Chargé(e) de compte

Job summary

As a Chargé(e) de compte, you will respond to customer calls, provide information about services, and prepare estimates and billing. You will also follow up on repairs and coordinate pickups and deliveries.

Job details

Pendant ta journée, tes missions en tant que Chargé(e) de compte seront : Répondre aux appels provenant des clients avec diligence et courtoisie; Informer les clients relativement à la gamme de services offerts, aux prix, à la disponibilité de la marchandise, à l’échéancier des réparations, au délai de livraison, etc.; Fournir la documentation technique lorsque demandée par le client; Estimer les travaux à effectuer, préparer les soumissions et transmettre celles-ci aux clients; Préparer la facturation; Effectuer le suivi des réparations et travaux en chantier avec le superviseur de la production afin d’assurer le respect des délais de livraison; Planifier et effectuer le suivi des cueillettes et des livraisons des machines auprès des clients. Après la formation accomplie, être intégré à l’équipe du système d’urgence pour les demandes clients en dehors des heures d’ouvertures standards de l’entreprise. Toute(s) autre(s) tâche(s) connexe(s) On te propose de... Apprendre et développer tes compétences : Grâce à des formations toute l’année Prendre soin de toi et tes proches : Assurances collectives complètes, télémédecine, Programme d’Aide aux Employés, congés familiaux Profiter de ta retraite : RPDB avec participation de l'employeur Travailler bien et confortablement : Télé-Travail (2 jours par semaine), Laptop fournI Partager des bons moments avec tes collègues : Grâce à notre super comité social Agréables conditions : Salaire hebdomadaire, horaire de travail flexible 40H00 par semaine, rémunération attractive selon profil et expérience, plus réévaluation salariale chaque année. Profil Recherché Tu es la personne qu'on recherche si tu as : Très grande rigueur et autonomie; Vif d’esprit et capacité à réagir rapidement; Excellence en service clientèle; Très bonne connaissance du français, Anglais 4/5 pour être à l’aise de bien servir les clients anglophones. L’anglais sera utilisé principalement à l'écrit soit environ 8h par semaine, il y aura aussi des échanges téléphoniques en anglais quelques heures par semaine Connaissance en informatique intermédiaire pour la Suite Office et Outlook; Connaissance en mécanique de base un atout.

What you’ll do

As a Chargé(e) de compte, you will respond to customer calls, provide information about services, and prepare estimates and billing. You will also follow up on repairs and coordinate pickups and deliveries.

Requirements

The ideal candidate should have strong customer service skills, be bilingual in French and English, and possess intermediate computer skills. A basic knowledge of mechanics is a plus.

Benefits

• Comprehensive Health Insurance • Telemedicine • Employee Assistance Program • Family Leave • Employer-Contributed Retirement Plan • Flexible Work Hours

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Bilingual communication · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Technical Documentation
• Estimation
• Billing
• Follow-Up
• Planning
• Bilingual Communication
• Office Suite
• Basic Mechanics

Job areas

• Customer Service & Support
• Manufacturing