Agent service à la clientèle financement

Job summary

The agent will support clients with financing needs such as personal loans, student loans, lines of credit, and mortgages. Responsibilities include answering client calls, providing personalized financial solutions, and guiding clients through banking applications.

Job details

Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels Lieu(x): Montréal Un emploi en tant qu’agent ou agente service à la clientèle pour nos centres d’appels, c'est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins de financement incluant notamment le prêt personnel, le prêt étudiant, la marge de crédit et l’hypothèque. C’est par ton écoute et la qualité de tes conseils que tu as un impact positif. Ton emploi * Répondre aux appels de la clientèle * Répondre aux questions en lien avec les produits de financement (prêt personnel, prêt étudiant, marge de crédits, hypothèque etc.) * Être à l’écoute des besoins de la clientèle et proposer des solutions personnalisées * Accompagner notre clientèle sur les applications bancaires * Aiguiller la clientèle vers le secteur approprié pour des besoins spécialisés Notre centre contact client est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et samedi dimanche de 9h00 à 17h00. Tes horaires sont variables et disponibles trois semaines à l’avance. Ton équipe Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour soutenir notre clientèle à atteindre ses objectifs ou pour aider tes collègues à se réaliser, nous sommes unis. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l’entraide. Ta formation et ton développement Ton début consiste en une formation à temps plein d’une durée de 6 à 8 semaines. Le programme de formation est basé sur l’apprentissage en action sur les lignes téléphoniques et est accompagné d’un formateur ou d’une formatrice. Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons le développement de nos talents; plan de développement de carrière avec nos orienteurs internes, coaching en continu et formations externes pouvant être payées. Prérequis * Diplôme d'études secondaires * Expérience en service à la clientèle * Savoir nouer des liens de manière proactive et grande capacité à établir de solides relations avec la clientèle #sacF #CCSM Langues: Anglais, Français Raison d’exiger cette langue: pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière. COMPÉTENCES Communication Orienté résultats Multitâches Gestion du stress Travail en équipe Responsabilité Axé sur le client Souci du détail Empathie Initiative Agilité d'apprentissage Résilience Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment : * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés. L'audace d'agir dans un environnement humain Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s. Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Joins-toi à nous! POUR UN ENVIRONNEMENT QUI FAVORISE TON CHEMINEMENT Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders. POUR UN ENVIRONNEMENT INCLUSIF ET DIVERSIFIÉ Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. JOINS-TOI À NOTRE COMMUNAUTÉ DE TALENTS Inscris-toi pour recevoir de l'information sur nos nouveautés carrières et nos événements. ACCÈDE À TON PROFIL POUR UNE EXPÉRIENCE PERSONNALISÉE Complète ton profil pour une expérience affichant tes préférences et une recherche facilitée par des alertes-emplois pertinentes pour toi. Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 35342 Catégorie Soutien Statut: Permanent Horaire: Temps plein Date de publication 04-Sep-2026 Salaire: à partir de $ 24.5 l’heure

What you’ll do

The agent will support clients with financing needs such as personal loans, student loans, lines of credit, and mortgages. Responsibilities include answering client calls, providing personalized financial solutions, and guiding clients through banking applications.

Requirements

Candidates must hold a high school diploma and possess previous experience in customer service. Strong interpersonal skills and the ability to build solid relationships with clients are essential.

Benefits

• Health and wellness program • Flexible group insurance • Generous pension plan • Stock purchase plan • Employee and family assistance program • Preferential banking services • Community initiatives • Telemedicine service • Virtual sleep improvement clinic

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Attention to detail · Preferred
• Communication · Preferred
• Multitasking · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Communication
• Results-oriented
• Multitasking
• Stress management
• Teamwork
• Accountability
• Customer-focused
• Attention to detail
• Empathy
• Initiative
• Learning agility
• Resilience
• Learning Agility
• Customer Support
• Call Center Experience
• Customer Service
• Mortgage Loans
• Financial Services
• Interpersonal Communications
• Loans
• Mentorship
• Stress Management
• Coaching
• Detail Oriented

Job areas

• Customer Service & Support
• Finance & Accounting
• Customer Service Agent
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives