Gestionnaire de Produit (P.O.)- ITSM

Job summary

Define the integration strategy and roadmap for data sources into the ServiceNow CMDB using Service Graph connectors. Establish data governance, reconciliation rules, and collaborate with cybersecurity and infrastructure teams to ensure data integrity.

Job details

LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux. Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie des gens. Vous serez aux premiers rangs pour collaborer à des transformations numériques à large déploiement dans le domaine public et privé. Avec LGS, les possibilités sont infinies. Nous sommes une entreprise locale, d’envergure internationale, propulsée par la puissance du capital intellectuel d’IBM. Un contrat, ça vous dit ? Pourquoi être pigiste pour LGS ? Des mandats variés chez des clients diversifiés de grande envergure Des missions qui sauront propulser votre carrière dans votre champ d’expertise, mais aussi qui vous permettront d’expérimenter de nouvelles technologies Des conseillers en acquisition de talents dévoués et qui se soucient de vous Un service d'accompagnement en mandat personnalisé La possibilité de recevoir du coaching pré-entrevue. Description du poste Lieu : Région de Québec (Lévis) Date de début : Dès que possible Durée du mandat : 31/12/2027 Horaire de travail : 37.5 Mode de travail : Hybride Contexte: Notre client déploie un programme structurant pour maximiser la valeur de sa CMDB ServiceNow via les connecteurs Service Graph. La mission est de s'assurer que les données TI alimentent les opérations, la gestion des vulnérabilités et la cybersécurité — avec intégrité et gouvernance. C'est un rôle fondateur. Vous arrivez avec une vraie liberté stratégique — définir la vision, construire la feuille de route et préparer l'organisation pour les prochaines années. Responsabilités principales: Définir la stratégie d'intégration des sources de données vers la CMDB Piloter la feuille de route des connecteurs Service Graph (valeur · risque · ops) Déterminer quelles données intégrer, conserver ou exclure Établir la gouvernance des sources de données et les règles de réconciliation Définir les RACI des équipes impliquées Collaborer avec cybersécurité, gestion des vulnérabilités, infra, opérations Assurer l'alignement avec ServiceNow, CSDM et ITIL Stack Technique: Plateforme : ServiceNow · CMDB · Service Graph Connectors · Discovery Gouvernance : IRE (Identification & Reconciliation Engine) · CSDM · Sources autoritaires Backlog : Jira · Confluence · Agile/Scrum Alignement : ITIL · Gestion des vulnérabilités · Cybersécurité TI Exigences et qualifications requises Baccalauréat dans une discipline appropriée ou formation / expérience équivalente Minimum 4 ans d'expérience en gestion de produits TI / Software ou à titre de Responsable de produit (PO) Expérience concrète avec les intégrations Service Graph et la CMDB ServiceNow Maîtrise des règles d'identification et de réconciliation (IRE) en contexte de production Connaissance de ServiceNow Discovery et des meilleures pratiques de gouvernance des données Connaissance du modèle CSDM (Common Service Data Model) Connaissance de JIRA, Confluence et des méthodologies Agile Fortes compétences en gestion de parties prenantes, priorisation et communication stratégique Capacité à construire une vision et une feuille de route à partir de zéro Certification ServiceNow (atout apprécié) Bilinguisme français / anglais fonctionnel Ce qui vous attend : Mission fondatrice — premier PO CMDB dans un des plus grands environnements ServiceNow au Canada Intégration dans un trio de POs expérimentés au sein de la même direction Programme de gouvernance des données TI d'envergure — impact visible et durable @IBMJOBS #hiring #LI-AG1 L’utilisation du genre masculin est effectuée uniquement dans un souci de simplification de la lecture et de la recherche, et ne vise aucune forme de discrimination. LGS valorise la diversité et l’inclusion et cette formulation n’a aucune intention discriminatoire. Soyez vous-même chez LGS LGS s’engage à considérer tous candidats qualifiés sans égards à l’ethnie, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, la génétique, la grossesse, le handicap, la neurodiversité, l’âge, le statut d’ancien combattant ou d’autres caractéristiques. Il est possible que ce rôle implique que vous allez travailler avec une ou des technologies couvertes par des sanctions de la réglementation sur les exportations. Si vous n’êtes pas résident permanent canadien ou citoyen canadien, informez-vous auprès de votre conseiller en acquisition de talents. AP-2001094

What you’ll do

Define the integration strategy and roadmap for data sources into the ServiceNow CMDB using Service Graph connectors. Establish data governance, reconciliation rules, and collaborate with cybersecurity and infrastructure teams to ensure data integrity.

Requirements

Requires a bachelor's degree and at least 4 years of experience as an IT Product Owner with concrete expertise in ServiceNow CMDB and IRE. Proficiency in CSDM, Agile methodologies, and bilingualism in French and English are required.

Benefits

• Varied mandates with large-scale clients • Career advancement opportunities • Dedicated talent acquisition advisors • Personalized mandate support service • Pre-interview coaching

Listed skills

• Jira · Preferred
• Stakeholder Management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• ServiceNow CMDB
• Service Graph Connectors
• Identification & Reconciliation Engine (IRE)
• Common Service Data Model (CSDM)
• ServiceNow Discovery
• ITIL
• Agile/Scrum
• Jira
• Confluence
• Stakeholder Management
• Strategic Roadmap Planning
• Data Governance
• Vulnerability Management
• Cybersecurity
• Product Ownership
• Bilingual French/English

Job areas

• Technology
• Software
• Management & Leadership
• Consulting
• Data & Analytics