Technicien ou Technicienne informatique sr

SUIVEZ VOTRE ÉTOILE! Norda Stelo signifie étoile du Nord, là où les possibilités sont infinies en termes d’innovation, de développement et d’engagement. Notre vision est collective et notre ADN sérieusement humain! L’ÉQUIPE DERRIÈRE LE GÉNIE Joignez-vous à une équipe multidisciplinaire au sein d’une entreprise en pleine transformation, engagée dans un virage culturel visant l’adoption des technologies les plus avancées et l’implantation des meilleures pratiques en matière de technologies de l’information. NOTRE EXPERTISE EST DIVERSIFIÉE, ET VOUS? Relevant du Directeur – Infrastructure et Services TI, vous aurez pour mandat d’assurer la maintenance du parc informatique, de participer à son évolution, de fournir un soutien aux utilisateurs, et de collaborer avec l’équipe à l’élaboration de stratégies visant l’optimisation des processus. Plus concrètement, vos responsabilités incluront : Support technique avancé : * Diagnostic et résolution d’incidents critiques. * Contribution à la conception de solutions techniques innovantes. * Rédaction et mise à jour de la documentation technique (procédures, solutions, guides). Analyse et réalisation de projets spéciaux (ex : migration, déploiement de solutions) : * Planification et déploiement d’applications informatiques. * Réalisation d’études de faisabilité pour divers projets. * Résolution de problématiques techniques complexes. Coordination et leadership : * Suivi rigoureux des livrables, des échéanciers et des objectifs de projets. * Encadrement et mentorat de techniciens moins expérimentés. * Collaboration étroite avec les équipes de développement, d’infrastructure et de sécurité. NOS INCONTOURNABLES * Diplôme d'études professionnelles ou collégiales en technologie de l'information, ou l'équivalent; * Minimum de 10 ans d'expérience pertinente; * Maîtrise avancée de la configuration, de la sélection et de l'optimisation des postes informatiques adaptés aux logiciels d’ingénierie complexes; * Solides connaissances de l’écosystème Microsoft 365 : Office, Intune, Azure, Windows Server; * Aisance en communication, tant avec les clients qu’en contexte technique; * Capacité démontrée à prendre des décisions éclairées et à faire preuve de jugement; * Sens aigu de l’organisation, de la planification et de la gestion des priorités; * Détenir une certification ITIL, Scrum ou Microsoft (un atout) ; * La connaissance de la langue anglaise est demandée, car le poste nécessite de transiger avec des clients et collègues anglophones des États-Unis/Ouest canadien. Vous n’avez pas toute l’expérience souhaitée? Envisagez tout de même de postuler! > Norda Stelo souscrit au principe d’accès à l’égalité en emploi et encourage > fortement les femmes, les personnes issues de la diversité culturelle, les > personnes en situation de handicap, les personnes appartenant aux communautés > LGBTQIA2+, les personnes autochtones et/ou les personnes appartenant à un > groupe traditionnellement marginalisé à poser leur candidature. > Nous pouvons offrir des mesures d’adaptation selon vos besoins. Pour plus de > renseignements au sujet de notre milieu de travail accessible et de notre > culture inclusive, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : > [email protected]

The senior IT technician will maintain and evolve the IT infrastructure while providing advanced technical support to users. They will also lead special projects, mentor junior staff, and collaborate on technical strategy and process optimization.

Candidates must have at least 10 years of relevant experience and a professional or college diploma in information technology. Proficiency in the Microsoft 365 ecosystem and bilingualism in French and English are required.

• Microsoft AzurePreferred
• Technical DocumentationPreferred
• Process OptimizationPreferred
• Problem solvingPreferred
• Microsoft 365Preferred
• ScrumPreferred
• CommunicationPreferred
• Project managementPreferred
• Technical SupportPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Technical support
• Incident diagnosis
• Microsoft 365
• Intune
• Azure
• Windows Server
• Technical documentation
• Project management
• Mentoring
• IT infrastructure
• Process optimization
• Engineering software support
• Communication
• Problem solving
• ITIL
• Scrum
• Hardware Configuration Management
• Technical Strategy
• Bilingual (French/English)
• IT Infrastructure
• Technical Support
• Microsoft Azure
• Information Technology
• ITIL 4
• Information Technology Operations
• Problem Solving
• Project Management Software
• Project Management
• Mentorship
• Windows Servers
• Process Optimization
• Scrum (Software Development)
• Technical Documentation
• Microsoft Intune (Mobile Device Management Software)

• Technology
• Customer Service & Support
• Management & Leadership
• Engineering
• IT Technician
• Technical Support Engineer / Analyst
• Information and Communications Technology User Support Technicians
• Computer User Support Specialists

Minimum education

Professional degree

Minimum experience

10+ years

Posting language

French

Working hours

40 hours per week