Représentant Service à la Clientèle - Aéroport Montréal

Overview Enterprise Mobility est actuellement à la recherche d’un(e) Représentant(e) Service à la Clientèle pour se joindre à son équipe. Le Représentant Service à la Clientèle sera responsable de fournir un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Il acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le terrain afin de fournir un soutien administratif, de servir les clients et d'agir comme agent de location dans l'une de nos succursales. Ce poste est pour travailler à notre succursale de la bannière Enterprise à l'Aéroport International Pierre-Eliott Trudeau au 590 Boul. Albert de Niverville, Dorval, QC, H4Y 1J3, Canada. Il s'agit d'un poste à temps plein dont le salaire offert est de 18.54$ / heure. Nous Offrons Également Rabais employé Plan d'épargne-retraite Formation et le développement d'employé Horaires : Temps plein (40h par semaine) variant du lundi au dimanche entre 6:00am et 12:00am (minuit). Enterprise Mobility est un chef de file dans le domaine des solutions de mobilité, exploitant les marques Enterprise location d’autos, National location d’autos et Alamo location d’autos par l’intermédiaire de son réseau mondial. Enterprise Mobility et ses marques affiliées offrent une vaste gamme de services, notamment la location de voitures, la location de camions, la gestion de parc automobile, la vente de véhicules au détail, le covoiturage, ainsi que la gestion des déplacements et d’autres services de transport, qui rendent les déplacements plus faciles et plus pratiques pour les clients. En tant que compagnie privée détenue par la famille Taylor de Saint-Louis, Enterprise Mobility gère un parc diversifié de 2,4 millions de véhicules et génère un chiffre d'affaires de près de 39 milliards de dollars grâce à un réseau de plus de 9 500 succursales situées dans des quartiers et des aéroports de plus de 90 pays. Responsibilities Répondre aux appels entrants (réservations, soumissions, questions générales) et fournir des informations et des solutions aux clients, aux autres succursales, aux compagnies d’assurances, aux concessionnaires, aux carrosseries et aux autres fournisseurs. Effectuer des appels de suivi auprès des comptes et des clients, ainsi que divers autres appels assignés. Offrir un service à la clientèle de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location, en personne et par téléphone. Accueillir et servir les clients de manière professionnelle. Fournir des instructions et une assistance générale aux clients. Ouverture et fermeture des contrats de location. Effectuer les inspections lors de la prise de possession et au retour des véhicules. Traiter les retours de location. Assurer les prises en charge et les raccompagnements des clients de manière sécuritaire et courtoise, tout en offrant de l’aide au besoin. Comprendre et expliquer les conditions générales de location, les caractéristiques des véhicules et les autres services offerts. Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et d’autres équipements supplémentaires. Aviser la direction de tout problème connu lié aux véhicules et de tout entretien requis. Qualifications Doit avoir un permis de conduire valide de classe 5 émis par la province du Québec, avec: 24 mois d’expérience de conduite ou plus; Moins de 2 infractions de la route et/ou d'accident responsable dans les 3 dernières années; Aucune sanction liée à la drogue ou l’alcool dans les 5 dernières années. Diplôme d'études secondaires ou supérieur. Être autoriser à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur. Avoir de l’expérience en vente et en service à la clientèle. Parler un français courant et un anglais fonctionnel.

Provide high-level customer service by managing rental agreements, conducting vehicle inspections, and assisting clients in person and by phone. Handle administrative tasks, process rental returns, and promote optional protection products and upgrades.

Requires a valid Quebec Class 5 driver's license with a clean driving record and a high school diploma or higher. Candidates must be legally authorized to work in Canada and possess experience in sales and customer service.

• Employee discounts • Retirement savings plan • Employee training and development

• Time managementPreferred
• Customer servicePreferred
• Administrative SupportPreferred
• Vehicle InspectionPreferred
• SalesPreferred
• CommunicationPreferred
• Conflict ResolutionPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Sales
• Administrative Support
• Vehicle Inspection
• Communication
• French Fluency
• English Proficiency
• Time Management
• Conflict Resolution
• Phone Etiquette

• Customer Service & Support
• Transportation
• Sales
• Hospitality
• Administrative

Minimum education

High school

Minimum experience

0+ years

Apply by

Oct 7, 2026

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Entry level