DIRECTEUR(TRICE) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE

Overview LÉON PROCÈDE ACTUELLEMENT À L’EMBAUCHE D’UN(E) DIRECTEUR(TRICE) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE Meubles Léon Ltée est une entreprise familiale cotée en bourse qui fait partie des foyers et des familles canadiennes depuis plus d'un siècle. Nous nous engageons à fournir à nos associés dévoués des emplois sûrs et un environnement de travail sécuritaire et satisfaisant, et nous nous efforcerons de les soutenir dans leur quête permanente de développement personnel et d'avancement de carrière. Présentement, Léon est à la recherche de candidat(e)s talentueux(euses) pour le poste de directeur(trice) du service à la clientèle. RESPONSABILITÉS Superviser le personnel du bureau et du service à la clientèle; assurer que les clients reçoivent de l’excellent service par téléphone, par courriel et en personne Assurer la précision et la sécurité des factures des clients, de leur information personnelle et des paiements Gestion de la finance et des comptes Liaison avec les fabricants et les fournisseurs de services externes afin de veiller à ce que les attentes soient systématiquement satisfaites en matière de service, de qualité et de respect des délais Gestion des pièces, réparations, retours aux fabricants et produits endommagés Formation et développement du personnel Entrevues et embauches Horaires; veiller au respect des exigences légales provinciales Résoudre les préoccupations des clients Gestion de la performance et mise en œuvre de plans d’action Veiller au respect des politiques et procédures de l’entreprise Assurer la sureté générale et la sécurité du magasin et des employés Traitement et soumission de la paye pour tous les associés du magasin Autres tâches connexes QUALIFICATIONS Solides compétences en gestion de l’expérience client; expérience préalable de gestion ou de supervision de personnel dans un environnement de vente au détail préférable Habilité à former et développer les autres vers le succès Hautement organisé avec excellentes compétences en gestion du temps Orientation vers les objectifs Ambition et désir de développement La volonté de déménager est un atout mais n’est pas nécessaire Et surtout, une ATTITUDE POSITIVE! POURQUOI LÉON? Formation continue et développement afin d’assurer votre succès Un environnement animé, dynamique et amusant avec une équipe formidable Généreux programme d’achat pour les employés Partage des bénéfices Programme de rabais chez les partenaires Programme d’avantages sociaux Le candidat idéal a le dynamisme et la détermination pour continuer de faire de Léon le choix numéro un des consommateurs canadiens, et partage nos valeurs fondamentales, qui sont profondément ancrées dans notre culture et se reflètent dans nos actions : L'honnêteté. L'intégrité. Le travail acharné. La famille. UN SIMPLE CLIC PEUT CHANGER VOTRE VIE. POSTULEZ DÈS MAINTENANT.

The Customer Service Manager oversees office and customer service staff to ensure excellent service delivery and operational efficiency. Responsibilities include managing financial accounts, handling returns and repairs, and overseeing staff training and performance.

The ideal candidate should have prior experience in retail management or supervision and possess strong organizational and leadership skills. A positive attitude and the ability to develop and train team members are essential for success in this role.

• Continuous training and development • Generous employee purchase program • Profit sharing • Partner discount program • Benefits package

• Time managementPreferred
• LeadershipPreferred
• CommunicationPreferred
• Inventory managementPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service management
• Staff supervision
• Retail management
• Financial management
• Account management
• Conflict resolution
• Performance management
• Staff training
• Recruitment
• Time management
• Inventory management
• Payroll processing
• Communication
• Leadership
• Organizational skills
• Operational Efficiency
• Payroll Processing
• Organizational Skills
• Customer Service Management
• Positivity
• Account Management
• Customer Service
• Conflict Resolution
• Training And Development
• Performance Management
• Finance
• Financial Management
• Financial Accounting
• Inventory Management
• Operations
• Quality Assurance
• Retail Management
• Time Management

• Customer Service & Support
• Retail
• Management & Leadership
• Finance & Accounting
• Human Resources
• Director of Customer Service
• Sales and Marketing Managers
• First-Line Supervisors of Office and Administrative Support Workers

Minimum experience

2+ years

Apply by

Sep 21, 2026

Posting language

French

Working hours

40 hours per week