Agent service à la clientèle - optique

Agent au service à la clientèle Vous aimez offrir un excellent service à la clientèle et évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée est différente? Nous recherchons une personne organisée, proactive et orientée solutions pour assurer le suivi des commandes et soutenir les équipes internes. Les avantages de l'agent au service à la clientèle à Montréal : Poste PERMANENT (directement avec l'entreprise) et à temps plein; Horaires de Lundi au Vendredi : 10h30 à 19h Assurances collectives complètes (dentaire, vision, médicament); 100% en présentiel 3 semaines de vacances Salaire compétitif jusqu'à 22.90$/h Stationnement gratuit sur place; Environnement de travail propre et sécuritaire Vos responsabilités de l'agent au service à la clientèle à Montréal : Répondre aux appels et aux courriels des clients internes en français et en anglais; Effectuer le suivi des commandes et communiquer les délais de livraison; Analyser l'état d'avancement des commandes et résoudre les situations nécessitant une intervention; Collaborer avec les équipes de production afin d'assurer un traitement rapide et efficace des demandes; Prioriser les dossiers urgents et effectuer les suivis requis; Documenter les informations dans les systèmes internes; Respecter les procédures, les normes de qualité et les règles de santé et sécurité; Effectuer toute autre tâche connexe. Le profil recherché de l'agent au service à la clientèle à Montréal : Expérience de 2 ans en service à la clientèle ou dans un rôle similaire; Excellentes habiletés en communication et en résolution de problèmes; Sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément; Esprit d'équipe et attitude positive; Facilité à apprendre de nouveaux systèmes informatiques; Bilinguisme français/anglais (oral et écrit); Ce poste de l'agent au service à la clientèle à Montréal vous intéresse? Envoyez-moi dès maintenant votre CV : [email protected] Chloé de Madessa ​

The agent is responsible for managing customer inquiries via phone and email while tracking order progress and delivery timelines. They must collaborate with production teams to resolve issues and ensure efficient processing of all requests.

Candidates must have at least 2 years of experience in customer service or a similar role. Proficiency in both French and English is required, along with strong organizational and problem-solving skills.

• Dental insurance • Vision insurance • Drug insurance • Paid vacation • Free parking

• Order trackingPreferred
• Customer servicePreferred
• TeamworkPreferred
• Problem solvingPreferred
• OrganizationPreferred
• CommunicationPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Order tracking
• Problem solving
• Communication
• Organization
• Autonomy
• Teamwork
• Computer systems
• Bilingualism
• Proactive
• Order Management
• Bilingual (French/English)
• Multilingualism
• Customer Service
• Data Entry
• Problem Solving
• Order Management Systems
• Time Management
• Customer Inquiries

• Customer Service & Support
• Manufacturing
• Administrative
• Agent Services Representative
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives

Minimum experience

2+ years

Posting language

French

Working hours

40 hours per week