Gestionnaire de comptes B2B

Job summary

The account manager is responsible for acquiring new HORECA and office clients while maintaining relationships with existing ones to drive coffee consumption. They must also optimize client profitability, ensure brand visibility, and execute sales strategies to meet business objectives.

Job details

Profil du poste Secteurs d'activité : Nespresso Canada Titre du poste : Gestionnaire de comptes B2B Lieu : Gatineau / Outaouais - Ouest de Montréal À distance À propos de Nous : Nestlé Nespresso SA est un pionnier, largement reconnue comme l’une des références mondiales dans le domaine du café en capsules de haute qualité. L’entreprise collabore avec plus de 130 000 producteurs de café dans 18 pays dans le cadre du Programme Nespresso AAA pour une Qualité Durable™, afin d’intégrer des pratiques durables au sein des exploitations agricoles et des paysages environnants. Lancé en 2003 en collaboration avec l’ONG Rainforest Alliance, ce programme contribue à améliorer le rendement et la qualité des récoltes, à assurer un approvisionnement durable en café de haute qualité et à renforcer les moyens de subsistance des agriculteurs ainsi que de leurs communautés. En 2022, Nespresso a obtenu la certification B Corp™, rejoignant ainsi un mouvement international de plus de 10 000 entreprises à impact qui répondent aux normes élevées de B Corp en matière de responsabilité sociale et environnementale ainsi que de transparence. Basée à Vevey, en Suisse, Nespresso est présente dans 98 marchés et compte plus de 14 000 employés. En 2025, l’entreprise exploitait un réseau mondial de 849 boutiques. Pour en savoir plus, visitez le site Web de Nespresso : www.nespresso.com [http://www.nespresso.com] Résumé du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire de comptes B2B pour Nespresso travaillant à distance et couvrant la région de Gatineau / Outaouais - Ouest de Montréal, relevant du Directeur régional des ventes B2B. Le gestionnaire de compte assurera l'acquisition, la fidélisation et la productivité des clients au sein des bureaux, des hôtels, des restaurants, des cafés/bars, et assurera une grande visibilité et le meilleur service de sa catégorie (avant et après) auprès des prospects et des clients HORECA et BUREAU pour devenir un leader de la catégorie. Une journée dans la vie d'un(e) Gestionnaire de comptes B2B: En tant que Gestionnaire de compte B2B, vous serez responsable de l’acquisition des nouveaux clients HORECA (Hôtels, Restaurants, Cafés) et OFFICE dans le groupe cible approprié. Vous maintiendrez et entreteniez des relations avec les clients existants et gérerez la consommation de café sur les contrats d’exploitation. Vous serez responsable d’optimiser la rentabilité des clients et d’assurer la conformité avec les directives et les politiques de canaux d’entreprise. De plus, vous devrez: * Effectuer des rapports hebdomadaires et mensuels sur les ventes et les indicateurs clés de performance de l'entreprise * Réussir à convertir la clientèle en Ambassadeurs Nespresso * Tirez parti de la connaissance actuelle du marché et du réseau pour accélérer la présence de Nespresso dans les canaux HORECA et OFFICE. * Assurer une grande visibilité au sein des canaux HORECA/OFFICE grâce à l'acquisition de clients et au placement des machines dans le groupe cible prédéfini * Exécuter la stratégie pour les canaux HORECA/OFFICE afin d'atteindre les cibles et les objectifs d'affaires définis dans le plan opérationnel * Travailler en étroite collaboration avec les réseaux de distribution Nespresso nationaux /régionaux Qu'est-ce qui fera votre succès ? En tant que candidat(e) retenu(e), vous serez le champion de la marque dans toute l'organisation, vous devrez donc être passionné, tenace, axé sur les résultats et vraiment aimer travailler dans un environnement très énergique et passionnant. Vous avez déjà de l'expérience dans la vente, couplée à votre approche très organisée et dynamique, avec une expérience en gestion de compte, tous ces points seront considérés comme un atout important. La proactivité, la ténacité et l'enthousiasme sont essentiels, tout comme votre capacité à comprendre et à travailler dans notre marché concurrentiel. Vous aurez également: * Un baccalauréat en commerce, en économie, en hôtellerie ou l'équivalent * Un permis de conduire complet et valide est requis * 3 à 5 ans d'expérience en marketing ou en vente. Une expérience dans le canal HORECA ou OFFICE sera considérée comme un atout important * Orienté vers les affaires, autonome, diligent et créatif. * Solides compétences en communication et en présentation * Capacité à démontrer et à transmettre les messages clés de la marque avec passion, crédibilité et sincérité * Flexible et capable de s'adapter à un environnement changeant * Capacité à s'autogérer à distance * Le bilinguisme (Anglais et Français) est une compétence requise, car ce poste implique une collaboration avec des parties prenantes sur le marché canadien et/ou à l'échelle mondiale. Avantages * Rémunération globale complète incluant les avantages santé et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi * Régime de retraite avec cotisation de l’employeur * Trois semaines de vacances et six jours personnels payés (congés personnels rémunérés) * Modalités de travail flexibles et hybrides * Excellents programmes de formation et de développement ainsi que des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise * Accès à l’aide financière pour les études et au remboursement des frais de scolarité * Admissibilité à un programme de primes * Couverture pour l’affirmation de genre afin d’assurer l’accès aux soins, ressources et couvertures nécessaires pour des interventions liées à l’affirmation de genre * Couverture médicale pour les services de fertilité et la gestation pour autrui pour soutenir le cheminement vers la parentalité, indépendamment des conditions médicales, du genre ou de l’orientation sexuelle * Avantages à l’adoption pour réduire certains obstacles financiers liés à l’adoption * Machines à café Nespresso gratuites et crédit café de 100 $ par mois * Jusqu’à 50 % de réduction – Machines à café Nespresso, capsules et accessoires * Accès au magasin de l’entreprise à tarif préférentiel avec des produits Nestlé, Nespresso et Purina (situé dans différents bureaux/sites de Nestlé) * Véhicule de compagnie fourni Nous avons une équipe amicale et solidaire avec un environnement de coaching et de mentorat. Il existe de réelles opportunités de développement et de progression futures - cela pourrait vraiment être un pas vers la carrière de vente passionnante dont vous avez toujours rêvé. Chez Nestlé Canada, nous nous engageons à la transparence et à l’équité dans nos pratiques de rémunération et de publication des offres d’emploi. Ce poste offre un salaire compétitif dans la fourchette indiquée ci-dessus, en accord avec notre engagement en faveur de pratiques de rémunération équitables. Ce que vous devez savoir Nous évaluerons les candidatures au fur et à mesure de leur réception; n’attendez donc pas pour soumettre la vôtre. Nestlé Canada est un employeur offrant l’égalité des chances. Les principes de diversité, d’équité, d’inclusion et d’accessibilité sont essentiels à notre fonctionnement. Nous nous efforçons de favoriser un environnement respectueux et bienveillant où chacun se sent valorisé et habilité à contribuer et à réussir. Si vous êtes invité à participer au processus de recrutement et avez besoin d’un aménagement, veuillez en informer les Ressources humaines. Nestlé travaillera avec vous pour assurer une participation pleine et entière. #LI-AF1

What you’ll do

The account manager is responsible for acquiring new HORECA and office clients while maintaining relationships with existing ones to drive coffee consumption. They must also optimize client profitability, ensure brand visibility, and execute sales strategies to meet business objectives.

Requirements

Candidates must hold a bachelor's degree in commerce, economics, or hospitality and possess 3 to 5 years of experience in sales or marketing. A valid driver's license and bilingualism in English and French are required for this role.

Benefits

• Health insurance
• Dental insurance
• Retirement plan with employer contribution
• Paid vacation
• Paid personal days
• Flexible and hybrid work arrangements
• Training and development programs
• Tuition reimbursement
• Bonus program
• Gender affirmation coverage
• Fertility and surrogacy medical coverage
• Adoption benefits
• Free Nespresso coffee machines
• Monthly coffee credit
• Product discounts
• Company vehicle

Listed skills

• Account Management · Preferred
• Sales · Preferred
• Business development · Preferred
• Communication · Preferred
• Sales Reporting · Preferred
• Customer service · Preferred
• Negotiation · Preferred
• Time management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Account management
• Sales
• Business development
• Client acquisition
• Relationship management
• Market analysis
• Communication
• Presentation skills
• Strategic planning
• Bilingualism
• Sales reporting
• KPI tracking
• Customer service
• Negotiation
• Time management
• Self-management
• Presentations
• Key Performance Indicators (KPIs)
• Management
• Business Strategies
• Marketing
• Economics
• Customer Service
• Time Management
• Business Objectives
• Strategic Planning
• Market Analysis
• Account Management
• Business Development
• Valid Driver's License
• Sales Strategy
• Sales Management
• Business To Business
• Relationship Management
• Multilingualism
• Bilingual (French/English)
• Customer Acquisition Management
• Sales Reporting

Job areas

• Sales
• Food & Beverage
• Hospitality
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Account Manager
• Account Manager (General)
• Commercial Sales Representatives
• Sales Representatives, Wholesale and Manufacturing, Except Technical and Scientific Products

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