Superviseur(e) du service à la clientèle

Voyez si vous êtes notre prochain(e): SUPERVISEUR(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE Travailler dans une clinique LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision) c’est contribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C’est voir en direct le bonheur dans les yeux des patients et réaliser que vous avez changé leur façon de voir la vie. C’est aussi avoir la possibilité de bâtir une carrière stable et gratifiante à la hauteur de votre potentiel. Rejoignez notre équipe, où notre certification Great Place to Work® représente notre engagement à créer une culture de soutien et d'intégration pour chaque membre de notre organisation. Regard sur nos avantages * Vous recevez une prime trimestrielle. * Vous occupez un poste permanent temps plein (40h/semaine). * Vous profitez d’une chirurgie LASIK gratuite, 3 semaines de vacances, 3 journées de maladie, 1 congé mobile & 1 journée de mieux-être. * Vous bénéficiez d’une assurance collective, un service de télémédecine & un REER collectif avec contribution de l'employeur. * Vous travaillez avec des experts de l’ophtalmologie et êtes membre de l'une des Société les mieux gérées au Canada. Vos tâches en un coup d’œil * Vous offrez à nos patients un service exceptionnel et assurez la fluidité du trafic de la clinique en veillant à ce que les temps d'attente soient raisonnables, en maintenant l'aspect général de la salle d'attente et en vérifiant les dossiers des patients. * Vous circulez dans la salle d'attente pour répondre immédiatement à toute question ou préoccupation. * Vous montrez l’exemple en fournissant de la supervision et des conseils au personnel tout en adaptant les politiques de l’entreprise et en faisant preuve de bon jugement dans la gestion des décisions et des défis quotidiens. * Vous utilisez votre intelligence émotionnelle et vos compétences en résolution de problèmes pour résoudre les problèmes tout en fournissant à votre équipe des moyens innovants d’atteindre les objectifs de la clinique. * Vous entrez les informations nécessaires et mises à jour concernant les patients dans le système informatique. * Vous assistez le directeur du centre dans toutes les tâches supplémentaires nécessaires. * Vous bénéficierez d'une formation polyvalente pour le poste d'Assistant(e) Chirurgical(e) (une fois la formation initiale complétée). * Vous soutenez le programme de gestion des risques de l’organisation en identifiant et en signalant rapidement tout incident, inquiétude ou risque lié à la sécurité des patients à la direction de la clinique afin de contribuer à l’ensemble des efforts de l’entreprise visant à identifier, signaler et atténuer les risques. Une vue claire de vos atouts * Vous avez un vif intérêt pour le domaine médical et un rôle de leadership. * Vous vous démarquez par vos compétences organisationnelles, collaboratives et autonomes. * Vous avez de l'expérience en gestion ou en supervision et démontrez d'excellentes compétences proactives en service à la clientèle. * Vous faites preuve d'empathie, d'intelligence émotionnelle et de professionnalisme avec la capacité de favoriser le changement, de travailler dans un environnement complexe, de fixer des objectifs, de déléguer des tâches et de prioriser les urgences. * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, la technologie et Microsoft 365 (la connaissance des systèmes de DME est un atout). * Vous pouvez vous déplacer pour la formation à d'autres cliniques dans la région métropolitaine de Montréal. * Vous avez d'excellentes aptitudes en communication, vous parlez français et maîtrisez l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec nos patients anglophones. * Horaire: Vous êtes disponible pour travailler du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, ainsi que le samedi en rotation de 8h00 à 16h00. De notre point de vue Si vous pensez être le candidat idéal pour ce poste et êtes prêt à joindre une équipe passionnée et dévouée, postulez dès maintenant.

Supervise clinic operations and staff to ensure exceptional patient service and efficient traffic flow in the waiting area. Assist the center director with administrative tasks and support the organization's risk management program.

Requires previous experience in management or supervision with strong proactive customer service skills and proficiency in Microsoft 365. Candidates must be bilingual in French and English and be able to travel within the Montreal metropolitan area for training.

• Quarterly Bonus • Free LASIK Surgery • 3 Weeks Vacation • 3 Sick Days • 1 Mobile Day • 1 Wellness Day • Group Insurance • Telemedicine Service • Group RRSP with Employer Contribution

• Customer servicePreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Leadership
• Team Supervision
• Problem Solving
• Emotional Intelligence
• Organizational Skills
• Microsoft 365
• Risk Management
• Conflict Resolution
• French Fluency
• English Proficiency
• Time Management

• Healthcare
• Customer Service & Support
• Management & Leadership
• Administrative

Minimum experience

2+ years

Posting language

French

Working hours

40 hours per week