Maÿka

Je suis une étudiante au baccalauréat en relations industrielles et ressources humaines recherchant un emploi à temps partiel dans mon domaine d’études.

• Accounting
• Agile
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• Quality assurance
• Requirements gathering
• Sales
• Supply chain management
• Tableau
• Teamwork
• Time management

1. Gestionnaire de service

   Provigo Le marché Aylmer

   Jan 2024 to Present

   • Gestion de l’équipe des caissiers : Recruter, former, et superviser les caissiers, en veillant à leur bonne performance et en organisant les plannings en fonction des besoins du magasin. • Suivi des performances des caisses : Analyser les rapports de ventes et les performances des caissiers, identifier les écarts, et proposer des actions correctives pour optimiser l'efficacité du département. • Gestion des stocks et des ressources : S'assurer que les caisses sont toujours bien approvisionnées en billets, pièces, rouleaux de tickets et autres fournitures nécessaires, ainsi que la maintenance des équipements de caisse. • Contrôle des flux de caisse et de l'exactitude des encaissements : Effectuer des vérifications régulières pour garantir l'exactitude des transactions et éviter les erreurs ou fraudes. Superviser les clôtures de caisse et les rapprochements financiers. • Optimisation des processus : Analyser et améliorer les processus d’encaissement pour réduire les files d'attente et améliorer l'efficacité globale du service en caisse. • Gestion des incidents et réclamations : Gérer les incidents liés aux caisses (erreurs de paiement, problèmes techniques, etc.) et résoudre les réclamations des clients de manière rapide et professionnelle, tout en assurant un service client de qualité.

2. Superviseur des caisses

   Provigo Plateau

   Jan 2021 to Jan 2023

   • Superviser et encadrer les caissiers : Assurer la gestion quotidienne des caissiers, veiller à ce qu'ils respectent les procédures de travail et offrir une assistance en cas de problème. • Former les nouveaux employés : Organiser et dispenser des formations aux nouveaux caissiers pour qu'ils maîtrisent les systèmes de caisse, les procédures de sécurité et les normes de service client. • Contrôler les transactions : Vérifier la bonne exécution des encaissements, s'assurer qu'il n'y a pas d'erreurs dans les rendus de monnaie ou de fraudes, et procéder à des vérifications régulières des caisses. • Gérer les réclamations et conflits : Intervenir en cas de problème avec un client ou une erreur de caisse et trouver des solutions rapides pour maintenir la satisfaction du client. • Assurer la gestion des stocks et réapprovisionnement des caisses : Veiller à ce que les caisses soient toujours approvisionnées en matériel nécessaire (billets, pièces, tickets de caisse, etc.), et assurer le bon fonctionnement des équipements (caisse enregistreuse, terminaux de paiement, etc.)

3. Caissière

   Iga Famille Charles Cantley

   Jan 2019 to Jan 2021

   • Encaisser les achats des clients : Scanner les produits et enregistrer les paiements, en s'assurant de rendre la monnaie correcte ou d'encaisser les paiements électroniques. • Vérifier les prix et promotions : S'assurer que les prix des produits sont corrects et appliquer les promotions ou réductions lorsque c'est nécessaire. • Accueillir et orienter les clients : Saluer les clients et répondre à leurs questions, les aider à trouver les produits ou à résoudre un problème lié à leur achat. • Gérer les retours et échanges : Traiter les retours de produits selon les politiques du magasin et effectuer les remboursements ou échanges nécessaires. • Maintenir l'ordre de la caisse : Veiller à ce que l'espace de travail reste propre et organisé, et effectuer les vérifications de caisse en fin de journée pour assurer l'exactitude des transactions.

1. Université du Québec en Outaouais

   Baccalauréat, relations industrielles et ressources humaines

   2023

2. Cégep de l’Outaouais

   Diplôme d’études collégiales

   2020 to 2023

3. école secondaire Du Versant

   Diplôme d’études secondaires

   2015 to 2020