Team Lead

Job summary

The Team Lead ensures exceptional customer service and patient satisfaction while managing key optical and laboratory processes. They are responsible for guiding the team, performing precise lens placements, and maintaining laboratory equipment and safety standards.

Job details

Requisition ID: 944950 Store #: 000931 LensCrafters Position:Part-Time Total Rewards: Benefits/Incentive Information LensCrafters is a place for visionaries. We’ve got a vision for pairing state-of-the-art technology with a truly personal approach to eye care. At LensCrafters, we want every person who enters our doors to feel our passion for care. And that's why we’re committed to taking care of you, so you can bring the best quality experience to our patients and customers. LensCrafters is part of EssilorLuxottica, a global leader in the design, manufacture and distribution of world-class vision care products, including iconic eyewear, advanced lens technology and cutting-edge digital solutions. Join our global community of over 200,000 dedicated employees around the world in driving the transformation of the eyewear and eyecare industry. Discover more by following us on LinkedIn! Job Description FONCTION GÉNÉRALE Le chef d'équipe crée une valeur exceptionnelle dans la vie des clients et des patients en offrant un service client exceptionnel. S'assure que les clients et les patients sont toujours ravis. Contribue à la réussite du magasin en gérant les processus et systèmes optiques et de laboratoire clés (le cas échéant) et les systèmes pour obtenir des résultats exceptionnels. PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS Tout en travaillant dans le commerce de détail S'assurer que l'équipe LensCrafters fournit un service client inégalé Proactif et axé sur les solutions, exécution précise et connaissance des produits Aide les clients dans leurs sélections, fournit des recommandations, assiste les vendeurs Agir à titre de détenteur de clés de magasin suppléant et responsable. Pendant que vous travaillez en laboratoire, le cas échéant Ajustement personnalisé des lunettes et placement précis de la prescription dans les lentilles Travailler avec les associés pour renforcer leurs connaissances, leurs compétences et leur certification pour les processus fondamentaux des produits et des magasins liés à la technologie des lentilles et des laboratoires. S'assure que les lunettes finies répondent aux normes optiques et aux exigences des clients. Crée un environnement de travail sûr pour tous, démontre des pratiques de travail sécuritaires Responsable du fonctionnement de base, du nettoyage et de la maintenance continue des outils et systèmes de laboratoire. Qualifications De Base Diplôme HS/GED Forte expérience dans le domaine de l'optique et de la vente au détail Connaissance de la théorie et des produits optiques actuels Fort communicateur et auditeur Solides compétences interpersonnelles Solides compétences de base en mathématiques Aptitudes de vente Capacité à résoudre des problèmes Familiarité avec la caisse enregistreuse, les ordinateurs et les calculatrices Expérience en leadership et en formation Expérience en matière de bordure et de montage Connaissances de base en optique et expérience en mesure optique Qualifications Préférées Licence d'État (le cas échéant) et/ou certification ABO dans les États sans licence Certification finale d'inspecteur de lunettes LensCrafters Programme de qualité, d'ajustement et d'ajustement LensCrafters Expérience en machines/instruments optiques Expérience du service client Certification du système de mesure numérique AccuFit Connaissance des produits actuels du magasin et des options de lentilles This posting is for an existing vacancy within our business. Employee pay is determined by multiple factors, including geography, experience, qualifications, skills and local minimum wage requirements. In addition, you may also be offered a competitive bonus and/or commission plan, which complements a first-class total rewards package. Benefits may include health care, retirement savings, paid time off/vacation, and various employee discounts. EssilorLuxottica complies with all applicable laws related to the application and hiring process. If you would like to provide feedback regarding an active job posting, or if you are an individual with a disability who would like to request a reasonable accommodation, please call the EssilorLuxottica SpeakUp Hotline at 844-303-0229 (be sure to provide your name, job id number, and contact information so that we may follow up in a timely manner) or email EmployeeRelations@luxotticaretail.com We are an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, gender, national origin, social origin, social condition, being perceived as a victim of domestic violence, sexual aggression or stalking, religion, age, disability, sexual orientation, gender identity or expression, citizenship, ancestry, veteran or military status, marital status, pregnancy (including unlawful discrimination on the basis of a legally protected pregnancy or maternity leave), genetic information or any other characteristics protected by law. Native Americans in the US receive preference in accordance with Tribal Law.

What you’ll do

The Team Lead ensures exceptional customer service and patient satisfaction while managing key optical and laboratory processes. They are responsible for guiding the team, performing precise lens placements, and maintaining laboratory equipment and safety standards.

Requirements

Candidates must have a high school diploma or GED and strong experience in optical retail, including leadership and technical edging skills. Preferred qualifications include state licensure, ABO certification, or specific LensCrafters certifications.

Benefits

• Health care • Retirement savings • Paid time off • Vacation • Employee discounts • Bonus • Commission plan

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Leadership · Preferred
• interpersonal communication · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Optical Theory
• Retail Sales
• Leadership
• Staff Training
• Optical Edging
• Lens Mounting
• Optical Measurement
• Problem Solving
• Interpersonal Communication
• Mathematics
• Cashier Operations
• Laboratory Maintenance
• Prescription Placement
• Optical Fitting

Job areas

• Retail
• Healthcare
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Sales