Employé service clients

Job summary

The role involves analyzing and processing customer orders, providing customer support, and managing administrative follow-ups. The advisor is crucial in ensuring high-quality service and customer satisfaction.

Job details

Offre d’emploi – Conseiller(ère) Expérience Client Description du poste Nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) Expérience Client pour se joindre à notre équipe. Ce poste est sous la supervision de la Gestionnaire Expérience client. Le ou la Conseiller(ère) est dédié(e) aux produits de compression sur mesure (MTM). La personne titulaire du poste joue un rôle central dans le traitement des commandes, l’accompagnement de la clientèle et le suivi administratif, contribuant directement à la qualité du service offert et à la satisfaction de notre clientèle. Responsabilités principales Analyser et traiter les commandes reçues par courriel et par télécopieur Saisir et gérer les commandes dans les systèmes informatiques internes Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de façon professionnelle et efficace Effectuer la facturation des produits Préparer et traiter les crédits lorsque requis Assurer la préparation de la marchandise avant la livraison chez le client Identifier, évaluer et comprendre les besoins des clients afin d’offrir des solutions adaptées et d’assurer un haut niveau de satisfaction (par téléphone ou par courriel) Exigences Diplôme d’études secondaires complété (DEP ou DEC en administration ou service à la clientèle, un atout) Expérience pertinente en service à la clientèle, soutien administratif ou traitement de commandes (atout) Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit Bonne aisance avec les outils informatiques et les plateformes Web Capacité à prioriser et organiser les courriels et les appels de façon efficace Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail Ce que nous offrons Un environnement de travail stable et collaboratif Formation complète sur les produits et les systèmes L’opportunité d’évoluer au sein d’une entreprise reconnue dans le domaine de la santé Une équipe gagnante, motivée par la réalisation de notre mission et par l'obtention de résultats remarquables. Des produits de qualité qui améliorent la vie des clients et des patients. Plan de rémunération concurrentiel Pour en savoir plus sur medi Canada: https://www.medicanada.ca Travail hybride (possibilité de 3 jours au travail et 2 jours de la maison) Si ce poste vous intéresse, merci de faire parvenir votre CV à : rh@medicanada.ca medi Canada est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Les candidats qualifiés seront pris en considération pour l'emploi sans égard à la race, l'ethnicité, la couleur, la religion, le sexe, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, le handicap ou le statut d'ancien combattant protégé. medi Canada est un employeur EO - M/F/Vétéran/Handicap.

What you’ll do

The role involves analyzing and processing customer orders, providing customer support, and managing administrative follow-ups. The advisor is crucial in ensuring high-quality service and customer satisfaction.

Requirements

A completed high school diploma is required, with experience in customer service or administrative support being an asset. Proficiency in both French and English, along with strong organizational skills, is essential.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Bilingual communication · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Order Processing
• Administrative Support
• Bilingual Communication
• Problem Solving
• Attention to Detail
• Organization
• Computer Skills

Job areas

• Customer Service & Support
• Healthcare
• Administrative
• Manufacturing