Représentant(e) service clientèle

Job summary

The role involves managing customer requests via phone and email, processing orders, and handling daily and monthly billing. The representative also maintains client relationships and collaborates with various departments to ensure operational efficiency.

Job details

Notre partenaire, localisé à Anjou, spécialisée dans la conception et fabrication de solutions d’emballages pour les entreprises, recherche présentement un(e) Conseiller(ère) au service à la clientèle pour joindre leur équipe. Les avantages : Assurances collectives (dentaire, vision, médical) payé à 50% par l’employeur (admissibilité après 3 mois de probation); REER collectif avec cotisation de l’employeur; Stationnement disponible sur place; Facile d’accès en transport en commun; Environnement de travail dynamique et stimulant; Possibilité d’évolution et de formation. Résumé du poste : Le/la représentant(e) au service à la clientèle et aux ventes internes est au cœur des opérations, alliant service à la clientèle, traitement des commandes, facturation et soutien aux ventes. Si vous êtes méthodique, organisé(e), proactif(ve) et axé(e) sur les résultats, ce poste est fait pour vous! Responsabilités principales : Répondre aux demandes des clients par téléphone et courriel; Gestion journalière de la boîte de service client; Gérer les commandes, assurer leur traitement et suivi complet; Assurer le suivi auprès des clients de l’entreprise face à leurs commandes. Effectuer la facturation quotidienne; Effectuer la facturation de fermeture de fin du mois dans ADV le 15 du mois; Mise à jour de la liste de prix fournisseurs et clients; Classer les factures clients; Collaborer avec les différents départements pour assurer le bon déroulement des opérations; Maintenir et développer des relations à long terme avec les clients; Participer à l’amélioration continue des processus Toutes autres tâches connexes. Compétences recherchées : DEP, AEC ou DEC en bureautique ou autre équivalence pertinente; Expérience de trois années pertinentes en milieu manufacturier; Expérience en saisie de données; Connaissances des logiciels de la suite Office, surtout Outlook et Excel; Bilinguisme (Français, Anglais); Excellentes compétences en communication; Gestion des priorités et sens de l’organisation; Autonomie, rigueur et minutie; Travail d’équipe. Conditions de travail : Poste permanent, 40 heures/semaine; Horaire de jour du lundi au vendredi; Offre salariale : entre 50 et 55k$/an. Veuillez noter que seuls les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s. Site Internet : http://www.mirinc.ca ​

What you’ll do

The role involves managing customer requests via phone and email, processing orders, and handling daily and monthly billing. The representative also maintains client relationships and collaborates with various departments to ensure operational efficiency.

Requirements

Candidates must have a diploma in office automation or a related field and at least three years of relevant experience in a manufacturing environment. Proficiency in Office Suite and bilingualism in French and English are required.

Benefits

• Group Insurance (Dental, Vision, Medical) paid 50% by employer • Group RRSP with employer contribution • On-site parking • Easy access to public transport • Dynamic and stimulating work environment • Opportunities for evolution and training

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Organization · Preferred
• Microsoft Excel · Preferred
• Data entry · Preferred
• Microsoft Outlook · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Order Processing
• Billing
• Data Entry
• Microsoft Outlook
• Microsoft Excel
• Bilingualism (French/English)
• Communication Skills
• Priority Management
• Organization
• Autonomy
• Teamwork
• Order Management
• Administrative Support
• Operational Efficiency
• Bilingual (French/English)
• Multilingualism
• Communication
• Sales
• Packaging And Labeling
• Microsoft Office
• Office Automation
• Order Management Systems
• Prioritization
• Email Processing

Job areas

• Customer Service & Support
• Sales
• Manufacturing
• Administrative
• Customer Service Representative
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives