Directeur(trice) des opérations fixes

Job summary

The Director of Fixed Operations will oversee the service, workshop, and parts departments to ensure exceptional customer experience and operational profitability. They are responsible for managing teams, optimizing productivity, and monitoring key performance indicators to meet financial objectives.

Job details

Description des opérations : DIRECTEUR(TRICE) DES OPÉRATIONS FIXES Motos Illimitées est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) des opérations fixes pour se joindre à son équipe! Vous êtes un(e) gestionnaire mobilisateur(trice), orienté(e) vers les résultats et passionné(e) par l’expérience client? Vous savez optimiser les opérations, développer vos équipes et assurer la performance d’un département? Nous recherchons un(e) leader capable de prendre en charge l’ensemble de nos opérations fixes, notamment le service, l’atelier et les pièces, afin d’assurer une expérience client exceptionnelle tout en maximisant l’efficacité et la rentabilité de nos opérations. Joignez-vous à l’une des plus grandes équipes de sports motorisés au Québec et faites partie de la famille Motos Illimitées! Faire carrière chez nous, c’est profiter de : Un poste à temps plein et permanent Une rémunération globale pouvant atteindre 150 000 $ par année, composée d’un salaire de base compétitif et d’une rémunération variable liée à la performance des départements sous votre responsabilité D’excellentes conditions de travail Une équipe dynamique et passionnée Un environnement de travail stimulant Un rôle stratégique avec un impact direct sur la performance de l’entreprise Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise Motos Illimitées, c’est aussi : Une salle d’entraînement accessible aux employés, avec possibilité de coaching privé Une cafétéria et une salle de repos Des activités et événements pour les employés Un party de Noël avec prix de reconnaissance Une succursale située sur la Rive-Nord de Montréal, facilement accessible avec stationnement Vos principales responsabilités : Superviser l’ensemble des opérations fixes, incluant le service, l’atelier et les pièces Encadrer, mobiliser et développer les gestionnaires et les équipes sous votre responsabilité Assurer une expérience client exceptionnelle à toutes les étapes du service après-vente Optimiser la productivité et l’efficacité des opérations Assurer une bonne coordination entre le service, l’atelier, les pièces et les autres départements Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place les actions nécessaires pour atteindre les objectifs Assurer la performance financière et la rentabilité des opérations fixes Participer à l’élaboration et au suivi des budgets Identifier et mettre en place des initiatives d’amélioration continue Veiller au respect des standards de qualité, des procédures internes et des exigences des manufacturiers Participer au recrutement, à l’intégration et au développement des membres de l’équipe Maintenir un environnement de travail sécuritaire, performant et positif Effectuer toutes autres tâches connexes liées à la gestion des opérations fixes Profil recherché : Expérience pertinente en gestion des opérations fixes, service après-vente, concession automobile ou sports motorisés Solide expérience en gestion et développement d’équipes Bonne compréhension des opérations d’un atelier mécanique et d’un département des pièces Excellente compréhension des enjeux de rentabilité, de productivité et de performance opérationnelle Leadership mobilisateur et capacité à responsabiliser ses équipes Forte orientation vers le service à la clientèle et les résultats Excellentes capacités d’organisation, d’analyse et de gestion des priorités Habileté à travailler avec des indicateurs de performance et des objectifs financiers Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et en constante évolution Connaissance de l’industrie des sports motorisés, un atout important Entrée en fonction : immédiatement Type d’emploi : Temps plein, permanent Lieu : En présentiel – Motos Illimitées

What you’ll do

The Director of Fixed Operations will oversee the service, workshop, and parts departments to ensure exceptional customer experience and operational profitability. They are responsible for managing teams, optimizing productivity, and monitoring key performance indicators to meet financial objectives.

Requirements

Candidates must have relevant experience in fixed operations management, specifically within automotive or powersports dealerships. Strong leadership skills, financial acumen, and a deep understanding of workshop and parts department operations are required.

Benefits

• Competitive salary • Performance-based variable compensation • On-site gym with private coaching • Cafeteria • Rest area • Employee events • Christmas party with recognition awards • Parking

Listed skills

• Process Optimization · Preferred
• Change Management · Preferred
• Recruitment · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Budgeting · Preferred
• Operations Management · Preferred
• Communication · Preferred
• Team Leadership · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Operations management
• Team leadership
• Customer experience
• Financial management
• Budgeting
• KPI tracking
• Process optimization
• After-sales service
• Mechanical workshop management
• Parts department management
• Strategic planning
• Performance management
• Problem solving
• Communication
• Recruitment
• Change management
• Business Metrics
• Financial Acumen
• Operational Efficiency
• Management
• Strategic Planning
• Strategic Management
• Change Management
• Customer Service
• Continuous Improvement Process
• Performance Management
• Sales
• Financial Management
• Leadership
• Problem Solving
• Key Performance Indicators (KPIs)
• Operations Management
• Operations
• Performance Metric
• Process Optimization
• Quality Management
• Team Building
• Team Leadership

Job areas

• Management & Leadership
• Retail
• Sports & Recreation
• Customer Service & Support
• Logistics
• Fixed Operations Director
• Director of Operations
• Manufacturing Managers
• General and Operations Managers