Chef de l expérience client Temps plein

Original job posting

The Customer Experience Lead acts as a stylist to create personalized wardrobes for clients while developing and training the sales team on service standards. They are also responsible for monitoring sales goals and performing daily store operations such as opening, closing, and inventory management.

Job details

Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel! Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne! Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision centrée sur l'innovation et l'optimisation des expériences employés et clients, nous continuons à aider des générations de femmes canadiennes à se sentir bien et à leur avantage. Comment allez-vous soutenir l’équipe? À titre de chef d’équipe, vous possédez une passion pour la mode et le service à la clientèle. Vous ferez partie d’une équipe gagnante qui offre une expérience de magasinage unique et mémorable à chaque cliente. Vous vous joindrez à une entreprise axée sur le développement et la croissance professionnelle de ses employés. Agir à titre de styliste pour créer une garde-robe personnalisée en fonction de la cliente. Développer et former l’équipe de vente en ce qui a trait à un service à la clientèle exemplaire, à la promotion des différents programmes, à la connaissance des produits et aux tendances actuelles. Suivre les objectifs de ventes fréquemment et prendre les mesures nécessaires pour influencer les résultats du magasin. Effectuer des tâches quotidiennes comme les changements de prix, l’expédition des commandes/transferts et la propreté du magasin. Procéder à l’ouverture et à la fermeture du magasin, au besoin. Les personnes qui s’épanouissent chez nous ont : Passion communicative pour la mode et le service à la clientèle Une expérience de chef d’équipe ou de formateur en vente Un désir de développer leur carrière en commerce de détail Grandes aptitudes en vente et en service à la clientèle Avantages : Escompte d’employé en magasin Équipe dynamique et passionnée Régime d’assurance collective et divers programmes pour les employés, incluant un service de télémédecine. Programme de développement et d’avancement de carrière Équipe de gestion compréhensive et bon équilibre travail/vie personnelle Ne ratez pas cette occasion de vous joindre à une équipe exceptionnelle! Laura Canada est une entreprise familiale iconique qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada. Nous sommes fiers d’employer plus de 2 000 collègues dévoués et d’exploiter plus de 140 magasins ainsi que laura.ca et melanielyne.com. Notre succès repose sur l’engagement inconditionnel de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d’intégrité, de respect, d’esprit d’équipe, de performance et de passion. Chez Laura Canada, l’expérience client exceptionnelle est motivée par notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos employés.

What you’ll do

The Customer Experience Lead acts as a stylist to create personalized wardrobes for clients while developing and training the sales team on service standards. They are also responsible for monitoring sales goals and performing daily store operations such as opening, closing, and inventory management.

Requirements

Candidates must have a communicative passion for fashion and customer service, along with previous experience as a team lead or sales trainer. A strong desire to grow a career in the retail industry is essential for this role.

Benefits

• Employee store discount • Dynamic and passionate team • Group insurance plan • Telemedicine service • Career development and advancement program • Work-life balance

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Communication · Preferred
• Team Leadership · Preferred
• Inventory management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Fashion styling
• Team leadership
• Sales training
• Sales goal tracking
• Inventory management
• Store operations
• Communication
• Retail management
• Retail Operations
• Sales Leadership
• Service Standards
• Customer Service
• Performance Management
• Sales
• Inventory Management
• Merchandising
• Retail Management
• Sales Training
• Team Leadership
• Wardrobe Styling

Job areas

• Retail
• Customer Service & Support
• Sales
• Management & Leadership
• Chef De Rang
• Chef
• Chefs
• Chefs and Head Cooks