Ta passion pour le contact client fait la différence Prêt(e) à te lancer ? Postule dès maintenant et commence une nouvelle aventure professionnelle avec La Turquoise dans le domaine de l’assurance de dommages des entreprises. L'humain est au cœur de notre vision, et nous croyons en ton potentiel et ta réussite ! #LAT2025

What you’ll do

Support daily operations by completing administrative and transactional tasks and collaborating with representatives. Respond to insured clients’ emails and calls, and follow up on payments to support client relationships.

Requirements

Applicants must have a high school diploma or an accepted equivalent, valid Canadian permanent residence or a work permit, and availability to work full time. Fluency in French and English is required, along with strong communication, adaptability, listening, openness, and an interest in customer contact; prior customer service experience is not required.

Benefits

• Hybrid Work Arrangement
• Career Advancement Opportunities
• Employee Insurance Discounts
• Group Insurance
• Retirement Savings Plan
• Tax-Free Savings Account
• Deferred Profit-Sharing Plan
• Five Additional Holidays During the Holiday Season
• Five Personal Wellness Days Per Year
• Five Days of Leave During the First Year
• Three Weeks of Vacation After One Year of Continuous Service
• Employee Assistance Program
• Telemedicine

Listed skills

• French · Preferred
• Customer service · Preferred
• adaptability · Preferred
• Collaboration · Preferred
• Administrative Support · Preferred
• Communication · Preferred
• Relationship Building · Preferred
• English · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Administrative Support
• Transaction Processing
• Client Communication
• Email and Phone Support
• Payment Follow-Up
• Collaboration
• Communication
• Adaptability
• Active Listening
• Relationship Building
• French
• English

Job areas

• Customer Service & Support
• Administrative
• Finance & Accounting

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