Coordonnateur(trice) service client et approvisionnement

Job summary

Serve as the main point of contact between customers, suppliers, and operations, with a primary focus on customer inquiries, follow-ups, quotations, orders, and invoicing. Support procurement by researching suppliers and comparing prices and lead times, while developing procedures and tracking tools and helping implement Monday and AI tools.

Job details

Affutech, à Sherbrooke, fabrique, affûte et distribue des outils de coupe industriels pour une clientèle québécoise. Nous sommes une petite équipe où chaque personne a un impact direct. VOTRE RÔLE Relevant de la direction générale, vous êtes la personne pivot entre nos clients, nos fournisseurs et nos opérations. Au-delà des tâches quotidiennes, vous contribuez à structurer nos méthodes et à élever le niveau de jeu de l'équipe. AU QUOTIDIEN - Service client (priorité) : demandes, suivi des dossiers, soumissions, commandes et facturation - Approvisionnement : recherche de fournisseurs, comparaison prix et délais, recommandation - Relations : bâtir des liens de confiance avec nos clients et nos fournisseurs - Structure : créer nos procédures, gabarits et outils de suivi; participer à l'implantation de Monday et d'outils d'intelligence artificielle VOTRE PROFIL Une personne autonome, proactive et organisée, à l'aise avec Microsoft 365, qui aime servir les clients et mettre de l'ordre dans les choses. Un parcours d'adjoint(e) administratif(ve), de coordination ou de service client conviendrait bien. ATOUTS Acomba (formation offerte), Monday ou un outil semblable, expérience en soumissions ou en achats, anglais fonctionnel, intérêt pour le milieu industriel. NOUS OFFRONS Poste permanent de 37,5 h, de 30 $ à 35 $ / h, minimum 4 semaines de vacances, télétravail occasionnel, réel équilibre travail-famille. Entrée en poste dès que possible, selon entente. POUR POSTULER CV et quelques lignes sur ce qui vous attire dans ce poste à rh@affutech3000.com Guillaume Robert, CPA Affutech

What you’ll do

Serve as the main point of contact between customers, suppliers, and operations, with a primary focus on customer inquiries, follow-ups, quotations, orders, and invoicing. Support procurement by researching suppliers and comparing prices and lead times, while developing procedures and tracking tools and helping implement Monday and AI tools.

Requirements

The employer seeks an autonomous, proactive, and organized candidate who enjoys customer service and improving processes, and is comfortable with Microsoft 365. Administrative assistance, coordination, or customer service experience is suitable; Acomba, Monday or similar tools, quotation or purchasing experience, functional English, and interest in industrial work are assets.

Benefits

• Minimum Four Weeks of Vacation
• Occasional Remote Work
• Work-Life Balance

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Organization · Preferred
• Microsoft 365 · Preferred
• Client Relationship Management · Preferred
• invoicing · Preferred
• Procurement · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Procurement
• Supplier Research
• Price and Lead-Time Comparison
• Quotations
• Order Processing
• Invoicing
• Client Relationship Management
• Supplier Relationship Management
• Procedure Development
• Microsoft 365
• Monday
• Artificial Intelligence Tools
• Organization
• Proactivity
• Autonomy

Job areas

• Customer Service & Support
• Administrative
• Logistics
• Manufacturing